28％美国外卖员承认偷吃,这两类食物成“揩油”重灾区

现在有UberEats、Foodpanda等多家餐点外送服务App，帮忙省去外出买饭的时间。但美国食品公司（US Foods）近期一项调查显示，有四分之一的司机承认有偷吃外送食物的经验，尤其是洋葱圈、薯条等容易得手、味道又香的食物，特别难以抵挡住诱惑。这项调查曝光后，让许多网友直呼恶心，并要求这些公司“改善”

图片：外送发生偷吃事件相当烦人。（示意图／达志影像）

根据《休斯顿纪事报》（Houston Chronicle）报导，美国食品公司于今年5月份，调查1518名年龄介于18岁到77岁、有在使用如UberEats、Grubhub、Door Dash和Postmates等美食外送App的美国成年人，结果研究显示，有28％外送员承认偷吃订单中的食物，另外有54％外送员则曾经动起歪脑筋，原因是受到“食物太香”的诱惑。

而且调查显示，尤其是像薯条或是洋葱圈等容易得手的食物越容易被偷吃，如果是披萨或汉堡等食物，少掉一部分都会非常显眼。

另外，调查也询问使用美食外送App的消费者，结果有28％消费者怀疑司机偷吃食物。调查的另一个问题“如果你点的薯条被外送员偷吃了几条，你会有多不开心”，结果平均分数也高达8.4分，代表多数消费者不论有没有亲眼见证，都无法接受食物被偷吃的惨剧发生。因此，调查也指出，有多达85％消费者要求餐馆使用防篡改标签，解决食物被偷吃的问题。

调查还搜集消费者和外送员在外送中对于彼此不开心的问题点，其中，消费者怨念最深的是食物送达时已经不新鲜、或是冷掉，外送员不开心的点则是客户不接电话、过很久才出面拿食物，或是抵达餐厅时食物还没准备好。

另外，有66％消费者认为，外送和服务费会影响他们决定给司机的小费，另有53％消费者则认为“天气因素”也是决定小费多寡的因素之一。值得一提的是，调查显示，消费者最久可以等40分钟，只有4分之1的客户可以接受交货时间超过1小时。

这项调查曝光后，许多得知真相的网友感到相当崩溃，纷纷怒喷司机偷吃的行为，“很不道德”、“没有人希望自己食物被吃吧”、“一想到我可能吃过陌生人的口水，瞬间感到超级不舒服”、“司机的手也不知道摸过什么东西”、“希望偷吃食物的司机，以后叫外送也被偷吃”。

此外，有网友也希望餐馆或是App尽快改善偷吃的问题，“虽然不是每个司机都会偷吃，但得知这件事后，希望能有更好的解决办法，可以防止偷吃事件再度发生，不然真的会降低使用App的意愿。”

事实上，之前就有一名网友分享薯条被偷吃的经验，当时事主叫了速食店外送，没想到却从电眼中发现外送员正在偷吃薯条，上楼还跟他说“祝你用餐愉快”，气得他当场回应“你已经先享用了不是吗”。

据事主表示，后来他打电话回店内客诉，正好是老板接电话，餐厅立刻补上新的薯条，而且“据后送的外送员说，那位先生已经回家吃自己了...”。这起事件让不少网友傻眼，也有人领悟“难道这就是外送薯条比较少的原因吗”。

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