伦理困境|第二期：社工是否可以将私人QQ/微信号/手机号给服务对象呢？

邂逅社工

聆听同工的心声

一起讨论，共同进步

同工你好

第二期

伦理困境丨社工是否可以将私人QQ/微信号/手机号给服务对象呢？

参与对象丨社工

资料整理丨罗颖

讨论开始

社工A

原则上不给， 实际中难以避免  看当时具体情况。你觉得合适、不会对服务提供造成不良影响就给咯，当然只是用于工作上的事，一般给工作电话 要么是工作QQ。

楼上说的对，看具体情况，怎么看具体情况，要去琢磨，在社区中心，就不可以避免了。

社工B

社工C

我们做项目的可能好一点，我主张不给，先说明有哪些渠道能够找到我们，一般说清楚，案主不会太执着于索要个人联系方式。但如果案主强烈要求，并且评估后的确有必要，我会给工作手机号码，并且再三澄清非工作时间可能回复不及时，出于安全考虑也请案主不要把我的号码再给别人，确保服务对象理解。

因为确实有些时候服务对象很愿意和我们在微信、QQ 上联系，而且有些服务反馈，服务对象也很喜欢发朋友圈。但是我们这里是岗位社工，没有公共微信号或者方便的QQ 号。所以我和我的小伙伴的做法是微信和QQ 都有两个号，一个生活号，一个工作号。但是即使有两个手机号码，也不会给手机号码给服务对象；还有社工G说得对的一点就是，即使给了服务对象，也要澄清，这是工作号，不在工作时间，不一定会回复。

社工D

社工E

在做好服务的同时，也要保护好个人的生活隐私（微信朋友圈），有一些服务对象会经常在非工作时间打电话找你诉苦（他们没有工作时间与非工作时间的概念，就觉得跟你是朋友啊），如果是经常性，那就叫骚扰，虽然存在概率很低，但也是有这种案例存在的。特别是女社工，更要保护好自己。

我们是不会给服务对象手机号码的。因为即使说明了是工作号，但是也是私人号码，你不可能一下班就关机啊。那人家打电话给你，你也不一定知道是不是服务对象打给你的。所以不要给。

社工F

社工G

是要看岗位的，我这边随时要准备处理突发情况，任何时间要保持通讯畅通。

的确看岗位，像我的岗位24小时看机的，服务对象随时联系。

社工H

社工I

有的机构，专门申请了工作号给每一位社工，要是离职了，工作号也就留给了接任的人了。

你的观点呢

欢迎在留言区留言，一起交流学习。

成为一个创造社会价值的公益人社群平台

小编微信：xiehou_sg

分享|参与|创新|专注

邂逅社工

聆听同工的心声