浙江妈妈花2万多请特级月嫂!照料后,宝宝竟接到了病危通知单
杭州的胡女士在杭州大厦501的3楼,一家叫做亦蓁母婴爱的果实的门里,花2万2千多元定了特级月嫂,可没想到却把出生时健康的宝宝,照顾到进了医院。而且,医生还开出了病危通知单!这是怎么回事呢?
这就是胡女士的宝宝住院时拍摄的照片,小小的手上还插着留置针,胡女士说,这个时候宝宝已经脱离生命危险了,所以她才有心情拍下了这张照片。
胡女士认为,宝宝之所以住院是因为月嫂护理不当造成的。去年,她在杭州爱的果实门店,花了2万多元,定了特级月嫂。1月7号,一名姓王的月嫂上门服务,可胡女士却不是很满意。
投诉人 胡女士:
我发现她没有护理新生儿的经验,可能做过育儿嫂,她自己也承认她以前是做育儿嫂的,就是根本不懂得怎么护理新生儿,包括睡觉的姿势洗澡,她都是战战兢兢的,那她有个问题就是手脚很粗,体型也比较魁梧,所以,老是把枕头啊什么的都扔来扔去的。
胡女士说,家里基本上只有月嫂和她,老公上班经常出差,自己又要坐月子,所以孩子都是月嫂在照顾,觉得不满意之后,胡女士向公司反映了这个情况,要求换一名月嫂。不过后来上门的这名姓钟的月嫂,一些做法也有不合适的地方。
投诉人 胡女士:
在钟月嫂来服务的第二天,胡女士说她发现孩子的肚脐有渗水,而之前,据说一直是好的。
投诉人 胡女士:
胡女士说原本她也想和爱的果实门店协商解决这个问题,没想到门店的工作人员表示,要上海亦蓁母婴总公司的人才能和她谈。之后双方在下城区市场监管局调解过一次,但双方主张的金额相差很大,没有达成一致。胡女士说,她就打算走法律途径,没想到律师一查,发现了更大的问题。
投诉人 胡女士:
上海总公司表示:没有直接证据 证明是月嫂照顾不当
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=l0699pqd9ji&width=500&height=375&auto=0
上海亦蓁母婴集团品牌运营总监 徐伟良:
上海亦蓁母婴集团的这名徐先生后来还赶到了杭州,希望能解释一下相关的情况。
上海亦蓁母婴集团品牌运营总监 徐伟良:
徐先生说,他们在胡女士提供的医疗报告上,还看到了有脐尿管瘘,所以他们认为肚脐渗液也并不一定是月嫂护理不当造成的。
上海亦蓁母婴集团品牌运营总监 徐伟良:
胡女士表示,孩子住院时医生明确了三项疾病、新生儿脐炎、脐尿管瘘、锁骨骨折,第一项就是脐炎,并没有说和脐尿管瘘有关联,而且医生也曾明确表示脐炎和护理不当有关系,她会再找证据。那么两名月嫂的健康证不是正规医院开具的,而且资质也查不到的情况,又怎么解释呢?
上海亦蓁母婴集团品牌运营总监 徐伟良:
徐先生说,目前他们已和上海正规医院合作,逐步安排月嫂去检查,换成正规健康证。而资质问题,徐先生之后又联系记者,表示月嫂资质证件是由上海人社局发的,全国网站上查不到,但是在上海人社局的网站上可以查询,记者也进行了核实,确实可以查到两名月嫂的资质。
徐先生说目前他们的意见是,退回胡女士没有月嫂护理的那几天的费用,另外补偿3000元。
胡女士表示,今后将会走法律途径来解决这个问题。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=e0699dop8ob&width=500&height=375&auto=0
浙江省消保委秘书长崔砺金在查询了近几年的投诉记录后表示,月嫂、家政这些新型服务行业的投诉,呈现日益增加的趋势。月嫂的投诉近期也有两起,一件是月嫂会所派的是实习月嫂服务很差,另一件是月嫂操作不当导致产妇颅内出血。
同时,崔秘书长表示,现在很多地方把服务人员分级,比如什么高级、特级、VIP,那么相对应的费用也很高昂,那么对方能提供什么样的服务项目,要提前了解。而且签合同时,不要盲目的签署格式合同。
来源:东南商报,钱江都市频道