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关于律师打造品牌,这里有10点建议供你参考

2017-11-13 法律的真谛

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转自:大鱼私享会

前言


关于律师品牌打造,行业里有不同的观点:有人说律师只要把案子做好,品牌就会自然形成;也有人说,律师需要主动营销自己,才能打造自己的品牌。不论观点如何,大家都认可品牌的重要性。


关于这个话题,我有十点思考,希望能够为你带来启发。


品牌并不等于包装。很多律师的品牌设计(高档的办公场所,精美的宣传册等),其实只是「形象包装」。包装可以帮助客户建立「第一印象」,但是无法让客户形成「品牌认知」。品牌本质上,是客户脑中对你产生的认知的集合。而这层认知的建立,不光来自你的形象包装,更来自你为他提供价值的一系列过程中。


检验自己的品牌效果如何,可以去问问你的客户是「怎么向别人形容你的」。不论你觉得自己有多专业,如果客户和别人介绍你的时候说不清楚(比如他只能说「XX是一个很好的律师」),那么你的品牌形象其实很模糊,效果自然也会打折扣。你说给客户听的,不是你的品牌,客户说给别人听的,才是你真正的品牌。


专业服务的特点在于,它的品牌形象是严重依附于「个人」的。因为绝大多数专业服务,一定要通过人的行为来提供,而无法像其他行业一样通过产品。所以不论你是不是刻意在经营自己的形象,你的品牌就在那里。区别只是,别人对你品牌形象的认知是清晰还是模糊而已。


品牌的价值,对客户来说是降低选择门槛,对律师来说是提高获客效率。当我们说一个律师有品牌时,就是指——客户可以通过这个律师的品牌,快速了解他的业务能力,迅速产生信任,并最终在选择服务对象时优先选择它。


在客户自己的价值链中,法律服务往往都处于最后一环。这其实对律师形成品牌很不利(因为客户要很后面才能想到你)。所以律师需要了解客户业务,往客户价值链的上游走。很多律师强调自己是「XX专业律师」,但大部分客户其实不理解「专业」,他只能理解自己的「行业」。因此律师不光要有「专业标签」,更需要有「行业标签」,这样才更有助于客户建立认知。


绝大多数企业的法律服务需求,对于律师专业能力的要求并没有那么高。律师的服务能力差异,主要在于对企业业务的理解。并且,服务同行业的客户,一方面服务内容更有机会规模化,另一方面,同行客户之间更容易产生口碑传播。(我写过一篇文章名叫「律师间的差距,不在专业能力,在于对业务的理解」,讲的就是这个观点。)


律师打造个人品牌的最有效手段,依然是口碑。原因在于,法律服务的专业门槛,大多数人在短时间内是难以跨越的。因为这个原因,当他在选择律师时,会因为缺乏信息而难以判断。这个时候,介绍人的「口碑背书」就很重要。不过口碑的形成虽然来自服务,但它无法自然形成,需要刻意设计。


法律服务过程中的口碑形成,需要刻意打造「可感知的差异」。行业里那些热门的培训机构,他们提供的内容以及工具,本质上发挥的作用都是帮助律师把「抽象的法律服务,具象成可见的成果」。认清这一点,才能更好地使用它们,为自己的品牌打造发挥价值。


口碑的传播,要有明确的传播点——而这些传播点,就来自你对自己设定的「行业标签」以及「专业标签」。如果标签不明确,客户即使传播你,也只是传播出去一些「模糊的说法」而已,并不能形成有效的品牌形象。


10 律师形成品牌的路径:定位,选择一个特定行业→锁定行业中的目标客户→提炼和分析目标客户的核心需求→针对客户需求,在客户出现的渠道为客户提供价值→在提供价值的过程中,形成可以服务的机会→在服务的过程中,刻意打造口碑→口碑经过客户传播,带来新的同行客户。下面的图片可以说得更明确些。


以上内容,希望对你有所启发。



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