金山：“体验式”监督推动窗口单位作风持续向好

“您好！请问我想办理房产过户，需要准备哪些材料？”“我们公司计划搬地方，具体要办理哪些手续？”近日，金山区纪检监察干部“化身”群众和经济小区办事人员，以模拟办事、陪同代办等方式深入该区各服务窗口办理相关业务，通过“体验式”监督深入查找窗口单位形式主义、官僚主义以及“庸、懒、散”等作风问题。

近期，该区纪委监委在全区范围内启动“窗口腐败”问题专项治理工作，全区11家街镇（工业区）及区市场监管局、区信访办、区城运中心等15家职能部门共同参与，聚焦“窗口人员作风不佳、职能部门履职不力、勾结中介违规办理”三大类问题深入开展监督检查。

据金山区纪委监委党风政风监督室负责人介绍，从今年查处的“窗口腐败”案件来看，窗口人员吃拿卡要、优亲厚友、违规操作等现象仍时有发生。为推动全区各窗口单位深入开展自查自纠，强化问题整改，区纪委监委联合区信访办、区城运中心、区政务服务办等单位，梳理近三年来与窗口部门有关的信访举报、差评案例等情况，分门别类建立问题清单，实行分级分类移交办理。

同时，采用“室组地”联动方式，由区纪委监委各监督检查室、各派驻纪检监察组及街镇纪（工）委成立8个专项监督小组，对各街镇所辖工业区代办人员、经济小区相关办事人员开展大规模访谈，了解是否遭遇窗口人员态度敷衍、办事拖延及吃拿卡要、勾结中介等问题，并选取多部门、跨窗口项目，由纪检监察干部进行代办或陪同代办，体验窗口是否做到“一次告知清晰，不用跑第二次”等要求。

在专项监督整治的有力推动下，截至目前，相关职能部门、街镇已开展自查自纠30余次，发现问题及收集群众反馈意见建议5类60余条，部分问题已完成即知即改，涉及制度政策、硬件配置等问题正推动相关职能部门建章立制、长效长治。

下一步，区纪委监委还将适时开展“回头看”，查看窗口服务单位是否存在问题处置偏轻、敷衍了事，或假整改、问题重复再犯等情况，压紧压实相关部门主体责任，不断巩固专项整治成效，助推金山区营商环境不断优化。

作者：蒋智隽 王玮

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