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产后恢复中心突然撤店,佛山“宝妈”懵了!卡里还有好多钱...

XQRX 小强热线 2023-11-23

很多新手妈妈在生完宝宝后
会选择做产后恢复
家住禅城的黎小姐
就在一家恢复中心累计充值了5万多元
但今年突然被告知撤店了



去年5月,刚刚生完宝宝的黎小姐在芊姿产后恢复中心越秀店购买了一个168元的体验套餐。


之后她就陆续购买了很多项目,比如骨盆修复、腿按摩、气血调理、腰部护理等等,前后加起来花费了5万多元。

黎小姐:


之前做项目的时候,按到某一个地方,他们就会和你说,你这个地方堵塞得很厉害,说你要做项目,不然到时候腰痛、盆骨痛,听到也会有点担心,就会情不自禁开了卡。


但就在今年的3月30号,她突然收到门店工作人员发来的信息,对方表示芊姿产后恢复中心扩大经营,即日起搬迁到楼上的美熊妈孕产美护中心,并且还提供了预约的二维码和电话。

之后,黎小姐也按指引在美熊妈孕产美护中心做了一次护理,但效果就不满意。目前,黎小姐卡上还有一万元没有用完,芊姿撤店前几天她还去做过项目,但当时他们并没有提前告知要撤店。


和黎小姐同样遭遇的,还有新手妈妈王小姐。而她们向芊姿产后恢复中心提出的退费要求,也找不到人沟通。王小姐觉得这种举动,就像“卖猪仔”。


目前,越秀星汇云锦商业中心B区8楼的芊姿产后恢复中心,已经人去楼空,黎小姐现场电话联系了一位曾经在这里的工作人员。


芊姿产后恢复中心 某工作人员:


我们也没有老板的联系方式,老板有交代,如果有客人找,就把客人删掉。你们要做就上九楼做,不做钱没有得退,老板是这样说。

而楼上美熊妈孕产美护中心的负责人就表示,店铺是在3月底刚入驻这里的,与楼下的芊姿并没有关系,但可以免费给黎小姐做项目。

美熊妈孕产美护中心负责人 黄小姐:


当时我们进来第二个星期他们就退场了,他退场的时候和物业有做交接,因为他涉及到一部分客户做产后修复的,物业就问我们能不能帮忙去服务这部分客户,来减少这部分的客户投诉。


记者:那芊姿他们有没有给你们费用呢?


我们百分之百地回复您,我们跟芊姿没有任何金钱上的往来。因为我们只是在商场物业的要求下,协助帮忙服务一部分客户。



而随后,记者也联系到了芊姿产后恢复中心的法人王先生,对方就表示因亏损,现在是关店的状态。

芊姿产后恢复中心法人 王先生:


我们把客人转给别人了,

其他我不清楚 我只是法人,我不管理门店。


而越秀星汇云锦商业中心的工作人员就表示,芊姿在3月底结束了租期,但不清楚其客户转移的情况。

越秀星汇云锦商业中心工作人员 林小姐:


二三月份的时候,芊姿就有找到另外一家把他的客户转接过去,他们具体的细节我们就不太清楚。

有律师表示,消费者有选择的权利,黎小姐她们可以要求商家退还剩余的款项。
律师提醒

按照民法典的相关规定,如果一方当事人表示自己不再履行或者终止履行,另一方当事人可以要求解除合同,或者退还货款;经营者不再提供服务,消费者可以协商,扣除已提供服务的费用,将余额退还。如果商家不予退还,消费者可以起诉要求退还。

经过协商
芊姿产后恢复中心已将
黎小姐和王小姐的剩余款项退回




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来源:小强热线(未经允许,禁止转载)
编辑:郭大强
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