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白菜价买珠宝,水好深!记者盲买12件珠宝,发现...业内人士:不值这个钱!| 3.15调查
秦女士:
在直播间里你看它那个水头、介绍啊,咱是觉得它还是值的,起出来的货应该是不错的。在直播间里面我看不太清楚。我当时问他有没有棉,他说没有大块的棉。
他介绍镯子的时候说毛胚表面有1处纹裂,用手指了指,内圈是没有纹裂的。
结果他打磨抛光后,半圈全是裂,外圈有3处纹裂,内圈全是穿底裂。
按市面上的价格它也就三五百,最后赔偿只要回了2500元。
毛坯这个东西,定制的跟成品是不一样的,是有一定的赌性的,而且有一定的风险的。为什么这个定制须知里面要说,你购买的这款有纹裂的毛坯,起货后也有可能出现其他如棉、矿点、晶体、石花、沙眼、纹、裂等属于正常现象,她们也是明确表示同意授权我们加工的。
正常的时候,主播在给每一个顾客讲解产品的时候,这些都会看到的。而且棉在翡翠产品中不是瑕疵,纹、裂、沙眼、矿点、黑点这些是瑕疵是质量问题 ,如果这些质量问题你没有跟顾客阐述清楚,在跟顾客发生纠纷的时候,是要做无条件退款的。
淘宝客服人员:
主播 阿强:
直播这个行业的门槛非常的低,所以也存在一些题,比如说买到一些B加C、假货、没有售后、卖完就不管了等等的问题。平洲珠宝玉器协会秘书长 陈满标:
我们协会也在这方面,通过专家免费评估鉴定,根据出现瑕疵的程度以及价格等方面进行调解,尽量帮消费者争取合法权益。佛山市消费者委员会投诉与法律事务部 周健芳:
不要轻易将平台的交易转为私下交易,不要在直播间秒杀定制商品,或者也可以在直播间买一个粗加工或者没进行切割的商品先查看,如果觉得没问题再进行设计切割,也能更好地维护自己的权益。
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