人社局零下20多度让市民门外排队，律师：我们也是常年在法院门口这么排队的

近日，一则“黑龙江绥化市北林区人社局天寒地冻让居民门外排长队”的视频，引发网友热议。12月22日，绥化市北林区委宣传部有关负责人就此事回应称，北林区人社局办事大厅室内空间有限，由于当天来了很多办事的群众，需要排队拿号分批次进入大厅。

网传视频显示，一栋大楼门口排着几米长的队伍，排队的居民戴着口罩穿着厚厚的冬装，说话直冒白气。现场一名男子称办事大厅里面的安保人员不开门，让百姓在外面挨冻排队，并称这是绥化市北林区人社局门口。

据媒体报道，当天当地的最低气温为-21℃。冒着极度严寒排长队，换谁在现场，都会觉得很难接受。可是当地的回复，却显得有些云淡风轻，好像这是很寻常的难以避免的状况。大厅空间有限，人进多了也可能出现交叉感染，所以就让大家在外面排队，似乎顺理成章。

但凡能够代入普通民众的视角，多考虑一下普通人的处境，这种状况或许就能避免，以绥化的气温，也应该想办法减少民众等待的时间。所以，当地本该提前有详细的预案，比如将部分业务转为网上办理或通过每天提前网上排号的形式，诸如类似的前期预案都可以有效减少现场办理的人员，从而避免官方所说的交叉感染。究其本质上来说，还是为群众想的少了一些。

不难看到的是，这些年经常有类似的新闻，在严寒或酷暑的情形下，一些服务机构出于各种原因，心安理得地听任民众在外排队。

推究一下背后根源，还是缺乏应有的“服务意识”。有时候，或许只是简简单单的换位思考，就能大大减少类似事情的发生。（转自搜狐新闻）

有律师网友惊呼，我们也是这么常年在法院门口排队排出来的！

律师“冯小律”在“片刻法律”中写到：今天的西安实在是太热了，路上看见骑摩托、骑自行车的人头上蒙着个毛巾，耷拉在双耳的下面。在法院门口排队，天气有多热，天气预报像是假的那种热，刚站着就开始流汗，不禁摸摸自己，果真是水做的，进到法官办公室，那种突然间凉爽的感觉仿佛进到了天堂。

民间纠纷要钱是真的不容易，基层法院人多的比菜市场都菜市场。一个老人，颤颤巍巍的，去找法官，法院又没有电梯，她只能走楼梯。我真的无法想象她是怎么样一步一步走上来的，真的比我想要去找前任说上一句话都困难一万倍，需要有多大的心理力量和身体力量的支撑，无异于一颗小草冲破石头探出头来的力量了。

2018年，济南市监察委公告了30起破坏营商环境典型问题的通报。其中，第十六起和第二十六起，正是目前广泛受关注的年底法院立案难问题。法院立案大厅每天限号80个，副院长被党内严重警告，立案庭庭长被党内警告。

      十六、历下区法院工作人员服务意识淡薄问题。

　　该院立案庭工作人员李兵，在接待群众过程中态度冷硬，执行一次性告知制度不到位，造成不良影响，受到诫勉谈话处理。

　　二十六、市中区法院立案大厅限制立案问题。

　　该院在立案大厅设置取号机，每天限号80个，违反了登记立案的有关规定，给群众立案造成不便，严重背离了以人民为中心的服务理念，造成不良社会影响。该院党组成员、副院长张元亮受到党内严重警告处分，立案庭庭长唐绪康、工作人员马金勇均受到党内警告处分。对该院党组书记、院长温磊的处理，按照干部管理权限予以上报。

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