成都大运会购票热点问答
票少人多，您多包涵！
热线太热，您久等了！
近日，成都大运会体育比赛门票持续发售，公众反响热烈，一票难求。针对“抢不到票、打不进电话、纸质票更改信息时间太紧”等关切点，成都大运会票务中心推出“成都大运会购票热点问答”。不能穷尽，万望理解。
问
票务咨询热线占线，急！
答：抱歉抱歉！门票持续发售，咨询电话倍增，114已于7月17日开通24小时中英文服务热线，深夜无休，您可错峰拨打。我们再次紧急增加勤劳的接线员。热线太热，让您久等，我们也急，一定努力。
问
为什么次次都选不上票，总显示缺票登记？
答：亲，手慢了！做好攻略、眼疾手快是抢票基本功。建议您提前填好观赛人信息，以便突出重围。小声说一句，下次开票7月23日15:00。祝好运！
问
打不进电话，纸质票更改信息赶不上截止时间，怎么办？
答：持纸质门票的公众，您有2种方式申请售后服务。
1. 您须于7月22日24:00前使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号，拨打官方票务咨询热线（028-114转8）提交并完成观赛人信息更改。仅有1次更改观赛人信息的机会。
2.推荐您使用邮件方式进行纸质票转赠登记。请您发送邮件至票务官方邮箱：tickets@2021chengdu.com，邮件标题为【更换观赛人】，邮件正文提供【购票人手机号、订单号，原观赛人姓名，更改后实际观赛人姓名及其有效身份证件类型、号码】。凡7月22日24:00前发送邮件均受理，接收邮件后，将陆续安排外呼售后服务。
问
为什么7月21日上线销售的是电子门票？
答：针对大家反映“纸质票更改信息繁琐的情况”，我们紧急调整售票形式，开放更多电子门票项目和场次，方便售后服务。如您有更改的需求，可根据提示自行提交申请完成操作。详细流程参看成都大运会官方票务小程序、成都大运会官方票务网站公示。
问
不小心买成了轮椅坐席、轮椅陪同坐席，还能退票吗？
答：轮椅坐席是专门为需乘轮椅人士提供的区域或位置。如您误买了轮椅坐席、轮椅陪同坐席，请使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号，拨打官方票务咨询热线（028-114转8）或通过官方票务服务邮箱（tickets@2021chengdu.com）提交退票申请，所有退票将在成都大运会结束后进行审核并办理退款。
温馨提示：有限的轮椅坐席、轮椅陪同坐席请留给真正有需要的人。文明礼让是成都大运会最美的风景。谢谢您的理解。
附：成都大运会公众购票“十问十答”
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来源：成都大运会官方票务网站
校对 | 张 浩
审核 | 冯兰钦
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