30斤蟠桃快递后全烂了,佛山街坊:花了254元快递费!快递公司:包装要自己准备!
家住顺德北滘的郭叔报料
他的朋友在新疆
给他邮寄30斤新鲜蟠桃
本来一家人满心期待
结果送到的蟠桃都烂了......
7月5日,郭叔在新疆的朋友将30斤蟠桃通过德邦快递寄出,选择的是隔日达的空运特快专递,快递费254元。
郭叔:
他们(德邦)说可以寄蟠桃,桃子7月5日5点钟左右发车,4点钟左右家人从蟠桃园把桃子摘好,选的都是七八成熟的青桃。
一家人都很期待这批新鲜的蟠桃,然而到了7月7日晚上,已经等了两天的郭叔还没收到快递,一看物流信息傻眼了。原来在7日早上9点51分,快件就已经因为破损停止了配送,但7日这一天,德邦没有任何人主动联系郭叔告知这个消息。
在郭叔的争取下,7月7日晚上十点多,德邦的快递员将蟠桃送到,几箱蟠桃已经面目全非。
令郭叔更震惊的是,外包装仅仅是朋友打包的纸皮箱,而当时德邦快递并未提醒朋友,生鲜需要额外的打包费,记者尝试在德邦APP上操作寄快递,也并没有看到打包费的选项。
德邦快递客服
我们这边也有一定的责任,快递员看到这种包装不合格了,没有提醒发货人。
7月7日晚上,郭叔在德邦APP上提起了理赔,然而理赔中心就以蟠桃已经在时效期内送达,不予理赔。
随后记者来到负责派送的德邦快递顺德北滘镇经营分部,负责人就说,郭叔的快件到达经营分部的时候,已经是破损状态,至于理赔方面公司有专人负责。
德邦快递顺德北滘镇经营分部经理 陈小姐
我们这边只是一个到达,现在已经上报给理赔那边沟通解决,你自己可以准备一个泡沫箱,要放上冰块或是冰冻的东西,还要走空运,多数都是客户自己准备的,我们这边很少有寄这种产品的。
最新消息是,就在记者介入调解的当天下午,德邦快递就按照每斤蟠桃15元,30斤的重量,再加上运费,一共赔偿680元给郭叔,款项已经到账。
观看完整节目片
小强视频号
还有更多精彩视频和直播!你身边有交通拥堵黑点水体污染点吗?
欢迎向我们提供线索
女子在酒吧被男子强行拖进厕所隔间!警方通报:已采取刑事强制措施!
佛山5岁女孩腹痛难忍,医生一查胃镜瞬间惊了:胃内全是头发!
楼盘烂尾无法按时交房,法院判决:开发商归还首付和房贷!
来源:小强热线(未经允许不得转载)编辑:郑阿强责编:黄柏琳
监制:谢超贤