西安奔驰维权事件和解：典型的“非典型性”维权，后患无穷！

4月16日深夜，西安奔驰维权女车主W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。随后，双方达成的书面协议开始网上流传。王女士家属表示：“我们对这个结果挺满意的”，““明天开始就回归正常的生活的，其他的就交给相关部门去调查处理吧。”

《协议》的主要内容为：更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；邀请车主参观德国的工厂和流水线等；赠送车主十年“一对一”的VIP服务；全额支付车主补办生日（农历）费用，支付交通补偿费1万元。双方书面认可，“原车辆发动机漏油问题的分歧已全部得以解决”。

网上流传的现场协调会视频显示，在协商现场，奔驰方面相关负责人再次向女车主道歉，并表示会积极配合相关部门的调查工作。面对这个结果，W女士表示：“针对协议中奔驰方面表现出的人文关怀，我真诚表示感谢，接受了你们的歉意，对协商结果表示满意。”在接受记者采访时，王女士家属表示，“超乎预想的把这个结果实现了，……再想多就是贪心了，……剩下的，我们只想过正常的生活……”还表示，感谢网友的支持，这个胜利属于大家的。完整视频如下：

视频来源：新京报我们视频

4月9日视频上网，4月11日开始热议，至4月16日事主退场。从不接受4月13日4S店退款补偿道歉协议激烈言辞，（根据《CCTV热线12》发布的视频，女车主表示，自己追求的是“程序正义”，希望查清问题所在，希望以后不要再出现“像我这样坐到引擎盖上去哭的人”。）到4月16日非常满意的4S店换车补偿道歉协议，并告诫网友不要采取“像我这样坐到引擎盖上去哭”“错误维权方式”。

有网友评议到，事主没有等到“查清问题所在”就“满意”立场了，只留下被事主称为“战友”的亿万网友等待官方调查结果了，没有了事主，网友就像断了线的风筝，只待随风飘散了吧？

曾经有一起孕妇待产坠楼事件喧嚣一时，医院先发布声明称是孕妇家属绝情不同意给孕妇无痛引产，而后对方及网友均质疑该声明漏洞百出，根本不足以为信，纷纷要求查明真相追究责任。正当闹得全国热议时，突然传出消息，双方达成和解协议了，而且内容保密，不接受采访。最终，该事件再无下文，只有给亿万网友无尽的猜想和假设。

综观西安奔驰维权事件的发端，发酵，风波，再到最后的事主“和解”立场，是典型的“非典型性”维权。

说它典型，是因为我们已经看过了无数的维权不闹不解决，满意就无原则立场的案例，事情闹大后的无原则的息事宁人，反而助长“怂恿”了下一次“维权闹”的出现。

说它非典型，是因为这根本不是正常的、合法的维权方式，涉事各方乃至社会除了撕裂最终没有获益方，不能成为长治久安的民众、企业、社会处理纠纷的解决方式。

即使是拥有研究生学历能够讲理，即使是能够全款买得起66万的奔驰车，即使是依法依规交涉了半个月，依然没有得到满意的答复，无奈之下，“我今天在这很丢人的你知道吗？”哭诉着爬上了奔驰车。终于，在亿万网民的声援和支持下，获得了自己满意的答复。她是不幸的，但又是幸运的，多少人，哭诉了，甚至下跪了，也没有获得满意的答复。

而今，奔驰女车主满意立场了，将问题的查办交给了行政执法机关、涉事企业自查自纠，但也将其的这种爬上奔驰车的维权方式留给了网友。尽管，奔驰女车主一再告诫大家，不要学她，但是.......

就在西安维权纠纷尚未出处结时，就传来新闻，郑州有车主花了40万买的奔驰车开车不到一天就出现方向盘助力系统失效，当着电视台记者直播的画面，女车主痛斥4S店推脱的态度：“非逼我坐引擎盖上哭诉才解决吗？”。

就在西安维权和解协议刚刚传来时，就传出新闻，兰州女子因奔驰4S店发生纠纷，也爬上奔驰引擎盖与4S店店员理论。

事实已经证明，这种典型的“非典型性”维权方式及其后应付了事不达根本的处理方式，达不到长治久安，只会带来一个又一个花样翻新的“不闹不解决”的新闻事件。

本号此前撰文《奔驰车上哭：维权非得闹大才能解决，问题出在哪？》，分析了出现这种现象的成因。

可以断言，不从根本上分析纠正背后成因，从思想上树立依法服务观念，包括企业的、行政执法机关的，这种典型的“非典型性”维权方式还会变着花样，在不光是奔驰4S店的其他地方，随时可能再次上演。

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