专访 | 出海造船，让我有机会重新思考设计团队该有的样子
你是否好奇在Shopee设计团队工作是种怎样的体验？面向东南亚市场的设计与国内文化差异是什么？国内设计同学想乘风出海有什么机遇与成长？
先来看一支视频快速了解下我们的设计团队吧！
*此视频为疫情前拍摄
视频意犹未尽？接下来我们将给大家带来一场干货满满的对话，主角是来自Shopee新加坡的设计师Hongwei，他将分享过去5年在东南亚做设计，以及团队管理方面的一些思考。
Hongwei
# Shopee设计团队负责人
10年国内互联网设计行业经历，见证互联网快速发展时期，积累和沉淀了丰富的设计思想与成果。之后从国内转战新加坡工作，目前负责Shopee新加坡设计团队，参与打造了Shopee东南亚市场从0开始的产品和品牌设计，5年“造船”经验带来更广阔的视野，将为想对出海设计一探究竟的同学带来更多帮助。
Q
出海造船，指的是什么？
Hongwei：第一个意思，离开我所熟悉的国家，到新加坡做设计；第二个意思，带着在成熟市场积累的经验，在一个新国家设计服务其它国家或市场的产品 / 品牌。
Q
为什么说有机会重新思考？之前没机会吗？
Hongwei：一是太多历史包袱了：在国内经历了从PC设计到移动设计，移动设计又从初期到成熟期，设计在每个阶段扮演的角色不同，组织形态也随之而变。
二是同时服务多个发展中的市场，很多不确定性使得我们思考问题时更紧靠事物的本质，这样一来，也更容易找到设计团队的主要功能与核心竞争力。
1/ CEO重视设计
Q
目前市场上很多设计团队，你觉得在Shopee做设计，相比于在其它公司，有什么优势吗？
Hongwei：一是回归核心。购物、支付和觅食，作为基本需求存在世界上很多年了，当在一些数字化不成熟的市场把它们搬到线上时，设计几乎可以参与所有，并借助它透析出很多道理。相信很少有公司能提供这种机会。
二是CEO重视设计。这是一种自上而下的文化，在推动设计时最能凸显这种文化带来的优势。
2/ “界限不清晰”：如果设计师愿意，可以在产品和设计间自由切换
Q
互联网设计在国内已经很成熟了，你觉得在Shopee做设计还有什么可以进一步追求的吗？
Hongwei：可以像一个裁判一样，为了做出接地气的设计，评判世界上各种各样的设计。
当然要做出有价值的评判绝非易事，需要深刻理解自己、用户和当地市场。这整个过程就是一种能力训练，如果你看我们设计师的能力素质框架，设计判断力被放在极其重要的位置。
Q
还有么？
Hongwei：如果设计师愿意，可以在产品和设计间自由切换。
这里并不是说设计师跑去做产品经理的事，而是合作文化中提倡“越界”思考并相互尊重。在工作中真正做到并做好这一点其实很难。
如果设计师的竞争力只在作图上，那么这两个趋势值得注意：1.几乎可以在成熟市场找到任何你能借鉴的设计；2.新设计工具、设计标准化正在降低技术门槛与加速生产力。
Q
以上这些是团队达成的共识吗？
Hongwei：对，并且反射到个人能力素质里的产品分析、战略思维和设计判断，最终作为晋升的参考。
3/ 有一条短路径通向决策者
Q
设计团队的氛围如何？会更突出个人还是群策呢？
Hongwei：我们的团队非常扁平，氛围自由友好，上级也仅是你的队友之一，帮助你把设计做对，而不是单方面发号施令的“意见领袖”。当设计对齐后，最终会由评审团一起讨论做决定，最大限度地减少内耗。
Q
如果设计师有什么好的想法，有机会推动吗？
Hongwei：当然，设计部门有一条短路径直通决策者，不过前提是想法有价值且有理有据。同时为了生产更多有价值的想法，部门设立CX-to-UX委员会、Data-Driven委员会，通过解读用户心声和数据来推动体验优化。
支持4种语言、多种榜值的Shopee Font，
若有机会出行东南亚，可以随处看到这款字体。
Design Platform，
让运营人员跳过设计师做设计。
4/ 连接用户和商业的管道是通畅且高效的
Q
服务陌生市场，最难的是什么？
Hongwei：找到对的人且让信息流通。
Q
信息流通？
Hongwei：在国内做设计，因为与用户身处同一个语境和框架下，很容易秒变用户。但当我们面对一些陌生市场，尤其是跨文化差异非常大的时候，很多不确定性。比如金融类设计，一条法规可以让我们改变整个产品形态。这里对信息流通效率的要求非常高。
Q
如何应对这些不确定性呢？
Hongwei：这三条管道一定要通畅：通往决策者、通往本地团队和通往用户，以及我们之间能否愉快地交流。
要做到这两点其实非常不容易。信息流通从组织架构和决策链解决，沟通部分依赖于找到优秀的人。
*系列照片为疫情前拍摄
Immersion Trip（沉浸式旅行），设计师去到当地，把自己变成本地人，亲身体验买家和卖家的大部分生活经济活动。这个项目十分有效地从意识层面打破项目合作中的沟通壁垒。
在数字化不成熟的市场，
统一设计语言可以减少与用户的沟通壁垒。
CX to UX program，
连接用户、设计师和产品设计的管道之一。
4/ 身边都是优秀且务实的人
Q
关于优秀的人，你前面提到判断力和管道，比较少提设计能力。它不重要吗？
Hongwei：当然重要。比如交互视觉，它只是必备技能。顺便说一下，这两个角色在Shopee是合起来的，叫产品设计师。
对于设计能力，我们一直维持着较高的准入门槛。
Q
在这个基础之上呢？
Hongwei：无包袱、懂本土、懂业务、懂沟通、懂趋势。国内的设计师在专业基础和“懂趋势”上有很大竞争力。
团队中也有来自各个国家的本土设计师，以及国内外顶尖学校的优秀毕业生，“遇事”时在一些方面可以形成强力互补。
Q
不用会写ppt吗？哈哈哈
Hongwei：当然也需要，但不是华丽、宏大那种。有机会给你看看，每一页都很务实，可落地。
6/ 关注职业发展
Q
加入Shopee设计团队会有更多成长机会吗？
Hongwei：当然，前面其实也提到一些。我们有一套针对服务海外新市场的人才而设计的能力素质框架，对每一项能力和指标都做了定义。当你明确发展方向后，上级会在项目机会、培训资源、指导方针上有相应倾斜，部门的培训资源也会根据整体趋势做相应调整。
Design Talk，一个设计师交流平台，
最近刚把它与能力素质连接，
让知识结构被更好地组织与传播。
7/ 一直在招人
Q
严峻时期还持续招人，这就是实力。目前有哪些职位开放呢？
Hongwei：嗯，这就是回归核心的结果。Shopee新加坡设计团队非常渴望国内优秀设计师加入。顺便提一句，公司会申请工作签证（可为家人提供家属签证），目前开放以下职位：
Brand Design
UI Development
UI/UX Design - Enterprise Services
UI/UX Design - Digital Banking
UI/UX Design - Browse and Navigate/User growth
UI/UX Design - O2O
UI/UX Design - Payment/Order
UI/UX Design - Digital Purchases
UI/UX Design - Design Language System
UI/UX Design - Social and Content
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