1厘米划痕，竟索赔近7万！官方通报“提灯验车”

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2024-10-18

近日，网友称在四川旅游租车1天，归还验车时发现车辆大灯有微小划痕，商家拒绝退还押金，在4S店称可以花费2000多元技术手段恢复的情况下，租车商坚持更换大灯，并要求其承担更换配件费、误工费、折旧费等共计68800元。

4月11日，四川成都当地市场监管部门称，已收到相应举报，执法办案人员正介入处理。平台方表示，已同步下架涉事门店。

4月12日，“武侯区住建交局”官微发布关于网传“租车后车灯出现划痕被高额索赔”调查处理情况的通报。详情如下：

此前报道：

4月10日，网友发文称，4月3日，他在网络租车平台计划租一辆理想one汽车，双方协商后决定更改车型为奥迪A6。

网友说，租车当晚原定晚11时提车，但实际车辆送到的时间为凌晨2时。收到车后，商家以平台押金不够为由，向他索要了1万元的车损押金和2000元的违章押金，“得知我们要出成都3环，又加了200元的出城费。但商家的用车区域页面并没有提及去其他城市需要加费用。”事后，他感觉不妥，遂取消了平台的订单。

4月5日，网友归还车辆，商家验车时发现车灯有一处不足1厘米的微小划痕，故拒绝退还1万元租车押金。他说，“我签了个补充协议，意思按照4S店的维修方案走。”

4月8日，网友与商家前往成都双流奥迪4S店定损，“4S店说这种小划痕完全可以通过技术手段修补，包工时费约2200元。”

“租车商家坚持以如果修复大灯，就会造成二手车价格贬值，大灯质量变差，到雨天大灯会进水起雾，影响行驶安全为由，要求更换49000元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费，共计68800元。”网友说，他无法接受该方案。并提及，他在提车时，该车的大灯内已经起雾了。

网友说，商家最终提出了3个方案。由商家直接更换原厂大灯，然后请律师起诉他，要求承担配件费用、停运费、律师费、诉讼费等；租车房联系保险定损，折旧费按配件费40%计算，另加停运费，还有来年20%的保险上浮费用，共计2万多元；将车开到修理厂换副厂大灯6000元，折损费2400元，误工费400元，共计8800元。

网友表示，他和商家从中午12时一直沟通到晚8时，没有结果，“最终，我们选择向有关部门投诉。”