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阿里与Starbucks合作打造智慧门市并提供AR效果信息

2017-12-20 蔡卓邵 AI人工智能产业研究
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阿里巴巴集团与Starbucks合作将上海新开幕的烘焙工坊打造为智慧门市,提供在线与线下整合的数位体验。消费者可利用手机,透过AR技术了解店内相关咖啡制作生产故事;又或者以天猫的服务,提供地图、供应产品与活动的消息。


     与Starbucks合作是为了未来在线线下服务整合的常识


阿里巴巴与Starbucks的AR功能合作,是属于比较简易的AR应用,主要是透过相机模块判别目前拍摄的场景,然后以AR贴图方式将一些解说讯息显示在手机荧幕上。


虽然从效果面来看,这样的功能会让消费者感到新鲜,可是Starbucks毕竟还是咖啡厅,消费者主要目的还是餐饮、社交、休息等,并非透过AR来了解咖啡的生产信息,因此最多只会因新奇感而使用几次AR功能,之后还是会回归到原本目的上,所以阿里巴巴与Starbucks共同推出的AR功能还是比较偏向营销宣传上的考量,能替该门市创造新颖性来吸引消费者驻足,并不会成为大部分门市会导入的应用,反倒是从天猫获得的门市地图、产品信息等功能,比较有可能成为每个门市都会搭载的功能。


不过阿里巴巴案例比较象是一种尝试,因为这类功能虽然AR效果不佳,但价值在于能依照情况提供的额外信息,象是博物馆、美术馆、动物园等需要导览服务的场所皆会有此需求。此外,也能结合百货商场以AR效果提供购物导览服务,再配合自家如天猫等在线购物服务,进行在线线下的购物功能整合,这才是阿里巴巴能从AR功能中获得的最大加值,也是其A.I. Labs会与Starbucks共同开发此应用的原因。


有许多Apple将会于2020年推出AR装置的消息,但Apple依旧没有发表任何关于AR/VR产业的计划,这也产生了更多揣测。无论如何,Apple不可能让自己在AR/VR竞争中置身事外,所以已经开始投入资源进行市场和产品的研究,甚至协同其他伙伴进行研发都是很有可能的,但这并不代表Apple很快就会推出相关产品,可以说即使Apple已经开发出相关产品,也不见得会在准备妥当前就推出该产品。


就AR/VR装置而言,吸引消费者的重心还是在内容与服务,而Apple本身又是封闭系统,也因此必须要自行去发展或吸引相关的内容服务,这所需要花费的时间与资源并不比开发硬件低,所以即使Apple已经在开发AR/VR产品,也不会这么快在应用服务到位前就推出的原因。


尤其是AR装置,要开发出消费者希望的产品有许多的困难存在,使得产品价格偏高,比起VR装置更缺乏市场规模与应用服务,所以在准备齐全前,并不是Apple推出AR装置的好时机。


当然相较消费产品市场,商业端应用也会是AR装置的另一个销售出路,虽然一些公司或单位开始尝试将AR装置导入,但毕竟采用的数量并不多,再加上每个使用的情境与需求皆不同,必须替客户去客制化产品、使用界面及应用服务,这对于Apple而言是快不熟悉的市场,再加上Apple向来策略是提供产品让客户去改变适应,而非是随着不同客户来改变Apple的自身风格。



Apple若要推出AR装置是比较不会涉及商业应用的市场,再加上消费端市场规模有限,即使在2020年Apple要推出AR装置的可能性还是很低。

 

     厂商会开始尝试于行动装置上发展AR应用


就长远来看,智慧眼镜无疑会是AR应用最适合的产品,因为比起AR头盔,眼镜的设计较为轻便,能在生活中随时配戴应用,而比起需要用至少1只手握持的行动装置使用上更加方便。但考量到技术与生产成本,短期间很难推出消费者有高度购买意愿的智慧眼镜产品,所以消费者随身携带的行动装置就会成为目前AR功能最好的载体。

 

虽然从Pokemon Go开始,带起了一股AR娱乐应用的风潮,但实质上对于消费者的附加价值并不高,无法成为主流应用,AR功能在未来最主要发展还是集中在生活服务上,例如实景地图导航、智慧购物、额外信息提供等。


但对于提供这些功能的应用服务商而言,如何开发出符合消费者需求的AR使用界面会是一项挑战,自然不可能等待智慧眼镜市场成熟了再来推出服务,也如阿里巴巴与Starbucks合作的例子,以及之前Microsoft也曾尝试推出Bing的AR地图等,都是会先在行动装置上尝试将AR的应用搭载进入其中,让消费者先以此习惯AR界面,未来当智慧眼镜市场成熟后,再将功能转移到其他合适的载体上。


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