企业群众诉求直通市长！佛山“市长直通车”平台上线
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为了更好地倾听企业群众的诉求和心声，做到第一时间发现、第一时间处理，将矛盾和问题化解在萌芽、解决在基层，佛山市政府将12345热线升级为“市长直通车”平台，并在今天正式上线。
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今后各种政务服务便民热线，将逐步归并为12345一个号码服务，并且融合了五大政民互动渠道，可提供“7×24小时”的全天候服务，企业和群众诉求可直通市长，进一步解决“急难愁盼”问题，也标志着佛山的政民互动工作进入“快车道”。
佛山市政府“市长直通车”平台的一大亮点
是坚持诉求受理和业务办理相衔接
进一步提高诉求解决效果和效率。
一方面，针对企业群众普遍关注的热点、难点、痛点问题开展整理分析，形成日报、月报“直送市长”；
另一方面，建立诉求分级分类快速响应机制，实现“接诉”精准快速、“即办”优质高效。
而在受理渠道方面，“市长直通车”平台坚持一个号码和多元渠道相结合，将12315、12333等政务服务便民热线，归并到12345一个号码服务，同时进一步丰富受理方式、范围，包括融合热线、网站、微信公众号等政民互动渠道。
佛山传媒集团也充分发挥“媒政互动、媒企互动、媒众互动”的优势，收集整理《梁心帮办》、《民生直通车》、《小强热线》等重点节目的社情民意，统一交由“市长直通车”平台全程跟进督办。
陈小坚
佛山市副市长
拓展互联网渠道，丰富受理方式，打通佛山市政府网“互动交流”板块、人民网领导留言板、佛山互联网违法和不良信息举报网等政民互动渠道，融合“佛山通”城市服务App问政板块，提供“7×24小时”全天候服务。
当前，佛山的市场主体已突破百万，“市长直通车”平台也专设企业服务专线专席专班，目的是解决好企业开办、股权转让、税收服务、惠企政策、人才引进等方面的诉求。
市委副书记、代市长郭文海表示，“市长直通车”平台是佛山践行“以人民为中心”发展思想的重要体现，而关键在于落实。这个是企业群众给政府出的“考题”，务必做到“事事有着落，件件有回音”，他指出，站在万亿GDP新起点上，佛山的高质量发展之路如何走下去，更需要集思广益，广泛听取企业群众的呼声。
郭文海
佛山市委副书记 代市长
市委市政府和社会民众之间搭起了一座桥梁，这座桥梁要成为直通桥、暖心桥，成为解决化解问题之桥。第一时间听民声、汇民意、聚民智，需要我们整个班子、各相关职能部门共同努力，把“市长直通车”平台要用好，把民众和企业家的意见建议落实好、解决好。
接下来，五区也将搭建“区长直通车”，通过市区两级共同努力，打造佛山一流营商环境，提高佛山治理能力和治理水平现代化水平，推动佛山高质量发展。
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来源：佛山新闻