在外地做了核酸，依然被弹窗4应该怎么办？

在疫情防控常态化的当下，无论是出行、工作还是生活，核酸检测阴性证明都是必不可少的。但是近日有不少市民反映，自己人在外地准备回京，明明连续做了几天的核酸检测，可北京健康宝就是无法显示核酸结果，甚至还出现了被弹窗无法返京的情况。这究竟是怎么回事？

北京健康宝不显示外地结果

王先生向北京广播电视台“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，他是上月底到了湖南长沙，之后在当地医院做了多次核酸检测，但是北京健康宝一直不显示结果。

王先生：我在长沙这边的三甲医院，之前做了有五、六次核酸，但是北京健康宝他是查不到这边的报告的，我在国务院政务平台那个客户端上是能查到。

王先生的北京健康宝不显示外地核酸结果/受访者供

国务院客户端可以显示王先生的外地核酸结果/受访者供

王先生说，因为北京健康宝一直没有显示核酸结果，所以导致他最近被弹窗4，无法回京。    

王先生：我是上个月底来的长沙，我当时那个码一直是绿的，它也不会有弹窗4什么的。我现在弹窗4是因为北京最近全员要做几轮核酸，我都是在外地做的。（按理说）当地做的这个结果同步过去，你应该也能解除的，但是他就是说他同步不到，所以他就有那个弹窗，特别麻烦这样子。

当地的健康码系统可以查询到王先生所有的核酸结果/受访者供

在多次沟通咨询之后，王先生的弹窗4终于被解除，但王先生说，即使弹窗解除了，北京健康宝上依然没有显示外地的核酸结果。

王先生：都准备退票了，然后大概晚上的时候，那个弹窗就没了，但是我看那个核酸结果，北京健康宝里面那个查核酸还是没有。

同样，人在广东省的市民孟先生也遇到了相同的问题，他告诉记者：    

孟先生：有个弹窗4，他说是我没有落实北京三天做核酸，我就用健康宝查了一下。我是4月30号离京，离京以后我一共大概做了4次核酸，但是它不显示我在外地做的，他的记录还是显示的我30号在北京做的那一次，然后我上飞机就因为政策，就没有登机成功。

孟先生北京健康宝上显示的核酸信息/受访者供

和王先生一样，孟先生说，他也是可以在国务院客户端查询到自己的核酸阴性证明的。

孟先生：那边跟我说上传成功了，我去国务院那个系统查询，的确查到了阴性证明。

国务院系统和当地健康码系统都可以查询到孟先生最新的核酸信息/受访者供

目前，孟先生反馈的最新信息是他的弹窗4已经解除，已买票成功，回到北京。

12345：结果上传国家平台

那么，如果在外地做了核酸检测，还是被北京健康宝弹窗的话，该如何处置呢？

“问北京”记者咨询了北京市民热线12345，客服人员表示：

12345：您就让当地检测机构上传到国家或者是北京的核酸检测平台，上传之后这样才能显示的。

记者：当地上传到咱们北京的，他们有操作权限吗？

12345：他们上传不了北京的，但是如果有权限的话可以上传到国家核酸检测平台，所以说在做核酸之前，一定要问一下检测机构或者医院那边能不能上传，上传到国家核酸检测平台那。

北京健康宝弹窗4信息/来源于网络

同时客服人员表示，如果确定已经将检测结果上传，但仍然被弹窗的话，可以反馈给12345核实信息。

12345：如果说当地已经上传到国家核酸检测平台了，上传之后已经跟检测机构确认了，但是北京健康宝没有显示，您让他提供检测机构信息和他自己的信息，咱们可以给您去核实一下这情况。

各地核酸结果上传不统一

那么，其他省市的核酸检测机构是否都能将结果上传到国家核酸检测平台呢？

“问北京”记者随后也联系了2家外省的医院，中南大学湘雅二医院的工作人员表示他们无法将结果上传到北京健康宝的，但可以上传到国家核酸检测平台。

湘雅：传不到，我们只能传到湖南省健康码。

记者：那国务院的那个平台可以上传吗？

湘雅：可以。

不过，广东省惠州市妇幼保健院的工作人员表示，不能确定是否可以将核酸结果上传到国家平台。

妇幼：好像没有，之前也有人咨询过，但是好像我们只上传“粤省市”。

记者：国务院的平台不确定吗？

妇幼：对。

来源于网络

外地结果可查询但不同步

如果将结果上传国家检测平台，弹窗4就可以解除，那为什么即使弹窗4解除了，北京健康宝依然没有显示核酸结果呢？

针对这个问题，“问北京”记者也咨询了北京市经济和信息化局，工作人员告诉记者：

经信局：它就不显示，但他会去查您的结果，只是不显示而已。因为他们没法直接传给北京健康宝呀，北京健康宝都是从国务院平台上导入的数据，国务院是最上面的，大家都是和国务院通，而不是相互之间通。

实现信息共享

“问北京”此前也曾报道过，在异地接种了新冠疫苗，但北京健康宝不显示的问题。

在疫情防控常态化背景下，各地防疫信息不同步给居民日常生活带来了许多的不便，不过在互联网信息专家醒客看来，将各地的防疫信息同步互传在技术上的确存在难度。

醒客：各个地方负责开发的公司不是一家，各家在做的时候，数据要同步在一起，是有很多方面的要求的。它（数据）想要是有效的话，它必须有一个统一的技术接口，这个数据要互相能推得过去才行，那就涉及到底层的一个数据格式的问题，这个格式或者互相推动的接口，如果没有开发出来或者没有调试通的话，那这个数据它就不能自动传过去，这就是我们现在看到的情况。

而且，除了技术上各省市需要数据统一接口能够互通之外，要实现信息同步还需要让数据和当地政策相关联，否则收集的数据就没有实际意义。

醒客：全国所有省市的数据都要做统一接口，互相推送，各地把规矩一定完之后，但数据全是散的。那数据躺在计算机里，计算机他不知道你这个政策的变化，政策变化你必须变成一个计算机的程序放进去，数据流通起来，这样的话系统它才能够执行你这个政策，能算出来。如果没有的话那全靠人工，但是你想人的流动量大了之后，那人工效率太慢了，这个根本做不到。

因此，互联网信息专家醒客建议，国家层面统一的数据平台还是目前可以依托的信息共享枢纽，由此才有可能实现真正意义上的数据互通。

醒客：它因为现在覆盖最多，这个时候它为主导，各个省市都加入进来，把这个开发工作做一次统一，这个可能是解决问题的一个出发点。它是需要有一个协调机制，就是让各个省都能进来，这样才能保证全国范围之内的人员流动的时候，这核酸检测一个地方测，其他地方都知道。

TIPS：如果人在外地，想要回京，做了核酸检测北京健康宝不显示，导致被弹窗应该怎么办？

第一步：联系检测机构，将结果上传至国家核酸检测平台（检测前一定要确定机构可以上传）

第二步：确认结果上传后，联系北京市12345，将情况反馈等待弹窗解除（电话尽量晚上打，白天比较难打通）

第三步：弹窗解除后，就可以买票准备返京（提示：按照目前政策，进返京需要的是48小时以内核酸检测阴性证明，有正规机构的检测报告即可，不需要一定要在北京健康宝上显示）

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来源：北京新闻广播 · 问北京  记者 张钰

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