快递保价，不投保就不赔，是保了个“寂寞”？

百万奢侈品在快递点进水损毁，保价1万多元的手机丢失只赔1000元，投保4000元仅赔600元……快递丢失、损毁的“糟心事”，你经历过吗？

现如今，大部分快递公司会在自家拟定的格式条款中提醒消费者对贵重物品进行保价，并且说明对未保价快件的理赔方法、标出争议解决方式。 事实上，“保价赔偿之争”屡有发生。快递丢失、损毁后，赔偿金“扯皮”问题一次次引发网友对快递保价、丢失索赔问题的探讨。

保价赔偿不该是一笔糊涂账，保价快递丢失，损失谁来担？快递公司的保价协议是否合理合法？

保价快递丢失，损失谁来承担？ 

消费者与快递公司之间是运输合同关系，快递公司收取快递同意承运，双方的合同合法有效。快递公司作为承运人，应对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。而“保价”，意味着消费者和快递公司双方已经对货物价值进行约定，保价条款属于双方“快递服务协议”的一部分。如果消费者遵循诚实信用原则声明价值、进行保价，快递公司在收取保价增值服务的额外费用之后，应按协议约定履行。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。也就是说，保价快递一旦出现丢失、损坏的情况，快递公司应当按照保价金额进行足额赔偿。

如果寄送的快递并没有保价，运输时快递丢失，同样可以要求快递公司承担相应赔偿责任。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。另外，我国民法典中也明确，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人没有约定或者约定不明确，可按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。这意味着，只要消费者能证明丢失或损毁快递的全部价值，未保价的快递也可以按照其实际价值进行赔偿。

寄送物品时签订的保价协议，是否合理合法？ 

一般来说，每个快递公司的快递服务协议中都有保价条款，这种保价条款应属于限制责任的格式条款。如果快递公司已经尽到了充分的提示说明义务，比如对保价条款内容进行了加黑、加粗或是弹窗提醒等，且不存在主观故意或重大过失的情形下，应认定保价条款有效，保价协议也是合理、合法的。

这类格式条款虽然“有话在先”，但不能成为完全免除自身责任的“挡箭牌”，也不能以此剥夺消费者要求赔偿的权利。消费者一旦因此与快递公司产生纠纷，可向当地监管部门投诉，或持能证明快递实际价值的相关证据依法维权。

案例：邮寄无人机丢了，没有保价只赔1000元？法院这样判

近日，江西省崇仁县人民法院就一起运输合同纠纷案进行一审宣判，判令国内某知名快递公司三日内赔偿原告货物损失4099元，返还快递费10元。

2022年3月4日，原告范先生网购的一架价值4099元的无人机需要换货，通过被告寄给广东的快递包裹在运输途中丢失。事情发生后，原告多次找被告及某知名快递公司客服沟通无果。被告辩称，客户在所寄物品没有保价的情况下，如发生遗失、短少、破损，根据总公司的政策或者邮政法相关规定，丢失物品最高赔偿1000元。因范先生未保价，公司只同意赔偿1000元并退还快递费。

另查明，被告与某知名快递有限公司系特许加盟合作关系，被告在快递手机和投递快递过程中使用某知名快递公司的商标标识。范先生在被告“巴山鑫城”网点寄出换货快递，根据快递包裹单号物流信息记载，3月5日23时快递包裹已离开江西南昌分拨交付中心，发往广东粤东分拨交付中心，但商家一直未收到换货商品。

另查明，无人机购买价格为4099元，范先生给付10元快递费。

法院经审理认为，范先生与被告是承运合同关系，被告揽寄范先生寄出的换货快递后，在发送后商家一直未收到该快递，给范先生造成了损失，依法应予赔偿。其次，范先生虽未对货物保价，但提供的系列证据印证其物品价值为4099元、花费快递费10元，而被告没有证据证明其以合理方式提请范先生注意免除或限制其责任的条款，按照公平原则，被告应该赔偿范先生货物损失4099元并返还快递费10元。遂依法作出上述判决。
内容综合来法治日报

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