社工：你的职业形象在哪里？

出品|邂逅社工

作者|毛西

关键词|反思、职业、未来

编者按

最近毛西写的一篇《社工：认识自己，成为自己》的杂文，引发了读者的评论，从评论中看到读者的心声，为此，为了能够给《社工：认识自己，成为自己》这篇杂文有一个终结，毛西特地写了一篇名为《社工：你的职业形象在哪里？》的杂文。

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毛西认为，职业从无到有的过程，是为了满足某种需求或解决某种问题而产生的一种应对方式及策略，其主要特征是为了满足某种需求或解决某种问题，所以在需求与问题的多样性中就在社会上生产了千差万别的职业。同样社工职业的产生就是在满足某种需求或解决某种问题的历史条件下产生的。

当我们从对职业的定义中观察现今从事社工职业的社工人员，我们会观察到很有意思的现象。我们先从社工的语言说起。当我们和某些社工交谈时，从社工的谈话中流露这样的话语：“社工做的很多工作都不是社工愿意做的；社工做了很多无用功都是在浪费时间；在社工职业中制度不合理、评估不合理；能留在社工行业长时间的社工都是有社工情怀的；社工至少大专以上学历，凭什么不能拿高工资；社工的福利待遇不好，养不起家庭；如果你是一个男社工，你找女朋友就危险啦；现在消费水平那么高，怎么养活自己啊……等等”。

为了更好的对社工话语有更深刻的分析，毛西采用美国心理学家埃利斯的情绪ABC理论进行分析，在分析之前有必要对理论进行简介。理论认为事件A只是引发情绪和行为后果C的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B。当我们听到社工说：“如果你是一个男社工，你找女朋友就危险啦！”这句话的时候，毛西用情绪ABC理论分析的过程和结果是：一位男社工从事社工职业（A），找女朋友是很难找的，所以想找女朋友的男性最好不从事社工职业（B），于是行为由此产生自卑的、负面的、被动的、消极的状态（C），在这种非理性信念下，支配某些社工的行为，使某些社工逃避现实，不敢面对现实中的挑战。

当我们理性看待找女朋友这回事时，我们都知道，找女朋友受到很多因素的影响，职业影响只是一方面。对话语的分析就到此结束，读者如果想对社工话语中的非理性信念深入认识，建议可以采用情绪ABC理论进行分析，接下来说说社工的形象问题。

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当毛西坐着朋友的汽车，在高速路上行驶，吹着风，感受着音乐带来的乐趣，但是在经过高速路收费站时朋友总是把这种美好打破，为什么呢！因为要交过路费，而为了对收费站的工作人员表示由衷的尊敬朋友每一次都把这种美好打破。朋友跟我谈到为什么那么尊敬收费员时，朋友说：“当你到高速公路收费站时，收费员的微笑总能打动我，虽然是她们日常工作的要求，但是她们真诚的微笑深深给我留下了好印象，不管她们那天是否开心，既然是工作要求，她们就要执行”。而我为了确认朋友说的话，在我每次坐车经过收费站时我都仔细观察收费员，证实了朋友所说的话。

有一次毛西在工作中，发现一个女社工穿着露骨短裙，女社工那修长而性感的美腿深深的吸引毛西多看几眼，这时女社工也发现毛西坐耐不安了，于是问毛西，毛西你今天怎么了，为什么总往我这边看，于是毛西真诚的说，社工你能否以后不用穿短裙来上班了哈！你的性感使我无心工作，如果服务对象的欲望比我强烈怎么办，你还能继续服务社工或者服务对象被你服务吗？社工给我抛来一句话———机构没有明文规定吧！政府也没有明文规定吧！这让我对她的美产生了恶心。如果是政府规定，社工我想对你说，你已经把自己饭碗弄丢了。

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毛西引用高速路收费员和女社工的职业形象，是希望读者去思考更多社工日常工作中的职业形象。

毛西认为职业形象可以从内显和外显两个维度去说明。当我们有足够的专业知识，我们会发现社工的职业道德就是社工的职业形象，如我们需要对服务对象保密，我们需要接纳不接受服务对象的一切，我们需要对每一个服务对象个别化等等。而从外显的角度上看，我们怎么去穿衣服，我们怎么去微笑面对服务对象，我们怎么去说话，我们的办公桌是否杂乱无章等等。职业形象是我们的一张明信片，是立业的表现。

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接下来，毛西要说最后一个观点就结尾。只要是人，当观点发生冲突时，我们总爱打抱不平，所以毛西要说有关对职业平等的看法。在毛西写的一篇《社工：认识自己，成为自己》的杂文中，有这样的评论，让毛西感受颇深（毛西引用不是想站在评论者的对立面，而是通过引用发表自己的观点，没有恶意），原话是：“小篇你了解过为什么大家会总提社工待遇低这个事情没？一线大概到手3000到4500元，这个工资水平，我小学没毕业随便在深圳找个朝九晚五打杂行政或客服接接电话都有了，还外加效绩提成，可社工至少大专以上学历，工作要求会电脑能咨询能开活动能做策划能独立完成各项辅助支持工作，且没有任何补助津贴，我倒是想反问小编，我凭什么拿不了过万的月薪？”。当毛西看到这位读者的评论时就在脑海里浮现如何看到职业平等的观点。

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首先是我们对任何职业都要表示值得尊敬。大专以上学历毕业和小学没毕业出来从事的职业是平等的，不管你是从事普工工作还是从事社工工作，都是有各自的价值和快乐。我们总不能说社工服务至上，普工生产底下吧！我们应该把自己尚高的职业形象拉回到现实社会中，而且要认为社工和千千万万职业一样普普通通———为了生存为了生活为了人生乐趣。

其次是近些年越来越多的声音质疑社工服务，认为社工服务和居委会做的服务没有什么区别，于是社工会说我们开展的服务是专业的，敢问一下一个不是社工专业毕业的，来从事社工职业，为什么也会电脑、能咨询、能开活动、能做策划、能独立完成各项工作呢！我们的专业去哪儿了！毛西并非贬低社工职业，而是希望我们社工有职业危机意识。

再次是职业活动是个人选择的结果，如果我们选择了一份职业还天天抱怨它的不足，相当于时常拿起石头砸自己的脚，而不去想另一种可能性。如果我们对一份职业不愿意做，那么我们为什么不换一份职业呢！如果我们对社工目前的工资不满，为什么不去从事月薪过万的工作呢！如果我们把情怀当借口掩盖我们无能的外表，那又何必去怨天尤人呢！

最后是在当今自由市场引导下，不仅在经济领域有一只看不见的手在调节经济价值取向，同样在社会领域也有一只看不见的手在调节社会价值取向，所以你的价值决定你的高度。我们需要掂量掂量自己的能力、优势，然后努力进取，迎接美好的未来。

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当毛西一口气把对社工职业形象的的杂思杂感写到现在，感觉有点累了，毛西就这样对自己说：慢慢来，生活就这样；生活就是一个频道接着一个频道的上演，我们需要做的是从中找乐趣。也许当毛西有一天，外出学习交流时，正好跟你有缘交谈，我们一定会畅谈有关于社工职业形象更深刻的话题，并能从中找出一套职业形象的应对模式，用来武装我们自己，使我们职业得到各界的认可。

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