关于就业，一份互联网大厂的报告说了什么？

作者：冯超

来源：商业人物（ID：biz-leaders）

高瓴资本的张磊说过一句话：“你能想象有一天走在大街上，同时看到钢铁大亨卡耐基，金融大亨JP摩根，石油大王洛克菲勒，还有谷歌创始人拉里佩奇，亚马逊的贝索斯、脸书扎克伯格这些人吗？”

他说的是中国，一个投资人眼中的中国。

在改革开放40多年的时间里，中国瞬时、高密度地吸收了几次工业革命的成果，释放出巨大的能量，上演无数惊心动魄的财富故事。张磊所提的洛克菲勒与扎克伯格，一个是生于1839年，一个是生于1984年，一个是工业革命的代表，一个是信息革命的代表，时空交汇产生奇迹，他们处在同一个舞台上。

当大家都在讨论“就业”这个日益紧迫的话题时，我就想起了张磊的这句话。我们，作为时代的受益者，对信息革命印象深刻。自1994年一条网线连通世界之后，我们实现了跨越式的扩张，一部手机构建了崭新的生活以及消费场景。

而就业的一部分能量，蕴含在以数字经济为主体的产业革命里，而我们正在经历。

 壹

农民王强决定卖掉四头牛。妻子黑妹劝他，如果失败了，牛没了，钱也没了。王强安慰，失败那就从头再来，毕竟还年轻。

那是2010年，王强23岁，黑妹小他一岁。他初中学历，她小学学历，都是彝族人。王强生在四川凉山一个偏远的小山村，他上初中时要步行40公里去学校，村对面就是“巡崖村”，那里的人出门，曾经得攀爬落差800米的悬崖。

夫妻俩搬到凉山州德昌县，养了4头牛，承包了5亩地，种田。后来两人跟着乡亲到了东莞打工。第一次进城，他们看到大城市里成排连着的工厂，第一次吃面，被骗138块钱。“有些厂对文化程度也有要求，我们就进不了，”王强对“商业人物”说。

他们就在工地搅拌水泥。但工作不顺利，没多久工头就让他们离开。在东莞呆了3个月后，他们就回家了。见过大城市里农产品的高价后，他就把牛卖掉，改稻为琵琶、芒果。他把水果拿到附近景区的门口卖，景区外地人多，对方觉得好，就互相加微信，他发货。慢慢积累客户。

2016年，德昌县成立创新创业孵化中心，为村民提供创业指导。两人就去参加培训。很多知名互联网公司都下沉到此，进行讲课。他听了电商课，对方说农产品放到网上卖，能解决销路问题。再后来，讲课的老师提到直播电商，老师说，直播以后能成为职业。他听课认真，还拿到优秀学员奖。

2018年，两人就做起了直播，内容就是自己以及村民们的劳作与生活，黑妹出镜，王强拍摄。从此，他们多了一套新农具：手机、支架。初期流量也不高，他就想延长直播时间，最长的一次是18个小时。手机发热卡顿，他又多了个农具：散热板。

有村民说他俩不务正业，黑妹还因此哭过几次。

王强好学，他听培训课，不断地买书，还密切关注着新闻。得知微信视频号开始内测后，他赶紧尝试，直播间的名字是”乡村黑妹”。

2021年端午节，德昌县人山人海，集市上的特产琳琅满目，黑妹拿着手机直播几个小时，超过10万人观看。两人很开心，当晚吃了一只鸡。

几个月后的国庆节，他们在视频号上直播了12个小时，那时候大凉山的丑苹果刚上市，一天就卖了三万多斤。

事业虽小，但终于有了起色。王强说，黑妹质朴，未经刻意修饰的形象，吸引了用户。他们的微信视频号转化率高，“一千人进来，可以卖一百单货，转化率为10%”。从2020年冬天至今，微信视频号上的销售额将近600万元。他学会利用企业微信群进行数据跟踪和售后，也学会了耐心地跟用户交流，争取对方的好感。

王强又孵化了两个专门的直播账号，拥有了一个小规模发货团队，还跟50多个当地农户合作，农户们提供水果、蜂蜜的生产，夫妻俩负责质量的把控与销售。夫妻俩的直播，在王强看来，“改变了当地的种植结构，很多人开始种水果”，其次是村民生活的改善，通过直播带货，村民们收入提高，修建了新的楼房。

这对夫妻俩的故事，既是贫穷农村人抓住机遇，艰苦奋斗的故事，也是乡村振兴大命题下的就业故事。

一个小小的直播间，依存在由个人、平台以及基础设施组成的商业系统内，创造了多种就业岗位。夫妻俩的卖货生意，直接带动了当地农村的就业。互联网平台在搭建直播、交易、售后渠道时，也需要人手。而手机直播需要的信号和基站，发货需要的物流，甚至是解决手机发烫的散热板，也都创造了岗位。

一个小小的直播间，创造了多种岗位。图源：视觉中国

即便是直播间本身，也因为其竞争与繁荣而促使分工的多样化。当下的直播间，除了出镜的“买它”主播，现场还有中控、场控的人员，他们有的负责产品链接、优惠券的发放，有的是气氛组专业人士，通过脚本策划等方式，调动直播间的欢快氛围。账号还需要保证热度，这就需要短视频创意人才。在直播的后端，它又需要数据分析师，基于用户们的表现，做好用户的留存与转化。

这就像60年前经济学家纳德·里德所写的《铅笔的故事》。

一只铅笔，单说笔杆，原材料是树木，但砍树需要锯子，运输树木需要道路、卡车、绳子以及无数设备。

“再想象一下：那些生产过程中的所有人力和不计其数的技能——采矿、炼铁，以精炼出锯子、斧头、马达；培植麻类植物，以一步步加工出粗壮的绳子；要有床铺和食堂的伐木场，而伐木场还得有人做饭，因而需要各种食物。呀，还没有提到的是，即使是制作伐木工人所喝的咖啡，都有成千上万的人参与啊！”

这还只是铅笔的笔杆所撬动的行业，如果再讨论它的铅笔芯、它的橡皮呢？背后又有多少人参与呢？这些人不一定知道铅笔制造的知识，但他们又神奇地推动了一只铅笔的产生。《铅笔的故事》诠释了亚当斯密的“看不见的手”的意义，也证明了哈耶克的“分散的知识”的魔力——每个人掌握的那部分知识或者职业技能汇聚在一起，造就了市场的力量。

 贰

一份互联网大厂的就业《报告》，揭示了数字经济的就业特征。

8月份，中国劳动和社会保障科学研究院课题组发布了《数字生态就业创业研究报告》（以下简称《报告》），《报告》的研究主体是微信。

《报告》指出，2021年，微信视频号带动了1341万个就业就会；微信小程为839万个；公号创作、私域运营等领域为2438万个。微信生态共衍生了4618万个就业机会，同比增长了25.4%。

两年前，官方下发文件强调灵活就业的重要作用。

国务院新闻办公室今年4月发布《新时代的中国青年》白皮书称：“特别是近年来快速兴起的新产业、新业态，催生了电竞选手、网络主播、网络作家等大量新职业，集聚了快递小哥、外卖骑手等大量灵活就业青年，涌现了拥有多重身份和职业、多种工作和生活方式的‘斜杠青年’，充分体现了时代赋予青年的更多机遇、更多选择。”

数字经济催生了新的工作方式，它打破工业时代固定的上班场景，可借助通信工具在更开放的地理区间内展开工作，由此降低了就业壁垒，借助平台的规模经济，又催生出了共享经济、众包、非全职、零工等灵活就业形态。

《报告》也指出，数字经济的发展重塑社会组织的关系，传统的“公司+员工”等关系模式也逐渐转变为“平台+个人的模式”，数字经济工作者对组织的依赖、进入或退出组织等相对自由，为灵活就业提供了便利。

数字经济为农村以及小镇青年提供机会，推动着区域经济的协调发展。很多农民，像王强、黑妹夫妻一样，利用互联网进行创业。

包括阿里、拼多多在内的互联网巨头都在挖掘下沉市场潜力。它们走入田间地头，利用平台海量的用户以及快速分销与物流优势，提升偏远地区农产品知名度，促进农民增收。

《报告》指出，微信公众号从业者有65.7%出生于县城、乡镇、农村区域，而现有79.0%工作于直辖市，省会城市或地级市市区；小程序从业者有72.9%出生于县城乡镇、农村区域，而现有83.6%工作于直直辖市、省会城市或地级市市区。

微信生态调研数据显示，大学本科以下学历从业者比例，公众号占比为31.4%，小程序为41.4%，视频号为62.2%。

数字经济推出的诸多工具，降低了从业者的使用门槛，容纳了更大规模的就业。利用平台经济，残障人士可以录制有声图书，可以做无声骑手，也可以当云客服。互联网隐匿了他们身体的外部因素，为他们提供了融入社会的空间。国务院出台的《“十四五”残疾人保障和发展规划》指出，要多渠道促进残疾人就业创业，拓宽残疾人特别是盲人在文化艺术、心理卫生和互联网服务等领域就业渠道。

值得一提的是，数字经济对就业的作用，还在于对传统招聘模式的改造。

网络招聘已经成为招聘的主流模式。在算法驱动下，能实现雇主与应聘者的高效匹配。另外，数字平台也成为就业培训的重要渠道，在疫情时代，它的作用愈发重要。两年前，人社部就开展了大规模的线上职业技能培训，几个月内注册的学员就超过千万。

 叁

自珍妮纺纱机出现后，历次产业革命都引起了失业忧虑，数字经济也是如此。数字经济促使生产率的提高，缩减、挤出了原有的部分岗位，造成了失业。

而《报告》分析英格兰银行250多年的统计数据后发现：

“当前英国的平均就业率和失业率与18世纪并无太大不同，经济危机跟失业率的关系更加显著(例如大萧条时期失业率飙升)。三次工业革命在长期范围内并没有大幅改变就业比例。总结历次技术变革对就业的影响，技术进步会节约劳动力，最初可能会对就业产生消极影响；随着技术加速增长产生的乘数效应，最终会创造更多新的就业机会。”

也就是说，数字革命短期会对就业造成结构冲击，长期看则会创造更多的就业机会。不过，数字经济开创雇佣新模式后，像外卖小哥、网约车司机等群体的权益保障，也离不开社保制度的调整。

数字经济的发展促使分工细化，而物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术的发展，创造了诸多新岗位。

2019年初，阿里巴巴公布了直播选品师、海鲜饲养员、大米经纪人、垃圾分类师、人工智能训练师、AI芯片设计工程师等超过100种新职业。微信的《报告》中也指出，仅私域流量领域，就创造了私域运营总监、私域安全高级技术产品经理、消费品社群运营等无数新型岗位。

近年来，数字领域的多个职位成为人社部认可的新职位。

训练AI机器人，将机器变得越来越智能的职位是人工智能训练师。为企业降本增效，保障物流通路的职位是供应链管理师。我就职的新媒体“商业人物”，也诞生了被认可的一个新职位：全媒体运营师。我的运营同事，兼具排版、美编、分发、粉丝运营、数据反馈等多项职责。

这些新职位，是互联网与其他行业融合的结果。

2017年，数字经济首现当年《政府工作报告》后，便成为国家顶层设计的主题之一。

数字经济的定义是：使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。

它有两个部分构成。第一个部分是数字产业化，它就是整个信息通讯产业，主要行业包括芯片、电子元器件、智能手机以及各大互联网平台等等。

第二个部分是产业数字化，通俗讲，就是在第一、第二、第三产业中运用数字技术，提升生产效益。

 肆

产业数字化，正创造着看得见摸得着的效益。

今年春，上海发生疫情。4月底，呷哺集团成为上海最早的复工以及保供单位。因为无法堂食，集团便采取了“社区团购+平台外送+散客自提”三种模式并行运营。

呷哺呷哺的火锅店从线下搬到了企业微信社区团购群，复工一周就吸收了近5000个社区团长，覆盖了上海8个主要的城区。用户扫码进群后，就可以团购火锅以及相关的套餐。订单确认并录入订单运营系统后，系统自动派单到最近的保供餐厅门店排单制作，接着组织配送与提货。

订单量暴增，沟通信息量也激增。在20多天内，公司总部、营运、供应链、品控、营销、IT等部门在线上协同操作，仅使用企业微信开会就有近6000次，参会人数超过4万人次，会议时长超20万分钟。

诸多受疫情影响的餐饮等服务业公司，都利用企业微信、小程序、微信群等线上工具搭建线上的数字门店。这既能保证企业的现金流，也能缓解部分员工的就业压力。

数字化也为国家的公共治理提供智慧方案。中国的互联网公司也都参与了各地数字政府建设。2019年，腾讯联合其他主体，参与广东数字政府的建设，推出了“粤省事”移动政务平台。居民业务办理流程大大简化。

广州，粤省事互动区。图源：视觉中国

各地都强调的智慧城市，正是利用了数字化能力，打破条块的壁垒，实现政务、交通、医疗等多个领域的融合。就拿公共交通为例，交管部门可以利用车载终端、信号灯等设备，实现车辆调度，解决拥堵问题。

在农作物、动物养殖中，可以借助数字技术，实现病疫防护，产量、成长状况的监测与预测，在中下游，又可以利用数字营销工具以及智能物流，实现农产品的跟踪以及快速出货。

2019年，腾讯向外界介绍了一个黄瓜项目。研究人员利用人工智技术，搭建了一套农业人工智能系统，根据热量、二氧化碳等因素，优化种植策略，最终黄瓜的产量是人类农业专家的5倍以上。

在工业制造领域，数字化也是如火如荼。在我们熟知的电商平台上，品牌方早已经在利用消费大数据，搭建柔性供应链，实现快速生产。在物流领域，数字化正在帮助企业利用智能仓储、运货机器人实现货物的高效搬运。

现代物流中的自动化仓储与机械臂。图源：视觉中国

2019年，腾讯与合作伙伴华制智能一起，为玲珑轮胎打造了一套连接工厂到消费者的工业互联网平台。在这个平台上，工厂端销量、库存实时记录，经销商进出库、门店入库等数据消息一目了然。更关键的是，利用这个平台，销售数据实现及时反馈后，厂家可以及时调整生产节奏，避免库存积压。

这些案例，诠释了产业数字化的核心价值：在服务业、农业、工业三大产业里，借助技术，实现从消费者、商品、物流、产品研发设计、企业的内部管理等价值链各个环节的优化，实现供需的高效匹配，达到降本增效的目的。

 伍

数字经济与实体经济的融合，响应了中国供给侧改革以及产业升级的大主题。它听起来不酷，没有振臂一呼的英雄壮举。它更像老牛犁地，躲在后端，呆在田间地头、工地厂房以及办公室的电脑里。

数据显示，2020年，我国数字经济核心产业增加值占国内生产总值（GDP）比重达到7.8%，官方给定的目标是，到2025年，该比重达到10%。

根据中国信息通信研究院的研究，2020年农业、工业、服务业中数字经济的渗透率分别为8.9%、21%和40.7%。

数字经济的潜力有待挖掘。

上半场，数字经济催生出腾讯、阿里巴巴等世界知名的公司。下半场，产业数字化的马拉松刚拉开序幕，选手们也就只跑了前10米。

数字经济一定会继续催生新业态，新的商业模式。它属于未来。我们暂时还没法想象出它们的模样。自然地，在这个过程中，一定会创造出无数的就业岗位。

如中山大学教授曾燕在《数字经济发展趋势与社会效应研究》一书所讲：

“在传统产业特别是农业、工业的数字化进程中，企业需要拥有跨领域知识、技术与经验的数字人才，以推动其转型升级。人工智能、大数据、云计算等新技术与传统行业深度融合，将进一步释放产业活力，创造更多就业岗位，提升社会总体就业水平。”

在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中，国家明确提出要发展壮大数字经济，建设数字中国。世界主要国家都出台了相关的战略规划。发展数字经济是中国把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。

在科技革命与产业革命的周期长河里，贸易冲突与疫情不过是几朵浪花而已。而在这轮浩浩荡荡的变革里，就业所代表的，不仅仅是无数人的艰苦奋斗与养家糊口，还是一个国家的智慧资源以及竞争力。

*题图购买于视觉中国

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