编辑｜Debra
直到来到会场，我们才明白，原来京东是想在 618 将要来临之际对人工智能等技术进行一次“大阅兵”。
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小米没“红”之前，有人怀疑它没有技术含量。同样地，京东也常常被认为只是一家物流公司，哪有技术可言？今天，京东一口气对时下最前沿的技术——人工智能在京东产品中的应用进行了一次全面盘点。
会上，京东 X 事业部自主研发的 L4 无人重型卡车、续航 1000 公里的原生无人大飞机、JOY'S 智慧餐厅等无人黑科技集中亮相，展示了京东在物流网络、智能家居、无人超市等方面中 AI 技术的应用情况以及未来计划。
无人重卡
京东无人重卡是京东 2016 年成立的硅谷研发中心打造的最新研发成果之一，作为一款 L4 级别的自动驾驶无人重卡，已经在美国完成了 2400 小时的智能驾驶超级测试。肖军表示，京东未来将在国内建立基于 L4 级别的自动驾驶重型卡车物流网络，这些自动驾驶的重型卡车会承接北上广和京东七大区域中心在高速公路上面的运行，承担起干线货运中转和长途运输任务。京东还将在高速公路上建设无人卡车服务区，当无人卡车要下高速进入城区前，可以进入无人卡车的服务站，由服务站内的司机完成城区内的驾驶。 “我们预计 2020 年在国内完成商业化试运营的部署，未来我们的无人卡车会专注于在高速公路上的智能驾驶研发和推广。”京东集团副总裁、X 事业部总裁肖军说。
无人机——JDY-800
在无人机领域，京东首先提出了干线 - 支线 - 末端三级无人机物流体系，基于不同等级的物流网络需求，京东已经自主研发出十几款不同类型的物流无人机，并在末端配送积累了大量经验。京东已出动无人机达 2 万架次，飞行总里程达 10 万公里。目前，京东正依托北京、西安两大研发中心，搭建无人机研发应用全产业链。而今，京东的最新产品 JDY-800 物流无人货运飞机亮相。据介绍，这架无人机续航 1000 公里以上，起飞重量 800 公斤以上，能够全天候全自动飞行，巡航高度 3000 米，巡航速度超过 200 公里 / 小时。肖军在发布会上透露，JDY-800 将在今年 618 期间正式亮相，并计划在 2020 年开始投入运营。
京东倡导的“无界零售”，其中一方面就包括线上和线下零售店和服务的一体化。肖军表示，京东 X 无人超市全国布局已经达到 13 家，拓展无界零售新场景的智能售货柜和智能药柜等产品也悉数亮相。并且据说反响不错，比如在天津开设的一家 120 平米的无人超市，日销售额最高达 25 万元，某地的智能售货柜也在 2 个月收回成本，应用场景比较广阔。
JOY'S 餐厅智慧化的机器人大厨操作完全可视，可以实现点菜、做菜、传菜全程无人化，以机器人的精确操控实现烹饪温度、时间、用料的标准化，传菜机器人则自带重力感应系统和智能避障技能，还可以自动优化传菜路径。肖军透露，2018 年 JOY'S 餐厅全能机器人大厨将首次掌勺，可提供八大菜系的四十多道美味精品。到 2020 年，餐厅技术与独家菜谱将全面开放，全国加盟店可达 1000 家。
由于京东在家电产品渠道的便利条件，其在智能家居方面布局做起来比其他竞争对手相对来说有一定优势。据京东介绍，京东在智能家居上将布局四大生态，以京东硬件产品赋能平台 Alpha 为依托，京东希望打破“智能孤岛”的局面，通过终端 + 数据 + 服务 + 内容的智能商业模式构建智能音频、智能冰箱、智能大屏生态、智能车联网四大生态联盟。此外，京东还致力于打造人 + 车 + 家一体的智能体系，以物联网、电商及后市场、智能驾仓为未来发展方向。其中京东的 Alpha 智能硬件开放平台具有语音技术、自然语言理解、图像识别、机器学习等技术，包含 Alpha-Skill 平台和 Alpha-IoT 平台。
京东最为所熟知的是智能音箱产品叮咚系列，不久前刚发布新一代产品叮咚 PLAY。在此之前，叮咚智能音箱“已经过三代迭代，包括之前的叮咚 A1、叮咚 Q1/Q3、叮咚 A3、叮咚 TOP、叮咚 2 代，到叮咚 PLAY 已经是第四代产品了。
通过 AR 技术，京东用户在购买商品时可以使用试妆和试装镜，省去频繁换装的麻烦。在女性撑起半片天的电商领域，这一功能会为消费者带来便利和更好的体验。区块链追溯系统区块链技术的实际应用前景还在人们的讨论之中，但京东已经将之应用于产品之中了，其区块链追溯系统可以让用户扫描商品标签，追溯到产品相关的所有信息，以一款鸡肉产品为例，用户可以追溯到肉鸡的饲养环境、饲养食料、加工制作、物流仓储等各个环节的信息。据京东介绍，区块链追溯系统已经与国内外 400 家品牌合作，目前已经有 10 亿件商品可追溯。
“把情感赋予技术，京东让每一位用户感受到有温度的科技”是京东在发布会上强调多次的一个理念。
通过深度学习与迁移学习技术的强大泛化能力，目前已使得 AI 具有了丰富的情绪感知能力，京东将这项能力应用到了京东的智能客服上，使得现在的智能客服不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题。例如，她会安慰焦急的消费者说：“我理解您的心情，请放心，我们会第一时间为您处理……”目前，京东人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能 AI 客服，日均能够处理 15 万多通电话，其将在 618 期间将发挥作用，减轻人工客服的压力。这个人工智能到底效果怎样，用户的反馈如何还有待今年 618 的时候，去京东一试便知。
京东第一首诗，是写给京东一位高管的女儿的。“虽然这可能不是最好的一首诗，但当时却打动了我和孩子的父亲，以及京东的技术人员，更加坚定了我们对这项技术的信心。”演讲者说道。
此外，京东的 AI 设计师还可以提供个性化服装设计、生成更多设计方案、为用户进行服装搭配等。
盘点之后，京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰放出了另一个重磅消息：本次发布会上展示的所有技术能力将通过京东 Neuhub 平台对外开放。这意味着，用户将可以从京东 AI 开放平台 Neuhub 获得以上所有 AI 技术能力，进而打造属于自己的 AI 应用。这与 4 月份京东公布的 AI 战略不谋而合。
京东 NeuHub 平台在 4 月份的人工智能创新峰会上正式亮相，我们曾在报道 刚刚，京东首次披露 AI 战略全景图，周志华等大牛强势加盟 中对其进行过介绍。据介绍，这个平台由模型定制化平台和在线服务模块构成，其中在线服务模块包括计算机视觉、语音交互、自然语言处理和机器学习。 模型定制化平台想要打造的是 MLaaS（机器学习即服务），针对不同技术水平用户及使用场景提供个性化综合解决方案。对于普通用户来说，通过在线服务，只需要两行代码就能利用京东开放的 AI 能力；而对于高手，则可以选择离线方式。
Neuhub 官网：http://neuhub.jd.com/。
在 4 月份召开的京东人工智能峰会上，京东集团副总裁、AI 平台与研究部负责人周伯文首次向外界公开介绍京东的 AI 战略全景图。这个全景图总结来说就是：以 AI 开放平台 +AI 基础研究 +AI 商业创新，通过产学研相结合，高端人才培养，以及核心人才引进打造科技能力，将 AI 用于金融科技、智慧物流、智能消费、智能供应、对外赋能。
在这个战略全景图中，负责规划和执行京东 AI 应用落地和研发、输出的，是京东 AI 平台与研究部分为平台部、创新部、研究部三个部门。除此之外，京东还有了自己的 AI 加速器，为 AI 创业公司提供资金和资源支持。
在人才方面，从去年的 9 月份开始，京东已经先后吸引了来自 IBM Watson 的首席科学家周伯文博士任京东集团副总裁、AI 平台与研究部负责人，加拿大西蒙弗雷泽大学计算科学学院的裴健教授任京东集团副总裁，前微软亚洲研究院资深研究员梅涛博士任京东集团 AI 平台与研究部 AI 研究院副院长，并担任计算机视觉与多媒体实验室主任，前美国微软雷德蒙德研究院主任研究员、深度学习技术中心负责人何晓冬博士任京东集团 AI 平台与研究部 AI 研究院常务副院长，并担任深度学习及语音和语言实验室主任，以及最近宣布加入京东的人工智能学术界著名专家周志华教授，首次作为研究院学术委员会委员和学术总顾问的身份和企业合作，其创立的南京人工智能学院与京东合作，为京东输送人才。
在电商领域，京东不是唯一一家使用 AI 技术的平台，各家也在不同的技术上各有所长，你追我赶，比如淘宝的视觉搜索体验强于其他平台，而京东随后也将推出 AR 图片，让商品看起来更加立体，让用户可以从各个角度全面了解商品。
618 大促马上就要来了，几大电商免不了又要展开一场“厮杀”，今年京东选择在 618 到来之前强调自己的 AI 技术布局，看来是打算将 AI 作为 618 大战中的“大杀器”。至于这个“大杀器”到底利索不利索，还得看京东在这次 618 大促中的表现了。
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