“三拼三促”抓落实|“小窗口”服务“大民生”

住建工作关系民生，作为直接服务企业、群众的部门，市住建局积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，对标“双一号工程”相关要求，从“硬件”和“软件”两处着手，在“线上”和“线下”提供服务，不断提升窗口政务服务水平。

“优化流程”更加高效。按照“能简则简”的原则，以法定办理时限为基准，从工作职责、服务对象、政策依据、必收要件、办理程序、责任人等6个方面，对所有办理事项进行再梳理、再完善。优化办事流程29项，累计取消必收材料18件，压缩时限32项，20项业务实现即办即结，办事流程整体精简40%。

“线上办理”更加便民。依托“赣服通”和房地产综合管理平台，推行房地产管理、建筑企业管理、工程造价企业3项业务和12个项目线上办理。引导办事群众通过“事事宜人”小程序反映办事诉求，并及时在线答疑和回复。“让数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，打通了为群众办实事的“最后一公里”，将充满温度的服务送至市民心坎。

“定制服务”更加暖心。为解决办事群众因工作无法办事、休息日无处办事的难题，窗口开设上门服务、预约服务、延时服务和邮寄服务，真正把便民惠企工作落到实处。目前，已为企业群众提供延时服务169次、12345预约服务17次 、容缺办理服务23次、邮寄服务635件。实现办事事项无“空档”。

来源：秘书科

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编审:游为     编辑:彭儒琲     监制:陈钟