云南白药的失误“实属不该”

云南白药集团股份有限公司8月7日就生产销售不合格口罩事件向消费者和社会各界道歉。

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因为生产、销售不符合经注册产品技术要求的一次性使用医用口罩，近日，云南白药收到云南省药品监督管理局的行政处罚，处罚结果为没收该批口罩35095只，并对云南白药处货值金额22045.83元五倍罚款，罚款110299.15元。

在云南白药发布的《关于口罩问题致消费者的信》中称，该批口罩经检测不合格的项目为通气阻力不符合规定。不合格的原因是由于口罩的原料熔喷布材质局部不均匀所造成的。材质局部不均匀的原因为：熔喷布产品是采取卷包装的方式生产并销售，越是贴近卷轴部分的原料，因为受力较大，单位面积的压强相应增大，由此这部分的材质较其他部分的材质更加的致密，进而导致口罩的透气性降低，通气阻力增大。

从云南白药的道歉信中可以了解到，口罩没有重大质量问题，就是戴上比较憋气。云南白药还强调该批次口罩已经被召回。按理说，取得消费者的原谅应该不难。

但是，网友几乎一边倒地表示“不接受”。有的质疑，“要把好原材料的质量关。云南白药是大型药企，出现如此失误怎么说得过去？”有的不解，“企业内部没有检测吗？”

行政处罚决定书显示，这批口罩一共生产了9.6万只，内部检验了170只都“合格”。但今年3月，这批口罩却在浙江台州九州通公司销售过程中，被当地检出不符合云南的“滇械注准”。

作为一家以品质出名、备受消费者信赖的医药企业，在有明确检验标准的前提下，内检居然没有防住不合格产品出厂。

3月23日，收到云南的复检不合格报告后，云南白药主动从经销商处召回了未销售的3.5万只口罩。另外，台州市监管部门依法没收了九州通公司库存剩余的3.3万只口罩。隐患看似堵住了。

问题是，一共9.6万只不合格口罩流入市场，还未销售的只有约6.8万只，其余2.8万只已经被消费者买走。不管口罩主要功能是否受到影响，负责任的做法应该是公布不合格口罩批次，让消费者获知产品真实信息，并决定继续使用还是退货退款。这是法律赋予消费者的知情权与选择权。

遗憾的是，云南白药没有主动公布相关信息。很难找到消费者，这是事实，但悄没声地一句不提，让消费者蒙在鼓里。

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来源 经济日报

编辑 吴怡漪

责编 肖晓君

监制 陈志文

校审 喻方华

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