买买买！双十一预售开启，但这些问题要注意......

双11的预售
今晚就开启了！各位“剁手人”的购物车都加满了吗？
不过，各位街坊在买买买的同时还要注意以下要点

1、选择正规商家，按需理性购物

“双十一”期间，在电商平台多种活动刺激下，消费者容易冲动消费，购买超过实际使用需求量的商品，建议广大消费者货比三家、认真辨别，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。

尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，防止误入钓鱼网站购物；微商所售商品质量难以保证，产生交易纠纷后也不易解决，消费者需慎重选择个人微店交易。

2、熟悉促销规则，谨防低价陷阱

网购前，消费者要随时关注商品价格变化，多渠道比较商品价格情况，不要轻易相信所谓的“最低价”，注意防范个别商家虚构原价、先提价后打折等消费陷阱。
仔细阅读商家促销活动规则，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。

3、保障交易安全，谨防信息泄露

消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要登录陌生网站或点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等信息；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

4、重视商品验收，把握退换时限

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，物流送货时间往往得不到保障，收货环节至关重要，建议消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。
提醒消费者赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。

5、保存网购凭证，及时依法维权

消费者在网购商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。

在网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，也可通过拨打经营者所在地或者交易平台所在地的12345、12315热线进行投诉举报。

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来源：佛山市场监管
编辑：郭大强责编：黄柏琳

监制：谢超贤

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