5年没用过的APP一直在自动扣款？这个哑巴亏很多人吃过！赶紧自查
各位街坊
在使用各大手机APP时
你有遇到过账户莫名其妙
被扣钱的情况吗？
近日，北京的郑女士
在不知情的情况下
竟被收取会员费5年！
郑女士称，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费，已经持续扣费5年2个月，总计金额915元。
据郑女士回忆，她2018年7月为了上传一段视频开通了优酷会员，当时并不知道有会员续费功能，那个月过后再没用过优酷平台的会员权益，但优酷却开始每月自动扣款。
郑女士表示
虽然她在发现问题后
立即关了会员续费项目
但5年时间内
她一共被自动扣除915元
虽然金额不算大
郑女士却觉得自己的权益被侵犯了
经过多轮协商
915元会员费终于被退回
郑女士说，优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号，使用了一次搜索功能”为理由，拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求，称只能退5个月的会员费。
郑女士认为
她并未使用会员权益
所以有权要求全额退款
10月12日
优酷平台回电郑女士
表示愿意退还
44个月的会员费660元
遭到郑女士的拒绝
10月13日，记者从郑女士处获悉，当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实，诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费，共计915元，预计3个工作日到账。
在不知情的情况下
被续约消费者如何应对？
那么，在隐形消费
不知情的情况下被续约
法律上平台有无责任呢？
消费者又该如何应对？
其实早在今年2月
工信部已经发布
《关于进一步提升
移动互联网应用服务能力的通知》
其中明确要求，“采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。
在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”
因此大家在勾选协议时
还是应当看清内容
保护自身权益
看完郑女士的遭遇，
很多网友纷纷留言表示
自己也碰到类似的情况
哑巴亏吃了好多！
也有网友支招
通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款
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来源：潮新闻、澎湃新闻、央视网、网友评论等
编辑：郭强仔
责编：唐敏 肖润伟
监制：邱珊
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