如何把消费者转化成品牌的粉丝?
也是米粉的核心成员,这些粉丝,不仅为小米的发展、传播提供了免费的宣传,更为产品的后续开发、改进贡献了自己的力量。也让“小米为发烧而生”这一观念,更加深入人心。
品牌应该尽可能地让用户感受到自己的使命,邀请用户参与到自己的品牌建设中来,通过一起去创造价值、传递价值,做更多对顾客有益,对大众有利的事,从而超越出“买与卖”这种令人乏味的利益关系,而发展出更有意义的新型用户关系。
2. 让消费者主导社交
品牌要发展作为“粉丝”消费群体,就要引导消费者参与到品牌运营中来,让消费者主导社交话题,根据产品属性和用户生活习惯寻找社交点。
品牌可以进一步强化平台社交属性,进行粉丝社群会运营,以此激发更多粉丝参与热情。
小米手机、华为手机、苹果手机通过产品本身建立品牌社群,通过互联网聚集对产品功能的认可,对品牌或者领导者有情感的用户群体,形成了“米粉”、“花粉”、“果粉”等粉丝群体。
3. 注重消费者体验
信息爆炸时代,媒体环境非常丰富,广告越来越难以有效触达消费者,而传统广告营销效果下降,口碑成为影响消费者决策的主要因素。
所以,品牌必须尽力积累用户数量、不断提升用户关注度和体验感,形成良好的口碑,让用户自动自发帮助品牌进行裂变传播。
怎样创造用户口碑?通过品牌与用户的交互,因此品牌的业务目标,涵盖用户需求,通过良好的用户体验与用户交互,才能产生用户价值。
一个品牌可以拥有忠实的粉丝,很大的原因是它可以带给消费者极佳的消费体验。
茶颜悦色每年需要花掉几十万从博物馆获得名画授权,而且,还会将大量的周边产品用来赠送,在季节里推出相关活动,只为给消费者更好的体验。茶颜悦色不仅提出“一杯鲜茶的永久求偿权“,即只要消费者觉得味道不对,就可以要求门店重做。
4. 打造品牌IP
“IP”这个词,从2012年起,在互联网大佬的演讲中频频出现,它是知识产权的英文缩写。人们为什么会越来越关注这个东西?这就不得不提到一个消费心理学里的名词——“归属感”消费。
归属感消费,带来的正是消费上的欲望满足,它具有极强的吸纳性,往往可以让用户付出远远超出商品价值本身的消费行为。
但要打造用户归属感不是一件容易的事,一个好的品牌可以让用户来带极强的归属感,如苹果、LV这些业界大牌,但是这些品牌的宣传、包装,成本都是惊人的,而且往往无法复制。
一个好的IP,也很容易给用户带来归属感。
IP就像是一个舞台上的明星,它可能是一个游戏、一个人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一个名词。
它们通过在某一个领域内的成功,绽放出无可比拟的光芒,吸引了众多粉丝的眼球,通过一定的运营方式和沉淀,最终让获得用户心目中的归属感,那么当这个IP推出其他“跨界”产品时,用户就会不顾一切购买。
比如小米手机火了,他的小米盒子,小米电源也就跟着火了,极大的带动了粉丝用户的消费。这种粉丝经济效应的消费又是不理智的归属感消费,产品的价值会被成倍的放大。
版权说明:文内部分内容转自《品牌观察报》,作者林川,版权属于其合法持有人,如无意侵犯到您的权益,请及时联系我们处理。
强背书 高传播 争市场 赋能中国品牌
推动中国品牌群体崛起
让中国 赢得世界尊敬
BOUT US
关于我们
《对话品牌》是中央广播电视总台/中央新影发现之旅频道播出的一档高端访谈节目,以演播室访谈结合外景VCR的方式呈现,以独特的视角和品牌人物对话交流,讲述品牌背后故事,见证品牌成长传奇。提升企业品牌的知名度、美誉度和品牌影响力,为企业的发展插上腾飞的翅膀,助推中国品牌走向世界。
【首播时间】:每周一12:00分、周四12:00分
【重播时间】:每周三12:00分、周五16:00分
【播出平台】:中央广播电视总台 / 中央新影发现之旅频道,CCTV手机电视同步直播.
【播出时长】:15分钟
【栏目官网】:http://www.cctvppyxllmz.com
【栏目公众号】:CCTVdhpplmz
【栏目微信号】:CCTVppyxl
【栏目监督电话】:13661044872
精彩阅读:
分享至朋友圈,随喜点赞、在看,也是一种功德!