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苏宁智慧零售战略释能 中国零售业迈入智能新时代

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source:paixin.com正版图片库


一张张具有年代感的图片仿佛在讲述一段段浓缩的历史,从排队凭票购物到足不出户网上购物,从老字号商铺到大型Shopping Mall,在新华社与苏宁近日举办的“中国40年零售史”图片展上,这些“老照片”记载着改革开放以来中国零售史的变迁,也勾起了人们的回忆……

  

改革开放四十年来,市场经济风起云涌,商品大潮已席卷社会生活的每一个角落。一买一卖,看似是小事,实际折射时代变迁。正如新华社新闻中心副主任胡玉霞所言:“消费并不是一件小事,它在以小见大、潜移默化中丰富着人们的情感体验,折射着家国变迁与时代内涵的拓展。”

  

如今,提到购物,大家对电商三巨头耳熟能详。但“中国40年零售史”图片展,为何新华社偏偏选择苏宁合作?

  

因为相比其他企业,靠线下起家、创业近30年的苏宁率先实现线上线下O2O融合,是最早提出智慧零售理念并实现理论突破的企业,更有发言权。


1990年,苏宁创始人张近东用10万元家当在南京宁海路租下一间不足200平方米的小门店创业。28年间,这家小门店从南京走向全国继而拓展至全球,从线下走到线上线下并举,从传统零售走向智慧零售,苏宁发展史成为中国零售业变迁的重要代表。毫不夸张地说,一部零售史,半部看苏宁。

 

成绩只属于过去。但回顾历史,则是为了更好地走向未来。

  

站在新时代的风口,面对风云变幻的零售业变革,苏宁凭借智慧零售再立潮头。

 

2017年3月,张近东在全国两会上提出“智慧零售”理念,即运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,实现采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

  

经过一年多的探索与实践,智慧零售交出了怎样的一份成绩单?

  

通过智慧零售的不断赋能,目前苏宁正在打造无处不在、虚实融合的销售渠道,依托覆盖消费服务生态的智能供应链体系,满足消费者随时随地、个性化、场景化的购物需求。

 

以门店数字化改造为例,苏宁为商家打造更低成本的数字化运营管理体系,以便让商家用最小的投入获得最大的利润。2017年,开放共享、O2O融合的苏宁智慧零售云平台正式上线,如今,“接入零售云,省心做老板”的理念让越来越多县镇零售商加入苏宁,驱动县镇消费升级,拉动了创业就业潮的出现。

  

数据显示,一年多来,经过零售云数字化改造的门店,平均销售额提升两倍多,库存周转提升6倍,复购率提高了100%,利润额是市场同类业态的2-3倍。像连云港锦屏镇、沈阳蒲河镇等地的零售云门店,虽然面积仅有200多平方,但是月销售额已超过200万元,年坪效超过10万元。至今年双十一期间,苏宁零售云门店已达1666家,销售同比增长3308%。

  

除了布局在四六线零售市场的零售云,苏宁还围绕消费者,形成了一张以“消费者需求”为中心的智慧零售星象图。在距离消费者最近的地方,是苏宁易购主站平台;搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁“小Biu”智能音箱则作为入口,链接了用户10米范围的智能家居设备,形成了用户10米内的服务;距离消费者大概500米的地方,写字楼内部、酒店内部、大型购物中心内部等,苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人;离消费者约3公里的地方,苏宁则布局了无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购县镇店等;而在3公里外,苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验,更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态。

  

还有不得不提的C2B反向定制,简单说就是“用户需要什么,苏宁生产什么”,背后其实也是“智慧零售”的强大赋能和支撑。

 

近年来,苏宁利用6亿涵盖线上线下、城市乡村全域的消费数据,坚持将用户需求与产品研发进行有效整合,使用户反向成为“产品经理”,让消费者数据成为产品设计生产的导向,这不仅可以节约产品研发的大量前期投入费用,还能够降低生产成本,快速生产出契合消费者需求的产品,这已成为苏宁智慧零售的一大法宝,越来越多的品牌也选择与苏宁合作进行C2B新品的首发定制。

  

通过门店数字化改造、C2B反向定制等具体案例可以看出,苏宁智慧零售不但实现了商品、用户、支付等零售要素的数字化,还实现了采购、销售、服务等零售运营流程的智能化,这必将引领中国零售业的未来发展趋势。

 

回顾四十年来零售业沧桑巨变,苏宁作为代表之一,已领全球风气之先,中国零售业也从商品“追随者”变成潮流“引领者”。

  

苏宁所践行的智慧零售,正是通过前沿技术,构建零售要素数字化,实现零售运营智能化,进而以更高的效率、更好的体验为消费者提供产品和服务。未来,苏宁将利用科技研发不断拓宽消费者的想象空间,引领全球生活方式变革。

 

来源:中华网

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