出去玩3天被扣网费80欧元？欧盟漫游费真的取消了吗？

先给可能对欧盟漫游费已经取消这个情况并不太了解的朋友们科普一下：早在2017年，欧盟针对这个漫游费就提出过官方政策：

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据欧联网援引意大利欧联通讯社报道，欧洲议会、欧洲理事会以及欧盟委员会的代表今年1月31日就取消欧盟地区手机漫游费用曾达成一致意见。并声明，从今年6月15日起，欧盟地区的手机用户在该地区内跨境旅行时使用手机接打电话、收发短信以及上网将不会被收取漫游费用。

当地时间2017年4月6日，欧洲议会、欧洲理事会以及欧盟委员会再次召开会议投票通过取消手机移动漫游费的法案。同时声明，该法案6月15日起正式生效，届时区域内通话费用将下调至每分钟3.2欧分，短信费用下调至每条1欧分，上网的流量费用也将逐步下调。

法案规定，从6月15日开始，手机用户在欧盟28个国家内打电话、发信息、上网按原所在国手机运营商资费标准支付。对异地长期使用非本地手机将有所限制，异地电话卡在其它国使用超过4个月，通信部门将对该用户进行审查，以避免出现滥用漫游数据的现象。

客户出现异地长期使用手机的情况，运营商将会电话通知用户要求两周内做出解释。倘若用户没有及时答复，运营商将会强制增加手机用户的费用，拨打电话每分钟加收0.03欧元、短信每条加收0.01欧元、上网每G加收7.7欧元的网络流量费。到2022年，长期异地使用手机惩罚性收费将会逐渐减少，网络流量额外费用可减少为每G2.5欧元。

对于运营商以低廉价格提供通话、短信和不限制流量上网服务的手机用户，其套餐用户在欧盟异地国使用，或许运营商还要额外加收一定费用，具体要看运营商的情况而定。

目前可享受手机免费漫游的欧盟国家有：奥地利、比利时、塞浦路斯、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典。

另外，欧盟各国手机用户在脱欧之中的英国同样享受免费漫游，挪威、冰岛、列支敦斯登也将会很快加入免费漫游行列，唯有瑞士无意加入这个“朋友圈”，因此，去瑞士旅游使用手机就要小心了。

而小编近日接到反馈，有朋友称自己去法国玩三天，但竟然被西班牙的电信公司收取了近80欧元的漫游费！

她告诉我们：“8月13日中午西班牙飞抵法国尼斯发现手机没有服务（无信号无网络），因为担心会接不到一些重要的电话，于是用另外一部有信号和网络的movistar手机联系家人，希望他们帮忙打电话询问为何没有信号。

家人通过客服电话告知我的手机号，对方说已经开通了漫游服务，几分钟过后手机就可以正常使用了。在这一过程中客服从未提及开通漫游是一项收费服务，是否有流量限制，比如多少流量免费，超出部分的收费标准又是如何。

8月16日下午返回西班牙，在13日到16日期间正常使用通话以及网络。

9月9日发现银行出现79.74欧元扣款，打电话给客服中心询问，才得知是漫游费，电话中申述了开通服务时未被告知的事实并提出可以听电话录音证实，但不被采纳，表示已经扣款不能取消。但客服一直强调相关收费已经非常便宜了。

9月10日再次打电话给客服中心申请2019年1月至今的发票，合同以及套餐包括的具体服务，在一周之后经过催促，对方认为网站和宣传册上都有关于漫游费的详细信息，用户在签订合同时需要仔细自行阅读，对于漫游费的异议进行了驳回...”

经过一周的“长期斗争”，这位用户朋友非常无奈地表示还是放弃纠结了，但她还是希望我们发个文来提醒大家一下，漫游费取消在欧盟是千真万确的事，但可能每家合同和规则不一样，需要大家对于自己的合同仔细研究，一旦出国旅游出差啊，对于网络的使用还是需要谨慎一些的，以免之后收到天价账单吧...

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