2年前充值8847元旅游卡，每次只能抵扣10% ！佛山街坊怒诉：不合理，太坑了！

近日有南海的街坊反映被旅游公司坑了去年因疫情旅游没去成8000多元的团费充值转到旅游消费卡没想到一次只能抵扣团费10%......

事情还要追溯到2021年10月份，招女士打算同亲朋好友一起去河北旅游，一行共8人，以每人2949元的价格，在南海保利MALL的佛山中旅门店参团，没想到一直未能成行。

招女士：

当时因为疫情原因，这个团出不了就暂停了，给了一张旅游消费卡给我们，就说我们的钱存在卡里面。

出于信任，招女士家中3人团费合并充值到一张旅游消费卡，面值共8847元。记者看到，卡上印着有效期至2024年12月01日，“佛山中旅拥有对本卡的最终解释权”。到了上周，招女士打算重新报团去贺州旅游，却被告知使用卡里的余额有限制条件。

招女士：

他就说这张卡里面的钱，只能用本次消费的10%的额度抵扣，我们这次旅游可能花了2000多元的话，只能用卡里面的200元，很不合理。

于是，招女士申请退卡退钱，却遭到拒绝。“业务员说是公司规定，但当时没有签任何协议，没说有限定怎样消费，就直接可以当钱抵扣的。”招女士说。

随后，记者陪同招女士，来到当时报团的佛山中旅全球旅行会所（保利MALL），发现该门店已经撤场。而佛山中旅（佛山桂城天河城店）的工作人员就表示，公司规定，旅游消费卡确实只能抵扣每次团费的10%，经申请过后，可以提升到15%。

记者：10%是指什么？

工作人员：总团费的10%，因为现在旅游不好做，陆陆续续套回给客人，暂时性而已。

招女士：没有经过我们同意，单方面限制我们。

工作人员：是的，这个也是事实。

随后，佛山中旅相关负责人回应表示，旅游消费卡刚推出时，可以全额使用，但由于疫情原因，旅游业受到影响，因此公司制定了相关的规定，接下来会根据经济情况逐步放开使用。

负责人：逐步逐步来，下一步会30% 、50% ，看市场的反应。

记者：10%这个是怎么定的？之前有没有跟街坊沟通？

负责人：这个我们参考喽，客人要使用的时候 ，我们会跟客人讲。

记者：那客人不同意呢？

负责人：如果不同意的话，我们会继续跟客人持续沟通。

目前，佛山中旅表示，为招小姐等人特别申请了一个方案，可分两次或者三次，全额使用旅游消费卡的金额。

钟齐崧 佛山中旅市场运营中心负责人：

旅游卡有有效期，临过期可以拿过来延期，我们也不存在不认账或者有心刁难客人，退钱退卡方面暂时回复不了。

目前

双方仍在进一步协商当中

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编辑：郑阿强

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