“3 · 15”消费者权益保护 | 助力疫情防控，北京人寿在行动

2020年“3·15”消费者权益日即将来到，北京人寿全面启动消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以提升保险机构服务意识、消费者风险意识和自我保护能力为主题，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权和普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，北京人寿持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

畅通维权渠道

北京人寿严格落实监管要求，积极维护消费者合法权益，通过电话、柜面、微信公众号等方式畅通维权渠道，切实解决消费者问题。

延长宽限期内公司承担的保险责任

对于续期缴费宽限期最后一天在2020年1月23日至2月29日的保单，统一将宽限期延长至3月31日，延长宽限期内公司承担保险责任。

7*24小时全流程“线上”服务

为避免接触，支持包含承保、回访、保全、理赔等全流程线上服务，降低感染风险。

升级理赔服务

针对新冠肺炎客户，公司推出包含取消等待期、免赔额、赔付比例等限制，并提供赔款先行垫付服务，降低消费者经济压力。

升级健康增值服务 

为原有重疾就医绿色通道开辟专线，优先保障新冠肺炎患者就医安排，同时“紫金健康卡”保障客户可享受不限疾病、不限科室、不限患病程度的三甲医院就医绿通服务，为疫情期间客户就诊需求提供全方位保障。

北京人寿始终秉承服务初衷，坚守企业社会责任，密切关注疫情进展，认真履行消费者权益保护承诺。

北京人寿京保通公众号

微信号：beijinglife-main长按识别二维码关注我们

延伸阅读

---