普陀：开展为民服务窗口单位作风问题专项监督检查

“有的为民服务窗口单位自助服务电子设备长期无法正常使用，有的窗口工作人员业务不熟练造成群众不便，个别工作人员工作时间内随意离岗……”日前，普陀区纪委监委向全区所有机关事业单位印发了《为民服务窗口专项监督检查情况告知书》，对该区部分为民服务窗口存在的作风问题在全区范围内进行了公告。

党史学习教育开展以来，普陀区纪委监委深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众身边腐败和作风问题强化监督检查。为民服务窗口单位作风问题就是该区纪委监委列出的10个专项治理领域之一。区纪委监委组成10个监督检查组，对全区60家为民服务窗口单位进行明察暗访，深入查找形式主义、官僚主义以及“庸、懒、散”等作风问题。

为确保监督检查工作能够精准发现问题，区纪委监委明确要求各监督检查组坚持集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合。为此，有的监督检查组模拟办事群众到窗口单位办理相关业务，了解窗口工作人员的服务态度和工作效率；有的监督检查组对存在问题的窗口单位进行多次复查，督促问题整改；还有的监督检查组通过与办事群众随访交流，更全面掌握窗口服务质量情况。

“通过监督检查，我们共梳理出包括服务环境、服务质量和工作作风等3方面11类问题，并且向相关单位进行了面对面反馈，要求立即落实整改。”区纪委监委党风政风监督室负责人表示，下一步将组织开展为民服务窗口监督检查工作“回头看”，对问题整改落实情况进行跟踪问效，对个别严重损害群众利益以及整改不力的，将对相关单位严肃问责，确保监督检查取得实效。

作者：汪浩 王玮

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