劳模风采︱戴江南：在坚守与创新中积淀

人物名片

戴江南，男，1981年7月出生，毕业于中国传媒大学（原北京广播学院）电子信息工程专业。2003年进入台州广播电视总台工作，现任台州数字电视有限公司副总经理，多年来一直从事广播电视技术工作，拥有高级工程师职称。曾荣获市劳动模范、市安全生产工作先进个人、省广电主干传输网技术维护先进个人等荣誉称号。

4月21日至23日，戴江南参加了由市委宣传部组织的市级新闻工作者增强“四力”专题轮训班。作为一名广播电视领域的技术人员，对于媒体变革这股浪潮，他也有着自身的理解：坚守与创新。

坚守于本职岗位，在平凡中不断创新，这正是戴江南从业以来的真实写照。15年技术生涯，他精于钻研，在有线电视网络双向改造中引入先进方案，打破了外国公司的垄断，并推动国家广电总局有线数字电视应用技术实验室实验基地在台州落户；他致力改革，大幅提升广电服务运维时效。15年时光，积淀出了一位技术尖兵与服务先锋。

始终如一护航安全播出

与采编条线不同，广电技术工作相对枯燥无趣，但安全播出却又极其重要。担负着“生命线”般的重任，戴江南在日常工作中始终保持一丝不苟、全心投入的态度。

打给戴江南的电话，总是被很快接起，因为“手机不离身，离台不离岗”是他给自己定下的要求。

“这些年来，睡觉都会把手机放在枕头边，下半夜的来电我几乎没有漏接过。”他回忆道，有一次在清晨接到省局通知，省市主干光缆发生故障，可能会影响到几十万用户的收看收听。接到抢修任务后，来不及吃上一口早饭，戴江南便领着技术人员一个点一个点去检修了。实在饿得难受，便在便利店买了饼干、矿泉水囫囵对付，从早上六点到晚上九点，整整15个小时，没有离开过现场，直到抢修完成，才和大家一起吃上了晚饭。

为了增加安全系数，戴江南琢磨着通过合理设计，制定改造优化方案。使用了十多年的1310光发系统，被扩展为1550光发系统，随着设备的增多，可为单位节约近千万元支出。

曾经有十多个接头环节、几百根线缆像蜘蛛网一样难以下手的分配放大系统，经过一番改造，变为只有五六个接头环节，线缆整齐清晰，杜绝了同频干扰的隐患。

考虑到改造工程可能影响用户收看电视，戴江南把施工时间定在下半夜，跟同事们一起连续熬了多次通宵，最终使改造工作顺利完成。随后，他制定了巡检制度与记录表格，要求定时排查，让安全播出工作得到极大保障。

优质服务获社会点赞

“电视线路一头连着机房，一头通到百姓家里，我们要为观众尤其是老年观众提供更好更贴心的服务。”这是戴江南作为一名资深广电网络技术员的感受。

2012年，在担任台州广电网络有限公司网络工程一部总监后不久，他提出了“即报即修，服务民生”的理念，将故障修复承诺时间从原先的24小时提升为当班修复，即早上11点、下午5点、晚上9点前的客户报障工单，在无特殊情况下，分别应于早上、下午、当晚予以派修。

一开始，团队里的近30个运维人员都感觉时间要求紧、压力大，甚至相当一部分人对此产生了抵触情绪。

戴江南一方面通过开会、一对一谈话等方式耐心沟通，让大家换位思考，认识到服务客户的意义；另一方面，着手改变管理和考核方式，将高效优质的服务工作落到实处。

某天晚上9点多，加班结束的戴江南发现有一张8点59分的客户工单还未落实，他立即找到当班人员，一起赶至客户家中，在十几分钟内修复了电视信号。那位客户对此十分感谢：“没想到这么晚了还能立即上门服务，真是要为你们点赞。”

2013年，戴江南接到利用数字电视建设村级“三务公开”平台的任务。当年5月，他带领团队开始攻克这一项目，无论平日还是周末，加班至夜里10点多是常态，第二天早8点前又继续奋战。近两个月的早出晚归，让协助项目的别家公司骨干直叫苦，也让戴江南一周岁的儿子觉得爸爸陌生了，然而正是如此苦干，才用短时间换来了原本一年才能取得的成果，得到了市纪委、椒江区纪委的高度评价，为党风廉政建设发挥了积极作用。

作为技术“领头羊”， 戴江南也十分重视传帮带工作，近五年来，他带领团队先后承接并高效优质完成了“天网工程”、应急广播、云电视云宽带落地等重大攻坚项目，赢得了口碑。

来源：台州日报

文：洪雨成

小编：小G

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