在领事馆工作是一种什么样的体验？

大蜜蜜｜轮椅使用者

我从1998年被某重点大学录取，到受伤休学再被迫退学，然后又重新通过网络教育完成本科学习，到2008年参加全国统考考入研究生，一共花了十年时间。选了当时国内为数不多的两年制应用型硕士研究生而非研究型的，除了时间短，家人不用这么辛苦以外，是觉得语言就得实践，光谈理论作用不大。没想到的是第一年的课程堪比本科生的强度，第二年第一学期，好多同学就已经开始找实习了。

硕士毕业第一次投简历

之前觉得自己没有在学校完成学习，除了遗憾还有深深的自卑感，没有想过进入职场，所有的工作都是在家中进行，靠得是口碑和朋友介绍。我专业的研究生毕业要求，我在入学前其实就已经达到了，所以进入学校学习现在回想起来是让我重新找回自信的过程。当同学们摩拳擦掌或计划留校、或进入外企、或规划留学时，我也第一次投出了自己的简历，只想检测一下自己的实力。

当时的想法是就算真的有工作单位录取了我，工作环境（比如办公环境是否对轮椅友好、是否有无障碍卫生间等）适不适合我还是一个问号。鉴于这些考虑，我投出的简历并不多，依稀记得只投了两份，一份HR打来电话邀请我面试（在简历中并没有说明自己的残疾）， 我问她是否轮椅可以到达她们单位，她在电话里就支吾了起来，这个面试最终没有发生。另外一份就是后来的第一份工作（准确讲是实习），吸取了之前的经验，当对方打来电话邀请面试的时候，我没有表明自己的残障，同时也是因为在招聘启事中有“尊重多元文化，包括……残障人士”，心里暗暗觉得有戏。

面试官问了一个我从未思考过的问题

虽说面试之前，跟做HR的朋友请教了很多经验，但是真正进去还是无比紧张，面试问了什么问题，已经没有印象了。但当面试官问我有什么问题时，我冲口而出的问题现在依然记得很清楚：你们卫生间是不是轮椅能进去？我后来的奶妈（line manager）之一是一名英国人，立马说我们有专门的accessible restroom（无障碍卫生间），并且在面试结束后，特意带我去看了看。面试结束在送我出门的路上，要经过长长的过道，她问了一个让我当时回答不出来也从来没有想过的问题：“我来了两年多，为什么在街上看不到什么坐轮椅的呢？他们在哪里？”

充实的实习期

当我还在回味应该如何更好地回答上午那个面试之外的问题的时，接到电话：“恭喜你通过了面试，请下周一正式来报道吧。”早上面试下午就出结果？下周一开始上班？幸福来得太突然了！家里的大boss却开始愁了，你上厕所怎么办？我说人家卫生间我能进去，嘴上虽然这样说，但是心里并不踏实，我还从来没有独立上过卫生间。不管了，先去了再说，不行再回家来就是了，反正兵来将挡水来土掩。

正式报到开始工作后，第一天的工作简报就让我知道为什么这次程序这么快了。时逢领事馆成立十周年，从年初开始有一系列的庆祝活动，紧缺人手，所以实习生每个部门都招上了，我所在的公共事务（Public Affairs）是最忙的一个部门，所有的活动都需要我们宣传报道，跟媒体对接、邀请参加活动单位、活动流程、活动具体执行、事后媒体追踪都该我们部门负责。好在我的奶妈（line manager）一位气质颜值超群的神仙姐姐做事能力也是出类拔萃，她的奶妈（就是最后定板招我的领事）也是我见过最和蔼没架子的领事，凡事大家头脑风暴，分工完成，接连三场大活动，包括十周年庆庆典活动也完美收官。

图片描述：十周年庆祝活动后和神仙姐姐与另外一个同事的合影

他们招的是两个月的实习生，活动一场接一场，时间过得非常快， 眼见就要结束了，领事有一天说：我有事儿跟你谈谈Michelle，然后说我们部分另外一位officer马上休产假了，我们需要人手，你愿意继续留下吗？愿意我当然愿意！（英国当时产假有令人发指的11个月，大家感受一下霸气。）

工作之余的“惊喜”

因为有了之前的实习和大型活动的锻炼，刚刚正式进入工作反而有点平淡。

一天，负责后勤的领事又找到了我，说：”Michelle我们后勤上有点漏洞，需要你帮忙。“我们PA的怎么会跟后勤有关系？满脸狐疑的我跟他到了隔壁办公室，对方展示了一个我从未见过的椅子（见下图）。

图片描述：蓝色金属杆和黄色座椅的逃生轮椅

逃生椅。因为上班场所是高层建筑，所以定期会有消防演练，加上08年大地震，怎么把轮椅使用者安全转移是后勤部门需要考虑的问题，因为在我之前并没有员工使用轮椅，所以没有配备逃生轮椅。但是现在有了轮椅使用者，后勤部决定购入一部。办公室的男同事帮我转移到逃生轮椅上，然后试用下了五楼，可以告诉大家感觉非常棒，很平稳，同事说根本不费力，他最后几乎是脱手让轮椅自动滑下去的，又平又快。当时是国内订不到货，最后从香港订的，一周后就到了，一直在过道明显位置放着，好在从来也没用过。

图片描述：一位女士坐在逃生轮椅上，后面一位男士扶着扶手正在下楼梯

馆馆对残障员工的平等对待不但体现在硬件上，还有态度上。开始以为三场大型活动后庆祝活动就结束了，哪知道馆馆是分管四地，在外地还有一场大型活动，是和隔壁办公室联合筹办，我的奶妈就直接让我负责整个活动的筹划，我还在担心自己能力是否hold得住的时候，她已经看出来；“别担心，Michelle，我会一直跟这个项目，你大胆做就好了，就是把重庆的活动搬到成都再做一次。” 开始一直想馆馆内的无障碍设施挺好，就在内部工作应该问题不大，没想我的奶妈完全不给我设限，不断把我推出舒适区。成都的活动上又让我给总领事致酒词做交传，虽说平时天天负责随行交传，但在正式大型场合是第一次，好吧，遇到这样的奶妈真是可遇不可求。

再说一个平时工作的小细节，在成都项目期间，有很多事情头头们会到我座位上跟我交流，为了照顾我坐在轮椅上，每次他们都是跪着跟我说话。开始的时候我完全不能接受啊，跟我说的事情基本只能听进去一半，因为全程在担心他们怎么可以跪在我跟前说话，紧张得无法自拔。

图片描述：红色地毯，长江三峡背景图，两边沙发分别坐着身穿西装的两位男士，中间的茶几上放着鲜花，沙发后，分别是两名翻译正在进行交传。

说一下上面这张照片的小插曲，因为OEDC访问团的行程会议都是我安排的，到了跟市领导见面那天，奶妈说：”Michelle你跟去吧，这个团一直是你在负责的“（又把我往舒适区外推）。馆馆没有设专门翻译，人人都是翻译，通常是自己负责的代表团全程陪同口译以及会议口译都做。到了现场，对方工作人员站着吼了两声：”你们的翻译呢？““是我。” 他耸立在那里似乎没听到我坐在轮椅上的回答，又喊了一遍，我加大音量说“是我。”他才低下头来看着我，眼里充满诧异，彷佛在说“你们馆馆没人了吧？你来？” 我很大声坚定跟他说：“是我！”然后划着我的轮椅坐到代表后面，开始了我的翻译工作。

无奈的离职

在馆馆工作期间，没人把你特殊对待，感受到的是平等，但是因为白天常坐，每天回家脚都肿得像小馒头，除了想躺着伸伸腰，累得什么都不想做。

另外虽然馆馆内部氛围和无障碍设施很好，可是我所在部门的工作是向外的，面对国内的许多单位，人的态度和硬件设施都不到位（比如上面那个插曲），而且这样的情况随着新奶妈的到来，问题日益突出。

奶妈三年任期马上要到了，有新的奶妈来接任。新到的奶妈是BBC（British-born-Chinese）英籍华人，按规矩新上任后会去拜访各个单位的领导，我也应该陪同他去。但是不是所有地方轮椅都能去到，所以有时候他只好一个人去，他是华人面孔他却一点中文不会，特别容易引起误会。其中最严重的一次，现在回想应该算是我的一次重大工作失误吧。约一个非常忙的对方领导，打了无数次电话终于约到了，但是对方只有中午一小会儿吃饭时间能见面，就让新奶妈过去。因为见面时间不会太长，新奶妈说没问题，他自己过去，我就没跟。结果是后来见到对方的小秘说，他们领导不是很喜欢这个新奶妈，没有之前的通情达理，我问了才知道，当时我的奶妈吃完饭没有付款，因为他觉得是他过去的，所以应该对方付款。文化差异真是超级大的。我想如果我当时在现场肯定不会有这样的尴尬出现吧。

离职前最后一个活动是上海世博会英国馆的活动，因为上海办公室缺人，其他办公室的都会过去帮忙，拿着工作牌不用排队进出了好几个热门馆。

图片：在2010年世博会英国馆种子圣殿里的留影。背后是种子墙，我坐着轮椅身穿淡粉色衬衫。

之前同事的产假也很快要到期了，神仙姐姐就是神仙姐姐，说隔壁办公室在招雅思考官，你去试一下吧，给你写推荐信。然后就开始了六年雅思考官+翻译+英语教学的SOHO生活，平淡不惊却也简单充实，直到前同事将一封“Inclusive Education Scholarship” （融合教育奖学金）的邮件转发给了我。

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