512项一窗办理！

“大厅512项行政审批事项实现无差别受理，重塑窗口业务流程，与各进驻审批部门建立高效流转、有效衔接的工作机制，以往需要在不同部门窗口分别办理的业务，实现了一窗办理，切实提高了群众办事效率。”12月16日上午，中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室组织召开“推动高质量发展 深化全方位转型”系列主题第三十一场新闻发布会，山西省行政审批服务管理局党组成员、省政务服务中心主任王拥军介绍了我省全面推进“综合窗口”改革后的变化。

近年来，山西省政务服务中心充分发挥我省“一枚印章管审批”制度优势，推动“综合窗口”改革落地见效。山西省、市两级政务服务大厅均设置了分领域或无差别“综合窗口”，正向县、区政务大厅延伸。

以山西省政务服务大厅为例，2023年底实施改革，在各省直进驻审批部门的大力支持下，将36个部门单设的39个政务服务窗口整合为15个综合服务窗口，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务新模式。主要变化：窗口服务更规范统一配备专业化的服务队伍，强化主动服务意识，为企业群众提供咨询引导、帮办代办、收件审查、结果送达、自助办理、“办不成事”反映等全流程“保姆式”服务，真正体现办事有速度，做事有温度。办事流程更透明窗口工作人员严格履行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，按照审查要点梳理形成标准化事项清单，为群众提供通俗易懂的办事指南，有效消除受理中的“隐形门槛”和模糊条件，减少审批服务中的“自由裁量权”。服务效能更突出大厅512项行政审批事项实现无差别受理，重塑窗口业务流程，与各进驻审批部门建立高效流转、有效衔接的工作机制，以往需要在不同部门窗口分别办理的业务，实现了一窗办理，切实提高了群众办事效率。窗口配置更优化综合窗口解决了各进驻审批部门分设窗口时忙闲不均、标准不统一、服务不规范的问题，进一步推动政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，大厅窗口运行、管理和服务方面效能更高。

 | 来源：山西发布

 | 总监制：王小东  | 监  制：祁朝晖

 | 值班主任：段 巍  郭玉梅

 | 制片人：张 默

 | 校   审：代静波  | 责  编：宋秀芬

 | 图文编辑：赵泽坤 

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