什么是“全真互联”？腾讯首次发布详细解读

❑ 导 读

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全真互联的最终目的是要解决真实场景中的实际问题，数实融合将成为全真互联的主战场。

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来源 | 腾讯研究院（转载请注明来源）编辑 | 蒲蒲

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2020年12月，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾曾提出他对未来的预判——

“

现在，一个令人兴奋的机会正在到来，移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网。

”

日前，腾讯联合埃森哲发布《全真互联白皮书》，全面呈现这一面向未来的技术体系和应用场景。这也是马化腾提出全真互联后，腾讯首次对其进行详细解读。

白皮书指出，我们正处于一个多元技术并进发展、数字科技引领变革的时代。伴随着音视频、数字孪生、远程交互、扩展现实、人工智能、区块链、云计算等主流技术的逐步成熟发展与广泛应用，数字世界和真实世界之间的连接变得更加紧密，人与万物之间的交互体验更加真实，各个领域之间的信息交流更加无阻......全真互联时代正在加速到来。

全真互联既是技术驱动的必然方向，也是社会产业升级的关键推手。国家层面正在推动数字技术向各领域渗透；实体产业层面也亟需全要素生产率提升以及产品服务革新手段；社会层面关注节能减排、资源合理分配以及更多元包容的社会形态建设。

如何理解全真互联？

全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。

对个人，全真互联能随时随地提供身临其境的体验；对企业和组织，全真互联让服务变得更可度量，质量更可优化，推动组织效能提升；对社会，全真互联让资源利用效率提升，为产业发展模式带来创新，提高政府治理效能，促进社会可持续发展。

全真互联的四大特征
全真体验

所见即所得，通过数字 技术也能够对真实世界 进行全面的沉浸式感知 和体验，从视觉、听觉、 嗅觉、触觉等方面重塑 体验方式。

无限连接

人、物、环境、世界之 间将产生无数种连接的 可能性，通过多端互联 打破信息流通壁垒、拓 宽数据连接范围、开放 生态合作领域。

自由协同

突破物理时间和空间的 限制，让人能够触达更 广阔的世界，随时随地、 顺畅自然、无距离感地 沟通或协作。

数实融合

数字技术与实体经济融 合发展，社会产业得益 于数字技术的注入提质 降本增效，真实世界因 此更加美好。

全真互联的情景表达

1、在沟通协同方面

• 人与人之间随时随地的“面对面”协作

• 人与机器之间自由顺畅的双向交互

场景示例1

小明正在通过AR眼镜远程指导一场海外的神经外科手术。手术中，医生们使用了三维可视化AI手术导航，一切都很顺利。

解读1

全真互联能够重塑共享型沟通协同新模式，保证互动“实时”、“真实”的同时，降低跨时空沟通成本，并引入机器帮助人处理和分析更多信息、提升效率。

2、在研发生产方面

• 产品与AI之间的无限制模拟测验

• 人与机器之间的跨地域无阻作业

场景示例2

在多次模拟实验后，小明终于可以在安全的室内，通过5G远程实时操控内蒙古露天煤矿上的无人卡车作业。

解读2

通过海量模拟，全真互联能够助推复杂产品研发的快速成功，并在生产、作业的过程中，为人机远程协同、甚至是机器全自动化执行打下可靠基础。

3、在运营管理方面

• 基于孪生的城市全貌管理

• 基于孪生的企业全价值链管理

场景示例3

一家工厂里，现实中的流水线上产生的各种数据，比如损耗率、能耗等，都被孪生虚拟流水线收集起来进行分析，并实时对真实流水线进行调控。

解读3

实时数字孪生世界，与真实世界互构互建。大到整座城，小到一家工厂，全真互联能让管理决策更智慧、更便利、更创新、更有效。

4、在营销服务方面

• 人与产品之间有温度的营销服务

• 人与服务之间无边界的交互体验

场景示例4

小明在家用全息投影仪连线银行办理一项新业务，数字人客户经理小红热心地为他定制化服务，并帮助他顺利在线完成签约。

解读4

全真互联让企业能够随时随地为用户提供个性化、沉浸式、有温度的服务，让每个人都能超越时空界限、获取全方位感知型体验。

如何布局全真互联？

第一步：明确价值

• 明确当前业务挑战是否能够用全真互联手段解决，如人力资源紧缺、市场供需不平衡、行业核心技术难突破、业务发展难规模化等。

• 评估自身企业是否具备较高全真互联准备度，如业务数字化程度、资金储备情况、行业创新/监管环境等。

第二步：拓展能力

• 从易落地技术相对成熟且目标用户易接受的业务场景开始，以持续迭代、小步快跑的形势逐步实现看得见的实际业务价值。
  

• 布局支撑场景实现的技术集合能力，伴随场景的丰富化与多样化，技术的应用也会更成熟，持续优化场景。

第三步：升级模式

• 将成功的全真互联业务场景应用在更多领域，扩展价值、引领行业。
  

• 进一步探索潜在的模式上的改变、基于全真互联和技术积累的创新商业运营管理模式。

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