疫情下的一场倒逼—复工新模式与挑战（下）
本文内容参考：特锐德企业“新开工模式“操作手册、清研智库、国泰君安证券研究、国务院网站、得到、财新新闻、虎嗅网等信息整理收集，非原创。仅供参考（由于本文篇幅稍长，已分至上下两篇，本文为下篇）
疫情下的一场倒逼
—复工新模式与挑战
目 录
（上篇）
一、新开工模式的组织管理与基本原则
二、新开工模式的方法及信息化工具
三、2019年工作反思复盘及2020年战略落地
四、政府政策研究及工程部门的新开工模式
（下篇）
五、其他部门的新开工模式
六、员工培训及企业文化宣贯与根植
七、具体问题及应对措施
五、其他部门的新开工模式
1、 将运营部门的部分工作往前提，提前进行知识产权认证等工作
知识经济时代,知识产权作为一个企业乃至国家提高核心竞争力的战略资源,凸现出前所未有的重要地位.知识产权是个人或集体对其在科学、技术、文学艺术领域里创造的精神财富依法享有的专有权。知识产权是一种无形的财产权。加强知识产权认证工作。提升企业的核心竞争力。
2、 组织、思考行业市场的潜在需求
研发小组要洞察、分析疫情给客户、合作伙伴、行业、社会带来的挑战与需求，思考企业在这些方面的优势与突破点，敢于通过积极创新、调整企业的经营策略与方法，思考市场潜在需求，降低疫情冲击风险。
3、 进行技术创新点和技术标准化实施方案研讨
各专业负责人组织研发人员成立钉钉或微信专业讨论群，分别对研究所展开讨论， 包括功能创新、结构改善、流程优化、成本节约,找到创新点,设定改善指标,落实到改善负责人，为正常上班后的工作调整推进打下基础。
4、 以老带新，总结分享，在线培训
按专业分工，由各专业的高级及负责人编写培训内容，分别针对全员制定产品和技术普及课程,针对本专业新员工制定能力提升课程。利用钉钉直播或全时云等在线工具进行全员培训。
5、 查漏补缺，完善规范、流程等基础文件
在线组织讨论，复盘质量问题、复盘工作障碍、复盘模棱两可、复盘日常工作环节中需要补充和完善的职责、流程、标准、规范等。列岀行动计划、挑选业务骨干,将优秀和更合理的工作经验固化，形成文件，检查公示,擦枪修箭，开工即战！
6、 利用各种方式和工具建立客户信任关系
疫情影响产品、项目及服务的交付，进而给客户需求和业务带来风险。务必以客户为 中心、换位思考，出台服务保障或弥补措施以及客观告知，打消客户顾虑、获得客户认同与信任。
7、 为客户做一次送口罩或送感动活动（建议考虑）
在符合疫情防控标准的前提下,努力开展力所能及的客户关怀行动,共克时艰。赠送口罩 等防疫物资是最佳选项,若无条件则可采取其它方式甚至一声问候。非常时期，我们付出点滴真心，客户得到温暖在心。
六,员工培训及企业文化宣贯与根植
1、 用好用足这段时间，把全年的学习计划提前实现
补足平时没有时间进行的学习，和静心思考,提前实现全年的学习计划。
2、 "以终为始”的学习目标设定，确保取得实效，赋能各条业务线
紧盯企业发展的战略和各业务条线的需求,以更好的满足客户需求为导向,进行系统性和全员性的培训课程设计，让培训更有"功利性"。
3、 "两分两合"的方案设计
分类策划：
根据岗位类别将培训版块分为战略贯彻、管理提升、业务赋能、短板补齐四 类,分类进行培训策划，赋能各业务线。
分层实施：
高中层以战略解读、目标分解及领导力提升为主,旨在夯实组织中坚力量。基 层以业务赋能为主，提升其快速响应客户需求的能力。
契合需求：基于现有实际业务需求及员工能力短板，设定有针对性的培训及辅导计划，练内功、夯基础、提绩效。
结合实际：
鉴于疫情期间的实际情况,充分利用已有的得到、樊登读书会、混沌大学网络课程、微课堂、电子书、案例集、视频和语音会议等资源，快速整合资源响应培训需求。
4、 "三位一体"的实施保障，每日总结、每日考试、每人输出一个案例
321总结：结合当日所学内容及工作改善做好每日总结：3个收获、2个改善方向、1个行 动方案；每日一测：每日结合所学所思所做进行测试并对当日学习成果进行公示；最佳案例：每人需结合实际工作改善与优秀经验整理输出一份"最佳实践案例"。
5、 用交叉讨论、虚拟组织、交流分享等模式，根植和融合研究所的企业文化
通过企业文化视频分享、交叉讨论、读后感分享、故事征集等方式，抽精髓、集案例、树标杆,突出党员作用和工匠精神,实现全员参与、全员践行的文化宣贯。
6、336的工作方法是什么?有什么要点？
答：336工作法是一套聚焦解决问题、高效实现目标的方法,可用于战略制定和重 大项目及难题解决。通过发挥团队智慧，以目标和问题为导向，明方向、找关键、抓根本、治 大病,聚焦问题，分类管理,把复杂事情简单化,高效实现目标。
3个问题：
问题要聚焦难点、痛点、关键点
3个目标：
针对问题提出目标，目标要可测量、可实现、可激励、可考核
6个措施：
措施要精准、高效、可执行、可落地、可闭环
要点：
分类：管理最有效的方法是分类，可以避免大而全，眉毛胡子一把抓
聚焦：问题聚焦，目标聚焦,集中资源，高效解决问题
七、具体问题及应对措施问答
1、 新开工模式能覆盖到全员吗？没有覆盖的怎么办？
答：新开工模式必须也完全能覆盖全员。首先必须是一把手重视，并且深度参与，各级领 导都在线、提供有力的组织保障;其次是有系统的信息化办公系统和工具支撑（例如，企业大学网络版、ERP、0A等等）,若中小企业没有则可借助钉钉、微信等社会化社交工具实现大部 分功能；最后是新开工模式必须在线呈现阶段性成果，坚持在线评价和在线输出的时效性。
2、 疫情期间如何让员工工作在家里，思想在一线？业绩在线？
答：用工作日志（个人填写、领导批复,一对一）、每天总结会（钉钉语音会议、微信语 音会议等，多对多）、关键节点盘点（领导实时在线、时刻关注重点，一对多）、直属领导实 时在线沟通（情感关怀,营造虚拟团队氛围）、每日点评评优（在线评价、强调时效性）等式实现。
3、 员工在家如何评估出勤率和工作效果？
答：按正常上班下班时间在线打卡，着工作装拍照发到部门群，用时间和工作形象、状 态提醒自己和约束自己；工作效果的保障在保证出勤率的基础上需要落实好第1、第2两个方 面工作。
4、 什么是虚拟组织?怎么组织?解决什么问题？
答：虚拟组织就是为了解决一个重大问题或难题，跨部门、跨公司的组建一个临时组织。指定一个临时负责人，以问题为导向,优选线上模式解决问题，也可通过线下集中会议，问题 结束后组织解散。虚拟组织解决跨部门、跨公司、边界相对清晰、简单的问题,或者解决一个 技术创新、一项制度等。
5、 在线培训怎样组织更高效、更有效，如何验证效果?
答："以终为始"设定学习目标，让学习的效果能更直接得赋能各条业务线，让学习"更 有功利性"；利用现有和快速能整合起来的培训资源，分类策划课程、分层分人实施,最快时 间有针对性的动起来；利用网路学院的课程体系和培训架构，辅助钉钉视频在线培 训、微信语音及电话会议等形式，实现云端培训、线上赋能、提前完成课程学习；"三位一 体”的效果保障，每日总结（3个收获、2个改善方向、1个行动方案）、每日考试、每人输出 —个案利
6、疫情对展陈领域的影响有哪些？应该怎么做？
答：我国的农民工输出最多的五个省份：河南、安徽、湖南、江西、四川。五个省份分别都与湖北接壤，受疫情的影响必然会造成人员成本提高及人员哄抢现象。
受工人返工延迟从而影响各省市的制造、加工业。我国展陈领域展陈施工材料成本会
受到严重影响。
在《全国各省企业复工时间来了：节后工地不得擅自复工，不遵守可能要坐牢》一文中谈到，目前已有数十个省份公告推迟复工时间，复工的推迟对基建、房建的施工影响是直接的。基建方面，1月份地方政府发债规模超过8000亿，其中新增专项债7216亿，地方政府短期资金相对充裕，复工的推迟导致项目进度滞后，资金投放受阻，基建投资的压力进一步加大。因此，疫情结束之后，肯定会出现项目集中爆发开工、及赶工期的现象。所以需要提前组建应急小组。回顾2019年公司发展，针对2020年即将面临的开工或即将开工项目进行材料与施工人员的信息梳理。提前做好预防准备。
7、BIM等信息化手段应用在此映入我们眼前，我们是否做好了准备迎接疫情后建筑设计方式的变革。
答：这次疫情，火神山医院、雷神山医院的建造速度让全球都重新认识了中国这个基建狂魔的效率。而背后有很大一部分的功劳来自BIM及信息化的应用的支撑。
比如火神山医院设计方案落实的过程中，BIM大显身手，充分体现了BIM在整体统筹规划，项目协调、可视化模型创建等方面重要作用。
从1月27日到29日，短短72个小时。按照要求，建筑面积达2.5万平方米的火神山医院工期短。因此，工程采用边设计、边施工、边修改、边调整，交叉突击完成。这其中最大难点就是时间紧，没有任何返工的机会。设计师一边建模出图，工地也一边进行施工，这种方式以前从没遇到过。平时容纳1000个床位病房的医院BIM模型，大概需要六个人进行一个月左右时间的设计创建，而这次只有3天。设计过程中，不仅样板间模型要设计合理、做好碰撞检测。还需要考虑到：信息互通、电力供给、整体协调规划。
有幸参与过国家海洋博物馆的项目，建筑方天津建筑设计研究院便是采用了BIM来做的建筑设计，此次尝试充分体验了BIM在展馆领域的应用可能。同时对展陈的设计方案尤其是专业水平不高的甲方。可以清晰的了解整套方案空间性。如果条件允许可以尝试一下BIM与展陈结合的工作方式。
8、疫情原则上应认定为不可抗力事件，承包商可就因疫情而迟延或不能履约而免责。同时承包商在疫情期间施工产生的消毒防疫费用是否可以被认为增项？
答：郑州市、青岛市等地住建局发布《疫情防控期间支持建筑企业复工复产的实施意见》，
正式明确：
自2月13日起，将防疫成本列入工程造价：将“新冠肺炎”疫情明确设定为《建设工程施工合同》和《合同法》中所列明的不可抗力。将防疫期间施工单位在对应承建项目所产生的防疫成本列为工程造价予以全额追加。
工地开复工，必须备齐必要的防疫物资。企业所在地和工程属地政府可根据实际情况，为企业提供部分快速红外体温探测仪、消毒水、口罩等必要防疫物资，帮助企业复工复产。
合理延长合同工期：对项目建设中确因受疫情影响或疫情防控工作需要不能按时履行合同的，允许合理延长合同工期，具体延长期限由双方协商后重新确定。
9、疫情的影响各省市表示要做好过“紧日子”的准备对建筑行业的冲击如何？展陈领域是否可以跳出原有的产业模式？
答：各级政府表示准备做好过“紧日子”的准备，从严控制新增项目支出，财政一般性支出在压减10%的声明,在此我对我国政府的控制能力及应对应急事件能力充满信心。但短期经济影响很大，目前国家除了最基本的“衣、食、住”以及不得不做的“行”，其他诸多的经济活动几乎停摆。
在疫情到达转点并缓解之后需要多注意的是第一产业我们需要着重注意蛋类的价格（湖北占全国蛋类较高） ，那么对于第二产业恐怕尤其需要注意的是供应链的影响。其中涉及的到展陈领域的便是上面提到的问题。除了第二产业以外，大家可能最关心的就是第三产业，它不仅仅和生活密切相关，还因为大家内心里都有一个共识，中国经济的整体恢复情况，第三产业是个很好的晴雨表。就在去年，服务业对中国经济GDP的贡献，已经超过了50%。而在第三产业即使疫情逐渐退去，人们依然会抱着“尽可能减少会面”的心态生活一段时间。这种心态对疫情的缓解很有帮助，但是这也导致零售、住宿、餐饮、旅游这些需要面对面接触的行业缺少需求，让这些行业恢复的时间变长。而在此期间展陈领域是否可以跳出原有产业的天花板。需要各位企业家进行思考。
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文 字|楚 建
图 片|楚 建、网 络
排 版|王 鑫
本文内容参考：特锐德企业“新开工模式“操作手册、清研智库、国泰君安证券研究、国务院网站、得到、财新新闻、虎嗅网等信息整理收集，非原创。仅供参考（由于本文篇幅稍长，已分至上下两篇，本文为下篇）
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