这款大家常用的APP，因涉销售假冒伪劣产品被中消协点名批评了！

直播带货的大风席卷了“6·18”。然而，狂欢过后，却留下一地鸡毛，直播“最低价”成话术、带货不发货、货不对板等问题愈演愈烈。6月29日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布6·18消费维权舆情分析报告显示，6月1日-20日20天监测期内，共收集“6·18”相关消费维权类信息648.8万余条。其中，直播带货的价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面也成为消费者的“吐槽”重灾区。

罗永浩直播间、“得物APP”被点名批评

公开资料显示，以“炒鞋”而为公众所熟知的“毒App”自2020年1月1日起更名“得物”。中消协指出，监测期内，共收集得物App负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。相关负面信息分别在6月9日和18日出现两次峰值。

（“得物“以前的的slogan）

据了解，和其他传统电商平台不同的是，得物App在撮合买卖双方时增加了鉴别环节，遵循“先鉴别，后发货”的购物流程。此外，平台采取商品竞价出价的交易模式，即由卖家竞价出价。举例来说，同一款Nike的Blazer Mid 77 Vintage球鞋，35码半与42码的价格就能差出880元，其价格还会因供需关系的变化而波动。

在中消协提及的案例中，一位消费者提及，购买后发现鞋子尺码偏小，在退换货时客服提出需要补偿89元的鉴定费，并自付运费，“在鞋子有问题的情况下退货，却要承担这些费用，我不能接受”。

对此，得物App客服向媒体解释称，由于部分商品不支持7天无理由退换货，因此非商品质量问题不支持退货，但可将商品放在平台上出售。关于是否承担运费，则需要根据商品的具体情况与专员进行沟通。

有记者发现，在确认订单环节，得物App平台列出了4条注意事项，包括未发货的补偿内容、价格存在波动情况、是否支持无理由退货等，而在《卖家须知》中，则列出了时效、查验等详细条款。不过，由于入口设置突出不明显，且内容较为繁复，较难逐字读完。

明星、名人直播频繁“翻车”

报告显示，监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息112384条。每日均在5600条左右，其中6月12日和6月17日相对较高。

中消协此次还提及“罗永浩卖花”案例。事件是5月15日罗永浩在直播间上架了订阅制鲜花电商花点时间的玫瑰产品，然而当消费者收到鲜花时，却发现花已经枯萎。随后，罗永浩与花点时间紧急道歉并做赔偿。

报告提及，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔，其他电商平台只要2398元。到底真是“最低价”，还是直播惯性话术，北京商报记者向罗永浩官方微博私信，暂未获得回复。

据报告显示，从本次监测的舆情反馈来看，直播带货的“槽点”主要集中在五个方面。直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；售后服务难保障。

大家有“翻车“经历吗？

小强精选

来源：北京商报

编辑：强   仔

责编：王   坚

监制：张袁华

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