实体消费迎来严峻挑战

从当下市场的发展态势看，疫情放开感染阶段带来的消费心理、消费行为变化，对实体消费构成一次严峻挑战，或者，这也可以说是实体经济的黎明前黑暗。

从《商业观察家》的观察看，目前，此轮疫情放开对实体经济带来的挑战主要在五个方面：预期、年货市场、劳动力短缺、人口流动、消费心理。

01

预期

市场对于疫情的放开没有争议，无论如何，生活总是要回归正常。

但对于疫情放开的预期，市场此前有相当一部分公开言论及人士，认为会在2023年春季。

因此，此次春节前的放开，也给了部分市场人士一种突兀的感觉，进而可能导致一些市场动作变形与缺乏准备，这一定程度会影响到销售。

而对于未来，疫情放开对市场带来的冲击，会持续多久，市场似乎也没有形成一致的判断与预期。

尽管目前有很多专家声称，疫情传播主峰周期及对市场影响，尤其是对市场的影响将可能只会有2-3个月，但《商业观察家》访问的企业界人士，一些也并不认同，尤其是做进口生意的。

一些做进口业务的市场人士对《商业观察家》称：“以中国的人口基数和老百姓的想法，个人认为，中国经济至少未来1年内不会稳定。从其他比我们早走出一步的国家发展来看，很多国家的经济也并没有想象中那么快好过来。”

现在影响零售市场的最大挑战可能是，因感染及对感染的恐惧，导致人们居家不出，人口不流动。

而完全恢复正常流动所需要的周期，从目前的情况看，也很难完全判断。

好现象是：在一线城市已出现的感染中，有大量病例症状较轻且恢复得不错，这会带来乐观情绪，并降低人们的恐惧心理。

对于消费零售市场不乐观的现象则是：即便在北京这样的率先放开，且海量人士在朋友圈公示感染的区域，其实仍有大量市民未感染，许多人在力图避免感染。专家宣称的中国80%-90%人口都会于中短期内感染的论调，反而一定程度让很多人谨慎。

这些让人口何时恢复流动的判断，变得更难，当下难说有一致的预期。

02

年货市场

从目前的情况看，2022年春节前的传统消费旺季——年货市场，肯定将会受到此轮疫情感染的影响。

在总盘上，年货市场如果垮了，2023年一季度消费市场也就垮了。因为年货季的销售额会占到很多行业一季度销售额的一半以上，甚至对于部分行业而言，是2023年整个上半年，整个一年的业绩支撑。

年货市场的核心是“烟火气”。这块市场传统上是中小企业、中小零售商的主场，由这些多元化的经营主体配以节日氛围营造出了烟火气。

年货不一定便宜，很多商品及服务的价格相比日常还会贵15%左右，但年货消费季一定很热闹。由现场氛围感染、家庭基于亲情为纽带的群体囤货乐趣、亲朋间的送礼走访等等营造出热闹氛围。不热闹就没有年味了，会直接影响支出。

所以，年货市场传统上跟线上渠道没有太大的关系，因为线上带不来烟火气。

而当人们对感染谨慎，要避免外出聚集与热闹，毫无疑问就会冲击到年货市场。那么，如果这样的情况发生，线上能填补这个缺口吗，恐怕也很难完全接住。

由此，现在到了一个该如何做好年货市场，如何维系市场总盘的时刻。但现实的困难在于，由于疫情放开在大众心理上的“突然”，要刺激年货市场做针对性的“爆品”开发都可能会有挑战，周期可能都来不及。

03

人口流动

从率先放开的北京市场来看，疫情放开至少在短期内对人口流动有很大影响。影响会持续多长时期，还需要持续观察。

表现在三个方面。

一、跨省跨市的流动减少。

这主要受担心感染，及如果一定会被感染，最好在家里感染，不要在外地感染的心理影响。

《商业观察家》乘坐的12月11日18时起飞的返京航班，不过，据说近期航班客流有好转。

一些非常刚需的“消费”都受到了非常大的影响。《商业观察家》最近两天去了北京多家医院，以声名在外的协和医院为例，协和医院前来就医有大量外地患者，但协和医院患者数量在疫情放开后出现了大幅减少。像一些检查项目，工作人士告诉《商业观察家》，尽管还是“流水线”作业，但现在的人少了很多。

这一块，接下来就要看春运表现了。

二、市内流动减少。

市民生活两点一线，不爱外出。

这一块，出租车的反应是最灵敏的。数位出租车司机告诉《商业观察家》，每日客人数量至少下降了一半。有的说一天只接了6、7位客人。有的则声称，现在只能跑到医院门口才能接到点客人。有的甚至表示空车跑了十公里来医院揽活，“现在就医院能拉到点客人，在线上打车平台上都抢不到单。”

以前，在北京医院门口是打不到车的，现在只要站在街边，都有许多空车降低车速看你是否要打车。

一些出租车司机甚至抱怨，当下的生意比管控时期还要差。

三、中心化商业停滞。

比如购物中心、商场、大卖场、餐厅等，需要将附近几公里消费者聚集起来，在同一个场景空间内消费，及大量占用消费者时间的商业，发展全面停滞。

以北京东三环VIVA购物中心为例，《商业观察家》19时去看的时候，商场内是没有什么人的，大量店铺都关了。

疫情加上冬季寒冷天气对人口流动造成了叠加影响。

04

劳动力短缺

疫情放开感染阶段，带来了严重的劳动力短缺问题。很多关店行为也受劳动力短缺影响。像北京市场的一些连锁便利店，比如罗森便利店，《商业观察家》连续两天去看，都发现关了。

一些零售企业目前的预期是，公司总部最差的时候可能会有80%的缺员。

电商也面临员工短缺。早前几天，《商业观察家》访问北京的一些区域，这个区域5公里范围内白天众包骑手数量下降了60%左右，但最近这一两天，骑手数量有所回升。一方面可能是受外地调配影响，另一方面可能受骑手病情阳转阴恢复影响。

总体上看，由于春节期间本身会出现劳动力紧张的情况，疫情的叠加作用之下，会加剧这种短缺，进而对节前消费市场带来更大影响。现在对于实体零售业而言，是要做到不要因劳动力短缺关店。

05

消费心理

疫情放开感染阶段对于消费心理可能会产生一些影响。

从《商业观察家》目前对一些消费者的访问看，感染阶段，可能会让更多消费回归家庭消费。

一方面是疾病之下，越来越多的人希望获得家庭所能带来的温暖，家庭关怀增多。另一方面，家庭消费更节省。以节省、实际、囤货、安全为主要特征。过往个体消费的那种强个性、强欲望、强冲动性购买可能会面临压力。

就像一场火灾，未发生时，家里塞满了东西却仍不满足。发生之后，所有东西化为灰烬，又发现原来的很多东西是根本不需要的，一点都不影响生活。

由此，这场疫情很有可能会把消费零售市场从“商业地产”时代带入进“商品力”时代。

这样的转型，相当一部分企业有可能是迈不过去的。

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