淘宝商品放购物车不买被嘲讽？网友却慌了...

XQRX 小强热线 2023-11-23

近日，重庆一网友反映称自己因一件衣服放在购物车的时间太久竟然被客服嘲讽

聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没想到对方嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”......随后，客服将该网友拉黑。

“因放入购物车很久了，结果被客服嘲讽，姐妹们买衣服难道不会比较下吗？”随后，该网友在网上曝光了此事，并配文道，“这是我去年秋天看到的衣服，当时已经买了好几套别的，想着春天再来看看。”
“最近也同时对比了好多件粉色小香风外套，还是喜欢这件，就跑去问问，不知道客服为什么要这么说。”

事件在网上引起广泛关注后，该店铺负责人向当事网友致歉，并表示客服年纪不大，已对其进行了批评教育，店铺已受到影响，希望该网友删除贴文。

这件事引发网友热议
大部分网友觉得客服素质堪忧顾客买东西有自由选购和比较的权利不管考虑多久都不应该成为被嘲讽的理由

不少网友感到迷惑难道商家可以看到消费者的购物车吗？

有人表示有点慌“我可是一直把购物车当收藏夹用的，真的会被商家看到吗？”

对此，2月16日晚，阿里巴巴官方客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

淘宝消费者热线也称，商品放在购物车时，商家是无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。
同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

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来源：澎湃新闻

编辑：郭强仔

责编：黄柏琳

监制：谢超贤

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