义工队管理技巧-以深圳某社区党群服务中心为例

距离2018年还有46天

出品|邂逅社工

单位|深圳市龙岗区百合社会事务服务中心 

作者|王琪琼

关键词|义工管理、深圳社区

编者按

作为一个社区党群服务中心，单靠几个社工的力量，是无法服务到十几万居民的，因此，成立义工队，发展义工队及管理义工队，对我们来说就非常重要，今天，我们就以某个社区党群服务中心的经验为例，与大家分享下义工队的管理技巧。

一、义工管理义工

1、发掘义工领头人。每个组织里面，都会有那么一个要么人缘特别好，要么在组织中特别有号召力的人。因此，作为社工，我们要善于发现这样的一个人，把他选出来当义工领头人。

2、成立义工骨干队伍。巧妇难为无米之炊，同样，光杆司令再大的才干也不好发挥出来，因此，成立义工骨干队伍就很有必要。完善的义工骨干队伍应该有领队，下面可设置后勤部、宣传部、策划部、活动部、外联部、财务部等部门。后勤部门负责每次外出的物资准备等、宣传部门负责活动通知的发布及宣传、策划部负责活动的策划、活动部负责活动的的开展、外联部负责拉赞助及合作方的联系、财务部负责活动经费的使用的情况把控。

3、定期组织召开义工骨干交流会。沟通，是一个非常重要的工作。定期组织义工骨干交流会能让骨干队伍永保活力，能及时发现问题，解决问题。

二、义工队伍管理机制的建立

1、义工服务手册的使用。包括义工服务时数的查询及记录，义工注册的条件和程序指引、义工参加社区志愿服务活动的途径、义工参与志愿服务活动的一般流程、义工服和义工证的使用规范，义工的激励及表彰机制等。

2、社工监督义工队伍的运作。义工队伍由社工管理，若在深圳，由于政府招标的关系，社工流动性太大，不利于义工队伍的稳定发展和向心力的建设，建议社工主要承担监督的职责。

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