因为保险条款晦涩难懂而放弃买保险的举个手
有没有人跟Power姐一样,不喜欢买保险的原因是因为保险条款晦涩难懂,看来看去依然看不懂?不用担心,保险产品说明书来啦~
北京人寿行业首推保险产品使用说明书
助您更好地理解保险产品
“长篇累牍、晦涩难懂的保险条款”一直是保险行业客户服务的一大痛点,为改善这一行业痼疾,解决“条款难懂”问题,北京人寿于2018年7月8日“全国保险公众宣传日”推出了《保险产品使用说明书》。经过两年时间的打磨,《保险产品使用说明书》不断得到升级完善,在助力加强保险公众宣传工作,提升保险行业的服务品质方面做出了贡献。
《保险产品使用说明书》的主要内容
《保险产品使用说明书》主要包含保障责任、理赔指南、操作指南、服务指南四个板块的内容,与《保险合同》一并配发给保险消费者:
(一)保障责任:以图文结合的方式,清晰、明确的列出主要保障项目,便于消费者了解所享受的保障利益;
(二)理赔指南:图解完整理赔流程,告知消费者可以报案的联系渠道,指导消费者如何报案,报案资料如何准备,准备哪些资料;
(三)操作指南:告知客户如何签收回执、如何接受回访,引导客户“按图索骥”完成操作;
(四)服务指南:告知消费者所享受增值服务的详细信息,如何在官微等渠道申请和享受医、行、乐、用等北京人寿特色的增值服务。
《保险产品使用说明书》可以让消费者快速、清晰、直观和全面地了解所购买的保险产品和所享受的各项服务,一目了然,通俗易懂,让保险减少“高冷”增加“温情”。对于《保险产品使用说明书》的内容设计,北京人寿的研发团队反复推敲,经过数十稿的修改,希望可以通过《保险产品使用说明书》,解决消费者最关心的问题。使保险消费者对保险行业,因更了解而更亲近,因更亲近而更信任。通过建立消费者与保险行业的信任,真正使消费者体会和享受到“保险让生活更美好”。
为了让大家更清晰、更直观地了解《保险产品使用说明书》,我们准备了部分保险产品的使用说明书,长按下方二维码,即可解锁~
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