物管找中介催收物业费？涉事公司致歉：员工个人行为，已开除！

近日，上海一女士收到陌生男子传来的物业账单，可她发现对方并非物业员工，而是一名我爱我家的房屋中介。她感到十分气愤，认为个人信息遭到泄露。对此，我爱我家道歉并回应：非公司行为，已与消费者达成谅解，开除涉事员工。

最近，上海市民张女士向记者反映，有一名陌生男子突然打她电话，向她收取物业费，为此还添加了张女士的微信，可在张女士的一再追问下才发现，对方并非物业员工，而是一名房屋中介。

张女士告诉记者，不久前，她接到一位声称自己是潍坊物业工作人员的男子孔先生打来的电话，催张女士缴纳一套在潍坊九村的房屋物业管理费。电话中男子还提出，希望能加张女士微信。

添加完张女士微信后，男子给张女士发来了详细的物业费账单,上面标注了地址、月份和金额。虽然看上去“有理有据”，但如此催款方式让张女士感到奇怪，因为过去十几年物业从来没有寄过账单，这回怎么就突然加上微信了。

为进一步核实该男子身份，张女士要求他出示物业工作证。这才发现对方竟然是房产中介。

张女士表示：他这个时候估计演不下去了，就说“我不是物业的人，我是中介。”他还发了一段物业公司工作人员和他的聊天记录，截图显示是物业公司把我家的信息、账单全部发给他。

看到截图后张女士感到气愤，她认为物业将账单私自发给中介的行为，泄露了其个人信息。

为进一步了解事实真相，记者来到了潍坊物业管理处。物业经理承认，给中介提供张女士家物业费账单的确实是物业公司内部员工。

不过该物业经理否认曾委托中介去收取张女士家的物业费，而是房产中介谎称受到业主委托，他们才会给对方出具账单等信息。

而对于中介做这件事情的动机，物业的说法，和中介人员本人在聊天记录里的说法也是各不相同。

物业表示，中介人员曾表示，这套房子在中介系统中有挂牌过，中介想借机寻找房源。而当事人张女士表示，“中介说是物业的人告诉他我欠物业费，他才在系统里找了我的电话，我没有在他们公司留过信息 。”

上海我爱我家客服部工作人员回应称，因物业在闲聊时聊到欠费的事情，中介小孔比较热心，就跟物业的人说，把物业账单发给他看一下，让他跟业主沟通一下。记者就此电话联系了中介孔先生，他表示自己的领导正在处理此事，没有对事件直接回应。

有律师表示，物业未向业主本人核实，就向中介提供业主相关信息的行为，已经违反了《中华人民共和国个人信息保护法》。

2月10日晚上，上海消保委收到了来自我爱我家的最新回应：

感谢消保委一直以来对上海我爱我家房地产经纪有限公司的关爱、指导和监督。

    “物业收费不成找中介，上海女业主：陌生男子传来账单”的事件，系因我公司员工孔某某个人行为导致。因此而占用珍贵的社会公共资源，我公司表示诚挚的歉意。同时，我公司第一时间联系了相关当事人和相关单位，积极面对问题，并协调处理，现将处理情况告知如下：

    一. 针对此次事件，我司深表歉意，同时，本公司强调，这是一个不代表公司立场的员工个人失当行为，公司已着手调查是否有类似行为，并承诺一经发现，予于严肃处理，绝不姑息。

    二. 我公司已与事件中相关当事人就协商达成一致处理意见，并已取得当事人谅解。

    三. 对涉事员工公司给予开除处理，并列入行业黑名单，永不录用。

上海我爱我家房地产经纪有限公司

2022年2月10日

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来源：新闻坊、上海市消保委

编辑：郑阿强

责编：黄柏琳监制：谢超贤
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