“让我们彼此看见” | 记一次无障碍旅游活动的诞生
10月20日,我们在北京丽都皇冠假日酒店举办了一场“当旅游行业遇见特殊旅行者”的分享活动。我们不仅邀请了不同类型的有无障碍需求的旅行者,还邀请了来自各行各业的障碍人士代表,和旅游行业的专业人士。
既然我们的活动是以无障碍旅游为主题,我们也要力保会场的无障碍设施基本可以满足所有人的需求。
因为奇途无障碍的创始人纪寻女士是一位轮椅使用者,她需要便捷的交通线,酒店的旁边有无障碍的地铁出口,地铁站到酒店的这段距离道路非常平坦,酒店的内部空间宽敞,设有电梯和无障碍洗手间。
图:北京的14号线是新线,沿途的地铁站基本都有无障碍出口
图:地铁站的里面必须要有垂直电梯
从纪寻自身的需求出发,通过无障碍条件筛选,我们很快就从Booking.com专业的数据库里找到了符合条件的几家酒店。
在公开招募参与者的时候,我们收到了好几位听力障碍朋友的申请。在咨询过他们的无障碍需求后,我们发现想让听力障碍的朋友参与一个分享活动,必须要提供相应的速录或者手语翻译服务。
在速录和手语翻译中间,我们犹豫了很久最终选择了速录,一是因为很多听力障碍朋友告诉我们,他们使用的手语体系不一样,有可能读不懂翻译,如果说是大屏幕速录的话,所有人都可以看到;二是因为一些报名参与的记者朋友也告诉我们,他们需要一些“便利”,那就是关于本次活动的全程文字记录,而这也是速录可以提供的。
于是,我们最终选择了速录,并有幸邀请了有着“中国速录第一人”之称的中国速录协会理事朱学元女士,作为本次分享活动的速录师。
图:朱学元女士是一位盲人,她的同事是一位健视人。他们一起合作为我们提供了速录服务。
一般的酒店会议厅只会提供一个固定投影和幕布,如果进行会议速录的话,我们需要另外的一个移动投影。在咨询了多家候选酒店之后,丽都皇冠假日酒店愿意为我们提供另外一台投影。我们最终决定把活动地址选在了这里。
图:活动的前一夜,酒店的工作人员在搭建移动幕布
我们选择的二楼6号会议室的旁边就是一个无障碍的洗手间。然而让我们没有想到的是,虽然洗手间里面的设施一应俱全,但是活动当天,洗手间里的马桶盖居然松动了,最后还掉下来了。这也算是一个不小的遗憾。
在准备茶歇活动的时候,我们原定的菜单里面是有花生酱的。在发邀请函的时候,我们了解到有一些来参加的朋友对花生过敏,就决定把有花生的菜单去掉,改成了提拉米苏。
图:我们准备的茶歇
图:水果和三明治
图:咖啡和茶
感谢我们所有的合作伙伴,无论是协助方还是酒店工作人员,亲自参与沟通了整个活动设计流程,认真聆听了参与者的无障碍需求,并以最快的速度帮助我们找到解决方案。
活动开始前一天,我们携手欧洲无障碍旅游协会为Booking.com北京办公室的员工做了一次简短的无障碍旅游和残障服务意识培训,向他们介绍了服务残障旅行者的注意事项,然后迅速分配了任务。
图:活动之前我们做了一次小的员工培训活动
当天活动开始前,我们建立了活动参与者的微信群,派了三位志愿者去地铁站接人。酒店的前厅也安排了三位志愿者,引导参加者前往会议厅。
图:我们的志愿者在无障碍坡道旁边等候
为了方便轮椅使用者,我们严格限制了参与者的人数,并撤掉了前面的两排座位,留下了足够的空间方便轮椅进出。
这是我们的现场,我们有两块屏幕,主屏的旁边是一块辅屏,为听力障碍的朋友准备。直播的时候,文字显示非常清晰,有听力障碍的朋友也可以无障碍观看直播。
我们的现场有三个话筒,其中一个是立式话筒架。手功能有障碍的演讲者,可以使用立式话筒架,而不需要自己或者别人再举着了。
我们还会为每一位演讲者准备了自己的名牌,台下的观众可以举起名牌,为演讲者应援。
图:庞文和馨馨的粉丝团在这里
图:演讲者吴同昱
图:杨艳大美女
当然还有小朋友,可以拿着自己的名牌拍照片哦。
分享会的一开始,Booking.com北方的区域经理高洁女士做了主题演讲。
随后,奇途无障碍的创始人纪寻女士分享了作为一位轮椅旅行者环游世界的经历和启发,并在现场公布了一份奇途关于中国特殊需求旅行者的研究报告。
来自上海的庞文带着女儿馨馨一起分享了母女二人周游世界的奇遇记。
来自苏州的盲人旅游创业者张日敢解决了所有人的疑惑,那就是盲人到底如何旅游的?
来自广州的吴同昱不仅分享了自己和小伙伴在澳门跨年的经历,还在现场为大家跳了一支轮椅舞。
来自北京的王秀和来自台湾的杨艳也各自分享了自己的旅游经历。
最后欧洲无障碍旅游协会的创始人Ivor Ambrose先生分享了欧洲的无障碍旅游产品、服务和国家政策。Ivor先生的演讲受到了很多人的欢迎,在场的许多朋友向他抛出了问题,并表达了希望链接到海外更多的无障碍旅游资源。
在分享结束以后,我们又安排了一个以旅游目的地为主题的丝网印染活动,并邀请了天津可印工作坊的老师亲自到活动现场,为大家提供实地的教学和体验服务。
丝网印染工艺是中国传统的手工艺,起源于秦代,要比蜡染、轧染略微早一点,现在的工艺技术发展得很先进和成熟,作为中国的传统文化的一部分,现在被流传下来,做这个的越来越少,我们本着把这项中国的传统记忆传承的思想,带给大家做一个体验,希望大家对他们感兴趣。
图:高洁老师和我们的速录师朱学元一组
在这个环节,我们既希望活动的参与者了解中国传统的印染文化,也鼓励旅行者和我们旅游行业的工作者多交流,增进彼此了解。
图:看看我们的成品
我们最后送给大家的礼品是旅行神器:万能转换插头和旅行套装。
我们希望借此活动向有无障碍需求的人士分享旅行经验,也希望让旅游行业的人士看到这部分特别的旅行者,以在未来设计旅游产品的时候,考虑到他们的需求。
本次活动也受到了凤凰周刊、界面新闻、中国互联网新闻中心等多家媒体的关注。许多记者也向我们的演讲人发出了继续采访的邀请。
活动结束以后,许多在场的小伙伴又自发组织了出去玩的活动。
接下来几天,我们将会陆续发布各位演讲人的内容。
欢迎大家继续关注奇途以后的活动,或者邀请我们去你们的城市。