他们为何如此沉迷于看牙医？
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说到牙医，你首先会想到什么？
是小时候的心里挥之不去的阴霾，
还是干净到令人窒息的无菌空间，
或是恐怖片里的惊悚场景？
总之，在我们长久以来的认知里，
牙科诊所从来都不是一座乐园，
不会跟审美、设计、时尚产生关联，
更无法想象会有人在里面呆到流连忘返。
不过，话可不能这么绝对。
这个世界上确实存在这样的牙科诊所，
不仅拥有一般诊所无可比拟的环境，
更把牙医做成了INS风的时尚品牌。
也许这样的案例不止一家，
但Lydian Dental绝对值得一提。
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“为什么大家都讨厌看牙医？”
相似的职业经历，相似的感悟，
将Josh Turnbulll和Scott Connell
两位年轻有为的牙科大夫的命运
链接在了一起。
他们受够了一板一眼、
日复一日的牙科工作，
尽管牙医是个收入可观的职业，
但他们总觉得生活少点什么，
更注意到了这个行业普遍存在，
却一直没得到明显改善的问题：
“绝大多数人都讨厌看牙医”
△Lydian的三位创始人Dr. Scott Connell、Dr. Josh Turnbull、 Clayton Nylander
为了弄清这个问题的来龙去脉，
Josh Turnbul花了一年的时间做研究，
走遍了全国各地大大小小的牙科，
他发现了一个令人不安的现状，
大型连锁企业一直在控制着租赁空间，
高昂的租金不断压榨着地方牙科的发展，
也让患者们愈发害怕去看牙医，
因为这样的环境让他们感到不舒服，
而且价格真的很贵。
“现在做什么的都可以有品牌
为什么就没有一个深入人心的牙医品牌？
难道牙医就不能有自己的个性色彩吗？”
带着这一连串的反问，
他俩和另一位合伙人Clayton Nylander，
在头脑风暴中诞生了一个大胆的想法
创造一个人见人爱的牙医品牌。
尽管从常理和逻辑上都听上去有些荒谬，
但他们还是坚定地认为，
“牙医应该是微笑和快乐的制造者。”
他们认为，
“可能很多人会觉得只有服装、
百货、餐饮等常规生活方式领域，
才能有“品牌”这个概念。
但我们并不这么认为，
看牙医也是生活的一部分，
同样需要注重‘用户体验’，
因此，我们希望能在自己的专业领域，
也能拥有一个值得骄傲的品牌。”
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牙科界的星巴克？
2014年底，在美国亚利桑那州坦佩市的街角，
一家名为Lydian的“牙医品牌”诞生了。
在英语中，“Lydian Stone”指的是
用来检验黄金白银真实度的试金石。
取名Lydian，也就寓意着
这个品牌要做成衡量牙科体验的标准。
△“我宁愿呆在牙科诊所里”
做别人没做过的，
也许才是branding的价值所在。
Lydian将提升用户体验作为品牌的卖点，
并提出了这句口号
“Bring smile to everyone’s face”
他们坚信，牙科诊所不应该只是个医疗机构，
而是能够带给每位顾客（不只是患者）
微笑的地方。
如何让用户不再讨厌牙科，
他们总结出了这三点：
第一，价格一定不能太贵，
要用合理的价格让人人都舍得为自己的牙齿投资。
第二，要用设计和审美力营造舒适的环境，
Lydian绝不能做成一家让人闻风丧胆的医院。
第三，突出自己独一无二的品牌感，
让用户觉得Lydian就相当于牙科中的星巴克、Apple……
他们首先从诊所的形象升级开始。
找来此前为Vans、Google等品牌服务过的
优秀空间设计团队Rapt Studio，
将在原来租用的办公空间
打造成一个治愈系的社区俱乐部。
柔和的色彩组合，
家庭房间般的温馨氛围，
很快就吸引了附近街区很多年轻人的注意。
他们从踏进大门的第一刻起，
就喜欢上了这里的一切，
从此不管有事没事都会进去坐坐，
丝毫不像待在诊所里一样拘束。
与传统的牙科诊所不同，
Lydian不是简简单单地做些室内装修，
而是在每一个环节，每一个细节
都充分考虑到用户的使用体验。
在Lydian的每家“店”里，
客人根本看不到钳子、锉刀、钻头等
曾令他们心惊胆寒的恐怖“刑具”。
取而代之的是各种使人身心愉悦的小物，
从好玩的平面设计作品、艺术画、摄影
到Beats耳机、iPad、Kinfolk、
*Wallpaper杂志，
不管是坐在咖啡厅般的候诊室阅读，
还是躺在小清新的治疗台上听音乐、看电影，
顾客都能用最舒服的方式打发时间。
同时，Lydian改变了传统的医患关系，
创造了一种“邻里”式的全新模式。
比如，用户可以选择加入Lydian会员，
支付更优惠的年费，
获得Lydian定期提供的专业口腔护理服务。
对Lydian的每位牙科患者而言，
每次去看牙都像去参加一场期待已久的party，
可以认识新的朋友、看到新的设计作品，
还能和“微笑顾问”进行亲切的交谈，
而不再是手机备忘录里必须完成的“待办事项”。
Lydian认为，“微笑的力量可以治愈一切。
在Lydian，我们相信健康的笑容是幸福生活的最重要元素。”
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“Bring smile to everyone’s face”
△“Put on a happy face.”
据有关数据统计反映，
全球80％的人缺少适当的牙齿护理，
而美国二分之一的国民，
都患有某种类型的牙齿疾病，
而且其中大部分都未接受过治疗。
△Lydian为多米尼亚共和国当地学校提供口腔健康教育
“缺乏适当的护理可能严重威胁牙齿健康，
可能会对饮食、自信等造成负面影响。
我们希望帮助世界各地的人，
让他们能展现出自己最好的一面。
对我们来说，
这意味着开发教育项目、提供牙科用品，
以及‘恢复全世界的健康笑容’这个远大理想。”
带着一种社会使命感，
三位创始人希望用更可爱的方式，
将牙齿健康普及到世界的每个角落。
△Lydian特别版墨镜
△Lydian的“微笑总统山”
△论有一口好牙的重要性
△Lydian的iMessage牙齿表情包
△Lydian的“三块广告牌”
△Lydian在奥斯汀街头的互动活动
于是，Lydian用简单形象的城市广告、
表情包、社交媒体活动、周边商品等方式，
将微笑表情的logo播撒在
二次元和三次元世界，
在为参与者带去微笑和快乐的同时，
又提醒了他们口腔健康的重要性。
当然，最重要的还是让Lydian这个年轻
又小众的牙科品牌深入人心。
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Lydian Mobile：“碎片化”时代的新产物
去年开始，
机智的Nylander发现了一个新市场。
“美国牙科协会的研究表明，
便利性也是工作繁忙的年轻人
不愿去看牙医的重要原因。
如果用碎片化的模式为他们提供服务，
这个问题就迎刃而解了。”
Nylander所说的碎片化，
就是一间移动式的Tiny House诊所
“Lydian Mobile”。
同样的设计团队，
同样的设计风格，
让Lydian Moblie一经推出就备受关注。
而在优惠患者又不亏待自己这方面，
Lydian Moblie的模式同样很巧妙。
他们抓住企业员工请假就医难的痛点，
提供专门面向企业的一站式服务。
在交通正常的情况下
一次往返的牙科就诊，
至少需要花费2-3个小时。
但通过Lydian Mobile预约的移动诊所，
平均一个小时以内就能轻松搞定。
用户完成预约后，
只需利用工作日的细碎时间，
走进停在公司门口的Lydian Moblie诊所，
用最短的时间解决自己的牙齿问题，
然后继续回去工作，
不会因为交通拥堵而错过重要会议，
甚至都不用担心请假的问题。
“更少的时间花费，
也就意味着更高效的一天。”
为此买单的企业很快就超过了一百家。
如果你以为Lydian Mobile和路边的献血车，
或者社区的移动医疗站没啥两样
那就大错特错了。
这个“最会玩”的牙科品牌，
当然不甘心一板一眼地
做那些谁都想得到的事。
与其说这是个移动牙医诊所，
倒不如说是个会旅行的快闪空间。
音乐Live、美食饮料、摄影巡展、
牙科知识科普……
Lydian Mobile都会时不时地
旅行到不同目的地和当地人一起High。
毕竟，没有预约的时候总不闲着无所事事吧。
“我们不是你的普通牙医，而是你身边的微笑顾问”，迄今为止，Lydian一直在努力实现这句口号，用设计和用心，为这个本不属于创意领域的行业带去了一丝新的活力和生机。若能在这里拔牙，大概此生无憾了。
朋友，要进来拔颗牙吗？
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