【第十三期】北京市社会组织参与新型冠状病毒肺炎疫情防控工作信息

社会组织众扶平台 2021-10-11

协作者社会工作发展中心为疫情中的困境流动人群打造防护之伞

　　在防控疫情关键时刻，北京市协作者社会工作发展中心（以下简称协作者），结合十几年来的困境流动人群服务经验迅速启动针对流动困境人群的新型肺炎防控工作。

一、迅速开展线上宣传推广与调查研究工作

　　1月21日疫情扩散初期，协作者迅速组建起疫情防控工作指挥委员会、应急救援组、项目保障组、研究倡导组等工作小组，有序开展疫情防控救援工作。
　　一是开展疫情防控宣传倡导。以新媒体平台为载体，推出“给打工朋友的一封信”和“非典”救援经验等系列文章，编写《农民工及困境儿童防控新型冠状病毒感染肺炎手册》，从新型冠状病毒基础知识、基本防护措施、心理防护、家庭支持、诊断求助途径等方面做梳理介绍，协助打工朋友们更好地在疫情期间做好安全防控、心理健康预防与调适，准确了解疫情防控情况、安全防护措施、权益维护途径。通过电子海报倡导公益精神，宣传抗击疫情的防护知识，呼吁大众用积极的态度面对此次疫情。
　　二是启动“疫情期间农民工及困境儿童需求调查访谈”与排查等工作。目前已完成调查问卷设计、调研工作组组建以及在线培训等工作。开展电话个案访谈，特别关注困境儿童家庭在疫情期间疫情防护、权益维护、亲子陪伴、子女教育等问题。
　　三是提升服务对象抗击疫情能力。协作者在线为服务对象进行安全防护知识培训和答疑后，将动员服务对象成为志愿者，培育核心志愿者骨干在自身所在的社群，进行安全防护知识的科普、共享和宣讲，卫生习惯的指导和居家防控的监督，形成互助网络，促使受助者在接受服务的同时也能成为助人者，从而有尊严地获得帮助，提升其抗击风险的能力和自信心。

二、创新提供在线救援服务和链接资源

　　为最大化降低困境流动儿童/留守儿童家庭因人口流动导致病毒传染的风险，协作者启动在线社区紧急救援计划，制定救援计划和工作部署。
　　一是链接专家开展在线网络咨询。组建医学、法律、心理咨询和社会工作专家开展在线义务咨询服务，处理重点个案40余例。其中，曾在非典时期参与小汤山医院救治工作、指导协作者参与非典救援的原解放军309医院结核感染科主任林明贵医生，时隔17年再次临危受命，义务担负起协作者抗击疫情医学顾问职责。
　　二是建立、更新、完善救援在线社群。将服务对象全部纳入各地社群中，作为了解受助群体动态、现状及未来计划等信息的主要阵地，并为接下来有针对性的开展防疫知识、亲子教育、权益维护等工作的开展做准备。
　　三是开展在线救援活动。开放微信、电话、邮件等在线咨询渠道，通过互联网+的方式，全面启动针对农民工、困境儿童及家庭、社会组织的在线咨询、在线课堂、紧急救援等服务；通过微信、电话等方式，为流动儿童家庭进行排查及动态监测；分享防护知识，将权威准确的防护知识在在线社群中进行分享；链接相关资源，为困境家庭提供物资与小额生活补贴。1月22日以来，每日编辑发布相关的防护知识，医学疑问解答、心理、权益保护和灾害管理经验，通过近60个微信群进行分享，惠及3万多名农民工、困境儿童及其家庭。
　　四是制作标准的救援服务管理工具。包括：疫情监测表、在线服务社群统计与服务汇总表、救援热线记录表、救助服务汇总表、资金使用记录与财务决算表、志愿者和工作人员补贴清单等详尽的救援服务管理工具。部分工具已实现在线录入，可在数据后台导出分类汇总分析相关信息。

三、整合建立多元化专业支持体系

　　通过多元化的专业支持服务模式，提供给协作者团队和更多草根组织一线救援服务专业层面的支持，有效促进社会组织参与疫情救援防控工作。
　　一是团队防控能力建设支持。在线进行信息收集和反馈，梳理《协作者抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情期间在线咨询工作人员学习指南》，通过直播方式开展在线培训。
　　二是物资储备支持。通过多个渠道寻找疫情防护物资资源，以保障社会组织、服务对象等在有需求的时候能够快速对接相关资源。
　　三是信息技术支持。安排专人为各个服务组提供信息化支持，实现数据共享，同时为接下来开展的在线课堂等工作提供信息化支持。
　　四是舆情监测支持。安排专人搜集来自政府、官方媒体等发布的关键信息，为各个工作组的服务开展提供政策、信息依据，并为后期分析提供详细的信息、数据依据。
　　五是针对社会组织的专业支持。牵头发挥市级社会组织支持平台的咨询辅导、引领带动、信息聚合、资源对接的功能，2月3日启动线上咨询服务，通过线上形式，解决社会组织在年检填报过程中遇到的难题，目前已为10家社会组织提供了支持。同时，向社会组织分享协作者在非典时期参与救援的经验，为社会组织在参与应对类似疫情时，提供经验参考。自1月31日起，每日搜集与疫情防控相关的信息，定时分享至12个社会组织微信服务群中，内容包含疫情期间的最新动态、社会组织动态、协同办公工具分享、行业要闻等相关信息50余篇，覆盖3000多家社会组织。
北京市社会组织管理中心
　　2020年2月7日