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助特朗普胜选、英国脱欧,数据丑闻持续发酵,脸书要完?

2018-03-22 蜜蜂舆情 蜜蜂舆情

剑桥分析家Kogan通过性格测试小程序获取Facebook用户用户信息,并在没有征得同意的情况下跟剑桥分享了数据,这虽然是Kogan和Facebook之间的信用问题,但确实违背了Facebook与用户的信任。

                ——3月22日扎克伯格对脸书泄露用户隐私发表声明


3月22日,扎克伯格终于发表了声明,此时脸书卷入泄露用户信息风暴已经5天,脸书的公众形象早已岌岌可危。


☝脸书首席执行官扎克伯格


马克·扎克伯格在声明中,承认了平台曾经犯下的错误,梳理了“剑桥分析”公司事件的来龙去脉。此外,他还提出为了阻止用户信息被利用,接下来将做出的改善措施。


☝扎克伯格脸书截图


那到底发生了什么呢?就在上个周末,美国《纽约时报》和英国《观察者报》爆出了一个惊天大新闻:一家叫做剑桥分析(Cambridge Analytica)的数据公司,非法窃取5000万Facebook用户资料后用算法进行大数据分析,根据每个用户的日常喜好、性格特点、行为特征,预测他们的政治倾向。



脸书的这件丑闻发生后引发了剧烈的舆论海啸反应。脸书不仅遭遇用户信任危机,内部也陷入一团混乱,其首席安全官斯塔莫斯被传将离职。除此之外,美国政府、英国政府及欧盟对此事也做出了一系列措施,脸书的未来将如何发展还未可知?


热度趋势



根据蜜蜂舆情监测数据显示,从3月18日00:00至22日15:00,全网相关信息量达18295条。在脸书数据危机发生后,事情如滚雪球一样越滚越大,持续发酵,关注度逐日递增。扎克伯格发表声明后,22日形成舆论最高峰。各新闻媒体及转载量共计2060次,而仅在新浪微博上的相关话题讨论量就达到了277万。


(5天舆情关注走势  数据来源:蜜蜂舆情)



从网民情绪走势上看,网民情绪随着事件的进展而变化。3月18日新闻刚出,网民情绪偏向负面,接下来的两天又偏向正面,72小时后则主要以负面情绪为主。


(网民情绪走势  数据来源:蜜蜂舆情)

从地域关注度上看,北京、广东和上海等省市的网民对脸书的数据泄露事件比较关注。


(地域关注度趋势  数据来源:蜜蜂舆情)


网民观点


新浪微博网友对此事件的反应大致可分为以下几种:

以脸书为例,例举大数据对隐私的泄露

感慨大数据人人都是透明人

但也有部分网友认为大数据只是记录,不会对现实生活造成影响☟


舆情点评


自从数据危机爆发,脸书深陷数据泄露与政治阴谋的丑闻当中,其市值已经蒸发近500亿美元。在这场由数据泄露引发的危机中,脸书可以称得上是满盘皆输。

前几天接连暴跌的脸书股价☝


脸书因此次数据泄露丑闻被公众强烈谴责,迎来自创立以来的最大危机。除了媒体的推波助澜,脸书本身也对此次负面舆情应对不利。


第一,扎克伯格采取消极态度不回应,错过负面舆情处置的“黄金时间”。脸书在数据丑闻曝光后,扎克伯格时隔5天才出面回应,而此前他不仅在公众场合沉默,在公司内部,扎克伯格也不面对员工。


第二,脸书拒绝承认泄露数据,将责任全部推给剑桥分析和app开发者。Facebook在官方声明中,坚称是剑桥分析和app开发者Aleksandr Kogan滥用了用户数据。而今天扎克伯格在接受采访时承认了数据,如此前后不一,公众自然不会买账。


第三,利用用户大数据干预选举,知情不报。脸书很明显卷入了2016年的美国总统大选,此次事件的爆发,从根本上打击了Facebook的商业运作逻辑,动摇了用户对Facebook的信任。很多美国用户在事件爆发后就以卸载该软件来表达其愤怒。

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