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中海产品策略

中海地产 2020-08-30

十九大以来,国内房地产行业进入了“房住不炒”的“新时代”,市场对房子的关注点回归居住属性本身。如果说上半场靠的是规模扩张,下半场则靠对产品的精耕细作。


随着国民收入逐步提高,有购房经验的客户越来越多,对房子的要求也在不断升级。他们需要的不再只是一个住着舒服的房子,更多的是需要一个系统化打造的“新住区”,满足“新型居住模式”以及“新型邻里关系”。这需要开发商对产品不断创新,提高自身的产品力。


另一方面,随着科技的不断进步,人们的生活方式也在不断被重塑,尤其对于成长于第三次科技革命的90后来说,“科技感”已成为他们的购房诉求中不可或缺的一部分。因此,通过科技创新的手段,打造符合未来客户居住习惯、行为模式的产品,即成为产品策略的核心部分。



中海对产品创新的理解


中海对产品创新提出了这样的理解:


首先,产品创新需要符合行业未来的发展趋势,要整合大数据、物联网、人工智能等前沿科技,提升产品技术含量。


第二,产品创新不仅需要符合客户的居住习惯,更要做到客户心目中的与众不同。在90后逐步成为购房主力的时代下,他们可能不会去追求豪华气派,但是他们渴望高性价比,喜爱高科技;他们注重健康,愿意为幸福买单。这些都是新的居住模式,是中海产品与众不同的设计来源。



第三,产品创新需要激发全龄客户对社交的需求。移动社交与电商外卖的方便迅捷,却让社区内住户的交流越来越少,大家成了门对门的陌生人。中海倡导通过产品创新,在空间设计上充分考虑社会互助与交往的可能性,发展新型的邻里关系。



第四,产品创新应该体现文化自信。在国内房地产市场经历了二十余年的“欧风美雨”之后,应有更多有“中国化”的产品呈现给客户。中海地产倡导传统文化共性与地域文化差异性相结合,在全国多个城市营造出了不同风格、不同场景、不同氛围的本土化生活空间。



中海第五代精品理念


基于对产品创新的理解,中海归纳形成了第五代精品理念:悦享空间、智慧物联、绿色科技、健康生活。即以空间为载体,以绿色科技和智慧物联为手段,最终服务于客户的健康生活。


创新的前提是坚持做好传统。中海素来有着“空间大师”及“户型专家”的美誉。“空间大师”指的是中海产品的每一道尺寸,都是基于对人体工程学与空间使用率的深入研究形成的,进而让每一立方米空间都恰到好处,使客户在同等面积户型下享有更多空间,这是中海的传统优势。以收纳系统的玄关柜为例:通过使用频次分为高中低区,常用收纳在低区便于使用,不常用的收纳在高区节省空间,同时配以滑动拉杆,使客户在原地便可进行高区收纳。“户型专家”指的是南北通透、房间方正、最大房间数朝南,或是江景、海景等场地资源最大化利用等等。39年的房地产开发经验使中海早已将如上要求纳入基本动作。同时,随着房价越来越高,全生命周期户型成为未来趋势。全生命周期户型是一种可根据客户需求灵活改变的户型,比如将主次卧结合变为主卧套房,或是将横厅分隔增加一个客房等;中海进行了大量项目实践,实现了空间可变性与家庭结构变化相匹配,让客户无需二次换房。


创新的核心在于满足客户的需求。如前文所说,成长于第三次科技革命的90后一代的居住习惯、行为模式和购房需求都与以往不同。中海认为,房地产行业正处于重新审视“人”与“房”关系的关键节点——90后一代将自我置于空间的核心地位,渴望主动被空间所服务,而不是反过来受制于空间。这种主客体视角的转换,使得人与空间的交互受到了前所未有的关注。为满足未来业主的这一需求,中海与华为成立了联合研发团队,整合互联网、大数据、人工智能等技术,开展交互式、体系化、无线无感的智能化专项研发,正在着力打造智能家居、智能系统、智慧社区三个维度的智能化体系。“匠心中海,智创未来”,通过科技手段,为未来客户提供新时代的居住体验。



创新的途径必须绿色环保。中海将绿色发展与企业经营紧密结合,每一个新项目都必须取得国家绿色建筑设计认证。在产品规划设计的起始阶段,就充分考虑建筑本身的风、光、声、热等物理环境因素,以“先天绿”优于“后天绿”,“被动绿”优于“主动绿”为原则,通过创新的设计思路与创新的技术手段,实现绿色效益最大化。


创新的目的是为了健康生活。在节能减排的基础上,中海对于绿色建筑的理解还包括对客户健康生活的关注。中海的每一个项目采用的建材、装修材料都符合国家一级标准。同时,中海在社区内设置了六重生活场景,不仅满足全龄客户的健康需求,并且将社区多种功能模块与生活方式相结合,实现“老有所养,壮有所用,幼有所长”,塑造健康的新型邻里关系。


从理念到产品:匠心中海  智创未来


从创新的理念到创新的产品,中间过程不仅需要强大的整合力与执行力,更需要对品质一如既往的坚持。中海作为行业的“工科生”,始终坚持以客研为顺向推导,以客户满意度为倒逼机制的价值创造体系,以匠心打造好产品。


中海的“客户导向”体现在产品创新的每一个重要环节中。中海坚持以客户研究为顺向推导,从累积多年的客户反馈中,提取客户最为关注的痛点和敏感点,形成设计品控缺陷库,并以客户满意度为考核机制,最终形成了以客户为核心的价值创造体系。



中海的“匠心精神”体现在产品创新的每一处细节,比如上海某项目为了实现将莫奈的《睡莲》画卷置于水波之下,考虑了水对光线的折射,考虑了不同材料的效果,从艺术树脂、彩釉玻璃、到普通玻璃马赛克、陶瓷马赛克再到128色的意大利进口陶瓷马赛克,并先后4阶段试样,现场1:1打样,最终将这幅水下的“睡莲”完美的呈现在了项目中。


在第五代精品的设计中,中海结合“悦享空间、智慧物联、绿色科技、健康生活”的产品理念,研发了“CRAFT”匠心产品系列,并联合营销与客服形成长效更新机制,为实现产品的创新引领、代代匠心打下了坚实的基础。




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