热搜第一！“五一”假期酒店为了涨价，“毁约”理由刷新“三观”......

离“五一”假期还有5天

计划出行的人们

却在临出门前得知

预订的酒店/民宿被取消

一时间

#五一民宿现涨价毁约潮#

等话题冲上热搜

消费者被“毁约”的不少

理由千奇百怪

杭州的邓女士，3月16日预订了一家民宿。邓女士回忆，当时民宿在做促销活动，价格一百多元一晚。

3月27日，邓女士突然接到民宿工作人员的电话，说民宿在装修，希望邓女士能主动退订，平台可以赔偿100元代金券。就在邓女士一边联系客服协商，一边继续查看房源时，她突然发现这家民宿在其他平台上，出售同日期的同款房源，但是房价已经涨到了500多元一晚，这时邓女士才意识到“房源有，只是不想卖给我了”。

邓女士的遭遇并非个例，郑州大学生小哲“五一”想和朋友去西安。3月中旬就选定了一家价格便宜，地理位置不错的酒店，用上代金券三晚价格总共还不到300元。

预订一周以后，小哲突然接到要求退房的电话，理由是“酒店换了老板，在装修”。小哲当时就觉得不对劲，然后在其他平台上翻到这个房间，发现“五一”期间的价格已经涨到了600多元一晚。

预订了武汉民宿的玲珑，被“毁约”的理由是“酒店倒闭”。玲珑直呼离谱，“为了赚钱这么诅咒自己的店？”

社交平台上

还有不少网友发出自己被退订的经历

借口五花八门

理由千奇百怪

总之

都是希望网友尽早取消订单

经营者：

要靠旺季的“暴利”来做平衡

“平台对我订的酒店做了处罚，1.5倍罚金还有降低流量处理，但比起‘五一’的盈利，商家肯定还是愿意接受处罚的，况且没了这个平台，还有其他平台。”对此，小哲表示很无奈。“商家‘五一’没有提前改价格，看到旅游市场火爆了就坐地起价，找各种理由欺骗消费者来退单，合适吗？”

对“坐地起价”这事某民宿主理人俞先生认为，“坐地起价”也不一定就是商家的责任，“因为平台要分整个房价的15%，而且各大平台都有大数据做支撑，他们最愿意做所谓的‘收益管理’。对于头部的优秀产品平台甚至可以在节假日的时候，把他们的房间全部买断，然后自由定价。”

俞先生表示，从实际的运营角度来讲，旅游度假行业是一个典型的淡旺季非常明显的行业，淡季的亏损或者是平本，要靠着旺季的“暴利”来做平衡。

平台回应：

会有监管处罚

对此，多平台回应，节假日部分民宿确实存在价格上调，但平台方会有相应部门，对调价进行监管。

某平台工作人员表示，房东确认订单后如果无法为消费者安排入住，平台方将对民宿进行处罚，如果房东因节假日涨价，“毁约”不让消费者入住，平台方会进行核实。消费者遇“毁约”可以先与平台方联系，平台与房东协商后若愿意接待，消费者可以正常入住。若不愿意，平台方会按照拒单处理。

另一平台工作人员表示，平台方接到消费者投诉后，会与民宿核实，若情况属实会对民宿进行考核和监管，如果平台方核实到民宿有房，却不让消费者入住，平台将保障消费者入住或提供一定数额的赔偿，若民宿未处理平台将进行处罚。

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来源：央广网综合

编辑：李大强

责编：马   涛

监制：黄柏琳

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