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陈奕迅跨年演唱会被曝“强退票”?后续来了
公开信息显示,此次陈奕迅“FEAR and DREAMS”世界巡回演唱会广州站于2023年12月29、30、31日和2024年1月5、6、7日举办,共计演出6场,主办方为艺能制作(广州)文化有限公司。
歌迷遭遇“强退票”12月25日,多位歌迷在微博发文,表示在临近演出前收到了来自票务平台的退票短信,内容显示退票原因是“涉及同一观演人在多个购票平台重复购买同场次门票”,“根据购票规则须对此重复购票订单做退票处理”,因此订单自动作废。其中不少歌迷均表示,自己购买的两张(或多张)票是广州站演唱会六天中的不同日期场次,“没有同时购买同一天票的情况”。26日,又有众多歌迷发帖称收到退票短信,此前购买了演唱会多场次门票,遭到平台对日期靠后场次的强制退票。比如,南京市民梁女士购买了12月30日和12月31日两天的陈奕迅广州站演唱会门票,12月31日的门票就被强制退票了。对此,平台客服给她的解释是,“六场演出只能看一场”,这样的解释令人费解。目前已有90余位消费者遭遇了类似情况,并发起了集体维权。平台给出解决方案
难令人满意
据悉,遭遇无故被退票的粉丝们在经过集体投诉后,目前已经维权成功,平台方面也给出了解决方案。
律师同时提醒,演唱会售票中的须知内容一般较精简,消费者在购买门票时应特别注意其中的相关限定,如发生不合理“不接受退票”“强制退票”等情形,可以通过向消费者协会反映、向行政部门投诉、向人民法院起诉等方式解决。售票平台作为票务售出方,应在多次售票中总结经验,明确具体的表达和完善须知内容,避免此类事件再次发生。
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来源:每日经济新闻、界面新闻、北京青年报、广东民生DV现场
编辑:郭强仔
责编:张巨新
监制:谢超贤
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