社工日·社工心声 | 心怀感恩，邂逅奇迹

社工日·社工心声

同工你好

每个人都有自己的闪光点，普通而不平凡

国际社工日，想对每一位社工，说一句：节日快乐！

期望有一天，我能如你优秀——亲爱的社工！

                         ——心有汪洋曲径留香

写在前面

如今的我们，大多都被卷入速度的漩涡里，或许大多数我们都很难静下来，看微文博文时可能会先看看其长度再决定要不要读下去，因为可看的东西太多了，我们也没太多时间去关心别人的所想……因此，我并不愿在此讲自己，但却忍不住想在这样一个日子，发出一点点声音，想对社会工作说一声谢谢，谢谢TA给我创造的无数美好，让我从一个消极悲观、总是从噩梦中惊醒的敏感小女生成长为一个懂得积极思考、更能关怀他人的大女生；还想对一路走来遇到的每一个“社工”人，道声谢谢，尤其是我的服务对象、我的恩师、实习主管及小伙伴们！更期待，能以微弱之光，照进一些被打湿的心灵，哪怕只是一小片刻。

写在开篇

“Be kind, for everyone is fighting a hard battle. And if you really want to see what people are, all you have to do……is look”，或许对我们社工而言，不仅要用心去看，还要用行动去坚守！“用生命影响生命，以心灵温暖心灵”——这是万千社工人和社工机构的追求，更是一个美好的公民社会的追求。我从不认为社工是一群多么了不起的人，但我常常为社工路上所遇到的人和所经历的事甚感欣喜。社工一路，感恩无数，奇迹处处！

【第一篇】从初醒到初心

“一无所知的世界，走下去，才会有惊喜！”

初醒

我是跟着外公外婆长大的孩子，在我成长的那个院子里，最多的就是公公婆婆这等老人，这些公公婆婆陪伴着我的成长，不知不觉间也影响着我成长道路上的选择。从我开始记事起，他们生活里的味道越来越多——沉重的劳务、疾病的折磨、孩子的意外离世、老伴的去世、儿子的婚姻破裂、独居的无助与风险……我亲眼目睹着他们忍痛忍难的眼神和眼泪，有好多个夜晚，我在柴火堆边做作业，外婆在柴火堆旁抹眼泪……我不由地一次次追问自己，到底可以做点什么？不知从何时开始，我心里便有了一种朦胧的想法：要做一份能够帮助到他们的工作。

初知

后来，带着这些老人鼓励的话语和高兴的眼神，我从村里去市里念高中了。高三那年，班主任给我们列出了许多大学和专业，我意外地与有着一条美丽银杏大道的大学邂逅，并在那时了解到了一个叫做社会工作的专业；那是一段很难说清楚的经历，尤其是在我上大学及读研后，好多本专业同学告诉我，他们在被调剂前完全不知道这个专业，我为此更加怀疑——我当初究竟是怎么知晓它，并为它所吸引的？但无论怎么说，我为它的出现而欣喜，我感觉到自己的想法是可能实现的、有那么一条路是通向我想去的地方的。

初遇

虽然我们每个新年都会说好多遍“万事如意”，但事实的人生往往不可能那么如意。高考后我并未能去到愿景中的那片银杏林，但我也没为此过度忧伤，或许是因“换条小路走走，应该也不错”。我没花一小时就选好了自己的大学，并成为这个学校社会工作专业的第一届学生之一，在那里开始了与社会工作的第一个四年。虽然是第一届，虽然刚开始甚至没有一名社工专业老师，但一路走来，却感“备受宠爱”，因为老师们真的非常努力！而我，就这样跟着课堂、书本、实践一步步走进社会工作的小宇宙，一个充斥着各种各样的人儿的奇妙小宇宙。其间有过迷茫，有过质疑，甚至有过后悔，但我仍在里面，并且快乐享受着一路的挑战与精彩。

初探

虽然在这个学校里，它只是“刚刚爬上山头”的新专业，但它真的非常温暖、动人且有活力。不仅有院系老师们带领大家勇敢探索、大胆前进，还有校领导等为我们披荆斩棘，为我们提供强大的后方力量和支援。因此从大一开始，我积极参与到各类志愿服务和社工项目中，接触了各种各样的人群：进城务工子女、自闭症孩子、失独老人、城市空巢老人、农村留守老人……每一个他们都不普通，他们常常给我成长或想要成长的能量！随着实践的不断深入，我更加明确了自己想坚持的方向。

初心

这个方向是什么？社工？不，不只是社工；或许，更应是——寻找社工，怀着感恩之心，在寻找的路上邂逅数数的奇迹！

【第二篇】寻找社工的路上

“奥吉改变不了他的容貌，但我们能够改变我们看他的眼光。”

我不知自己为何如此喜欢这句话，但我相信，倘若你去看了这个奇迹男孩的故事，不需多久，你也可能被这句话打动。而作为社工，我们会走近一个个像奥吉这样的人，给他们勇气以保持他们本有的“容貌”，再努力让他们听到“因为你与众不同”、“我们会一直陪着你”等等声音；我们还会逐渐影响更多人的看待眼光。

“伟大并非在于力量的强大，而是你如何正确地去使用你的力量；所有伟大的人，无论男女，都是将自己的魅力化作力量去影响周围的人。”

2016年9月，完成了RUC的保研大业后，应各方发展之需，我便提前开始了我的“毕业实习”（直到毕业都舍不得结束的实习）。11月7日，那天是立冬，我和老师同学一同首赴边远区县准备迎接工作。六个多小时的车程后我们终于“颠沛”到了目的地，天早已黑尽，我们在淅淅沥沥的冷雨中拉着行李箱投靠“三区计划”项目点（“三区计划”项目组16年6月入驻，而我们是即将开战的“整体推进”项目组）。

那一晚，我们睡在一间老鼠超级霸道的房间里（我对老鼠这个物种真的是恐惧又绝望，那一晚熬得很不容易；但关于那个房间和房间里的那些老鼠我却有着好多开心的故事想讲——那儿其实是当地民政局的仓库，我们的社工入驻后，在那里“安家立业”——打造了一个很温馨的办公室，开拓了一间装满“蒙古包式”的床，在过去的半年多来，我们系的好多老师和学生都一起睡那儿，一起和老鼠们对抗，因为这些老鼠可以整夜不睡！对了，我们学校一名书记来看望大家时还和大家在房间床边合了影……）。

见识了当地的老鼠，我们得来见识当地的人和景了。虽然那是一个被列在国家级贫困县名单的小县城，但它真的是一个特别有爱有情的好地方（不然2017年8月离开时，我不可能在大巴车上哭成个泪人儿）。但其实，它更是一个真正“用得上”社工的地方。我也正是在那里，无比深刻地感受到了社工存在的价值与意义，在那里收获无数的温暖与感动！

我们“扶起”一位疲惫、绝望到快彻底倒下的母亲；我们努力去复原了一个破碎、失能的家庭；我们拼力帮一位中风偏瘫的叔叔“站”起来；我们用心给一位刑满释放人员营造家的温暖；我们聚合并激发社区无业人士去创业；我们给一个个孩子送去一堂堂多彩而惊喜的课程；我们给一位位老人带去爱的陪伴与关怀……当我们走后，社区的学生课堂延续了下来；敬老院的老人们有志愿者去问候；本土社工多了、本土机构也终于“生长”了起来；我们还会时常收到来自那些孩子、老人和妈妈们的电话与短信……这些并非全都是我们的功劳，但我们一直用心并努力去做着，一点一滴，许许多多个日夜。（周记记录中真实呈现）

那真的是一个非常强大的社工阵营：有高校老师、有项目主管、有督导、有全职社工、有大学生志愿者和实习生，师生一窝睡、主管社工一桌吃。老师们会定期来看望大家，他们带来好吃的同时更不忘带来“测试”——总爱检测大家的工作所获，测试完了再把大家带去强身健体，打打羽毛球或乒乓球，最后一定不会落下的就是吃大餐补补身体；主管和督导每周都会提供正式及非正式的指导与督导，也时常煮银耳汤和黑米黑豆粥给我们喝，偶尔也带大家一起耍耍“七王五二三”……总之，就像一股绳，大家总是紧紧相依，偶尔也可能小有打结，但都易解开，因为这里的人儿能量都很强大，哈哈。

我想，正是因为有这样的一个工作环境，让我感觉自己总能偶遇奇迹——我感觉到自己是有能量的，我也感觉到自己在影响着身边的人，同时，为身边每一个人所影响着！

【第三篇】你，并不普通

“也许事实是，我并没那么普通。如果你能看透每一个人的心，你就会知道，没有人是普通的……每个人，都值得大家站起来为他鼓一次掌。”

后来，我去读研了——

总听说啊，学历越高的社工学生，往往越不会选择从事社工，我也常常在想除了薪资等表层原因，是否还有其他因素？逐渐地，我发现另外一些可能的解释——“本科时我们帮老师做项目都是忙着编个案小组去了”、“我去机构实习时都是在做一些对毫无意义的文书工作”……之前，一位同学告诉我，她毕业后肯定不会做社工，但她真的很想在学生期间能真正做几个月社工、做一些专业的社工事、真真实实地“卷入”到有需要的服务对象的生活里。

我想，她确实是被这个专业感染了的，但却无法在这里找到她所期待的价值与力量，因此，还未完全走进却又不得不离开。如此种种，也常令我为社会工作当前的生态环境而感担心。我认识一个特别爱社工的人，今年是他做社工的第五个年头，但他最近对机构和工作颇感失望与疲惫，面对他的这种状态，我并不知如何去安慰和劝导，或许，他并不需要我的安慰，因为，这是社工人必须经历的一个成长过程。

当我在一些社工公众号看见大家超长而认真的吐糟文章时，我更多是感觉欣慰，我相信看得见问题、找得出不足，并且有人在为之努力，那这个专业一定是在发展的，只是过程都少不了坎坷与曲折。写到此处，突然想向优秀的社工人们鞠一个躬，无数的你们，真的都很棒，如果你认真回想下你的一路，你一定会感觉到，自己真的很不普通！

我一直深感，社工必须要真正去操练，要真正去接触服务对象，才可能有真正的收获与成长。我还只是一名社工小生，但是我一直在努力把每一步踩扎实，今晚，忍不住翻开毕业实习的周记，以期从真实的工作历程中传达我的心声，并再次回温社工路的“奇迹”。

以下内容摘自我实习周记中“作为社工的反思（含价值观、技巧，工作开展思路等）”部分，在半年多的实习里，老师、督导和项目主管对我的帮助非常大，不仅在专业方面给予我指导、认真批阅我的每一篇周记，且在工作生活中遇到各种问题，她们都会及时、耐心帮我解答。我想，这也是我一路来不断收获的“奇迹”。

在此，想借这些发自内心、来自实际工作的文字，与大家共感——做社工真的很真实，笑的哭的、担心的感动的、努力的无力的……都非常深刻；哪怕只是处于初生牛犊时期，都可以真切去感受到。

周记摘录

第一周

1.作为第一批扎进此地的社工，在向街道、社区介绍社会工作时，如何能让其有效理解到位，以及如何清楚明白地阐述项目服务内容等，都是一个重要的学习过程，也是一项重要的工作内容。（师批注：中国现行体制下，社工如何嵌入行政体制并获得资源支持，是一个很重要的学习过程，定期汇报工作便是有效强化沟通，获取资源的途径之一。）

2.社会工作需要在实践中不断的学习，专业的价值伦理在心中占据稳地位的同时，更要在工作中不断学习工作手法，提升相关能力。出发！

（师留言：本周工作主要是熟悉工作场域，了解相关工作机制，做好适应工作，恭喜你已经成功进入项目场域！）

第二周

1.关于接纳：农村家里因堆放农作物、养牲口、修房子等一般不是很干净，当进入到他们家中，哪怕自己再有洁癖，也要放下或者暂时忘记，必须调整好状态与访谈对象平等对话，并能很好倾听和尊重对方。在这几次入户中，我有遇到类似情况，也在让自己尽量做好。（师批注：接纳最重要的是场域接纳和身份接纳，恭喜你感悟到了！）

2.入户访谈技巧：访谈还是非常有技巧要求的，至少逻辑要比较清楚，要明确自己想要了解些什么，用什么方式问会比较好……经过几次访谈，逐步熟练；但是关于某些问题，还是不能用比较合宜的语言来熟练表达；另外访问某人时，究竟是把焦点凝聚该人，还是整个家庭？希望通过更多学习和老师的引导，使访谈更有效率。（师解答：在进入访谈过程中，约进行一半访谈时，便应该准确把握此人是否有需求，如若无，则可不必深入。如果有，则更应深入探讨其个人、家庭、社会系统等。）

第三周

1.真正的接纳和相信改变：虽然一直强调接纳，强调服务对象改变的能力，但工作中有些时候还是容易忽略，比如某家长第一次带其孩子来参加课堂时，态度比较差，孩子也不是很懂礼貌，最开始时我更多关注到他们的不足，而没有很好理解他们，如还不太了解我们及课堂，也没能意识到他们改变的可能性，但很幸运的是，接下来两三天，他们的转变让我很快进行自我反思，同时强化自我专业价值观。（师批注：社工更应直面的是问题、需求，否则社工的存在感就显得很渺小。）

2.实践是最好的学习平台：通过“E米阳光”课堂、与团队的总结讨论及个人的实务思考，我更能明白在与孩子接触过程、及组织小组与活动中需要注意的许多细节，如给予关注、鼓励分享和表达、给予正向积极的话语、捕捉孩子细微的进步和改变并给予及时的反馈和赞扬等；同时也意识到灵活应变、快速调动、敏感觉察及活动组织等能力的重要性。这些意识要真正成为一种能力且能执行和贯彻，最好的平台就是实践，历练，并不断反思和总结。（师批注：实践能够让你融入实务，并快速 成长，这一个月以来改变很大，成长很多，继续加油！）

第四周

1.工作中的关系与关系中的工作：这里的关系是指中国一般意义的关系，不是社会工作中的专业关系。当越来越多社区或街道工作人员把自己的孩子送进课堂时，第一想法是这是好事；但同时我也在思考他们是不是真正的服务需求者，是不是还有一些更有需求的人未能进入该课堂。但要真正在一个陌生社区挖掘出所有特别具需求的服务对象往往是非常艰难的，甚至他们自己根本没意识到自己有那么一种需求……为此我能想到的一个处理方法是，既要服务好主动到来的服务对象，哪怕是因为关系而来，只要我们的服务能让他们受益，这就是社会工作的价值体现，另外主动求助社工这是社会工作很好的一种发展趋势；同时作为社工的我们千万不能因为难就直接抄近道，在服务开展中也要努力去寻找那些有需求且可服务的对象。（师批注：整体推进项目不是一项单纯的微观服务，它更多的是唤起政府、社区居民对社工的一种认知度，进而才能为社工的进一步落地生根营造氛围。所以社工的服务有时候是需要土壤的，这也是为什么社工需要扎根理论，漫长的服务。你做的很棒。）

2.社会工作者的情感投入与价值感来源：当我逐渐越来越近地走近每一个孩子，越来越多地接触各类服务对象，与这个项目的情感就不断加深着，情感投入是肯定的，因为这不仅仅是一份工作，当我能组织好一场活动，得到服务对象的肯定和满意，看到服务对象的笑容，策划或是其他工作成果得到老师的夸奖和认可时，内心就会感觉特别充实，那是一种努力工作带来的价值感，更是对自己工作的很好回馈，因为是社工，很多时候我的价值感来自我的服务对象们。（师批注：LL老师有夸你策划做得很好哟，加油！策划绝对优势！）

第五周

1.无能感：在给因未评上低保的爷爷谈聊中，了解到其子女的不孝，了解到其对社区行政的一些不满，社工无法找到很好的改善与介入措施，只能给予一些心理上的安慰，让他明白我们对他负责的态度。心里会很想去改变这种状况，但是如何去改变呢？现在的孝文化缺失已经非常严重，老人的照养堪忧……基层社区工作中，关系好就资源多，不能很好服众，让人民心中多有不满情绪……（师批注：社会大环境的因素，但也有改变的可能，只是目前精力和关注的无法面面俱到。我们一步一步地来！）

2.工作过长的辛劳战和过多的压力，会让内心感觉有些疲惫。因为从上周一直不停，每天工作上事情较多，让自己的大脑为工作所包围，加之部分其他原因，在这边第一次感觉到很累，同时自己也在不断放空和放松，增加运动和娱乐帮助舒缓这种疲惫。

第六周

1.注重服务对象的独特性，设计和开展更适合的服务：同样是老年服务，同样是老年人，但YY社区和TH社区的老年人差异十分明显，很多看似适用的老年服务和活动在面对TH社区这些高龄特殊老人时，都显得十分无力，在两次课堂下来后，我能比较清楚意识到，这群老人具有其特殊性，比如他们的很多语言是停留在上世纪五六十年代的，他们的话带有浓重的本土气息，他们的听力普遍较差，他们很难听懂普通话，他们学习一种东西是比较慢的，但他们都具有参与活动的热情和意愿；另外目前的服务对象还存在一个问题是，高龄老人占多数，但也有一二年轻点或学习和反应能力较强的老人，他们的需求和其他老人的需求存在明显不同，如何满足高龄老人们的特殊需要，如何平衡不同需求都是课堂要继续开展服务必须思考的。虽然有羡慕过YY社区顺利进行的老年服务，但我更相信这群老人值得我们去开展一类服务来满足他们的需求，因为他们多为独居老人，他们表达出自己感觉孤单，他们是需要陪伴与关怀的。另外因为TH社区在养老这一块的服务压力，也必须和社区工作者协作，看能不能寻找到更好的服务模式。（师批注：这一点反思很重要，无需太羡慕别的社区，而更应多多思考，汲取经验去尝试。）

（师留言：社工服务需要追求动态平衡，平衡服务与反思，平衡以往经验与现在的实务现状，平衡个人的心态……在这个服务过程中，更希望你选择性忘却以往的自己，去重新建构一个现在的你，一个融入现在团队和项目发展模式的自己。）

第七周

社工心，社工行：新的工作征程，期待更多的进步与成长。在新一年的开始，我计划用一个笔记本记录我的社工历程，在工作过程中做的事及一些思考等，用一点一滴的记录铺垫起自己的社工路。为了项目更好的开展，必须时刻清楚项目工作的目标和方向。真的，社会工作对人的改变是一个潜移默化的过程，需要持久的坚持。

（主管留言：“E米阳光”课堂运行得越来越好，看到你在孩子们身上付出了很多的精力与思考，TH社区工作人员主动的加入，HP社区主任积极联系我们开展社区活动等，社区的工作人员从不愿搭理我们到主动联系我们，这些改变都与你付出的各种努力分不开，为你点赞！辛苦了！）

第八周

行业并不简单，内心需更宽广：当我们坐一堆，聊社会工作的某些发展现状时候，会时不时聊到这个职业出现的一些“症状”和“缺陷”，以前我会因而较受影响，现在是更多思考，不论社工路多远，只要在这儿一天，就应该不忘自我初心，能够坚持自己认定的。社会工作本身是美好的存在，但在它的发展路上，各种各样的人，各种各样的利益，可能会为它裹上不那么漂亮和干净的“外衣”，现目前的自己不可能制止别人的“不善”，不过从功能论视角来看，这些“不善”在一定程度也具有一些好处。我作为一个骑“驴”者，不敢保证一定会骑“驴”到终点，但只要在“驴”背上，就应该对这头“驴”足够用心和信任。

第十一周

互动的重要性：第一次在农村开展社工宣传周活动，挑战与惊喜并存啊！第一波情景剧被推翻后，第二波情景剧的构思加入了许多互动的小节点，更多去考虑趣味性和互动性，因此也收获一定观看价值，希望在以后的活动中，在传达专业，讲述专业同时，能多一些趣味性、互动性元素。（主管批注：让我感到震惊，再一次让我对你的创造力表示佩服与赞美。话剧表演原来也可以做得这么有趣！）

第十二周

1.社工需要较强的承受力和心理素质：仔细回顾一直以来的社工服务实践，会发现自己总存在一些“害怕”，比如之前去探望一位学生时，其长期瘫痪在床且患上失智症的奶奶，房间甚至没有床，只是垫了些布做床，而且里面比较脏乱阴暗，面对这样一种环境，我不敢靠近，只能胆怯站在门口表达关心；再到今日遇见中风偏瘫叔叔，可能因为长期没洗澡换衣，其衣服和身上的气味，会让我有点不敢去接近，但是我知道这个是我可以克服的，更为影响我的是，叔叔的一些表情和反应还有他现目前的一个身体状况，会让我感到有点害怕……对他们任何一个人，我内心绝对尊重，平等看待，也能够接纳，但是我内心总有一种害怕，支配着我的肢体和行为。希望自己能够在一线工作经历里，把握好一个度，能够有所突破，能够更大胆一点，面对各种各样的服务对象，更有方法去开展服务，一定不可伤害到服务对象。

2.要真正有效服务于服务对象，社工还真的不得不多才多能，四通八晓。当突然面对一个中风偏瘫服务对象，我并不知道能够做什么，加之对该病症的不太了解，更不知服务从哪一步切入。但项目主管带着我们去进行初次探访的这个下午，我很幸运地又多学习了点。我感受到坚持认真为社工并不断学习的重要意义。（主管批注：每一次的突破都是成长，每个人的心理承受能力都有极限，有些事情不用逼自己，不然会适得其反。 第一次接触瘫痪的叔叔，从你的行为以及态度上，我看到的都是平等、尊重、接纳以真诚的想帮助叔叔，你具备社工最重要的品质。）

十三周

1.作为社工，很容易一不留神对同工、机构同事和志愿者要求过于严苛，对服务对象能秉持的价值理念和服务态度，在他们那儿很容易被遗忘……作为一个进行过专业知识和实践学习的社工，应当尽量去引导他们，协助他们成长和改进，一定记住，从优势视角出发，以平等、尊重、接纳的理念和态度去对待他们，并且给予他们足够机会和时间。（主管批注：我看到的是一位期待学弟、学妹们能有所进步的学姐；但记住不能用我们对自己的要求去评判她们，毕竟她们现在更多的时间是在学校学习，也未参加太多社会实践。让我们一起给他们成长的时间！）

第十五周

项目开展已进入中后期阶段，有时我会无法确定或者说肯定项目的服务意义，在项目服务中，我甚至越来越多感觉到社工的能力是那么的有限；面对一些服务对象的问题，社工有时是那么地无助、无力、无能……但我内心深处还是非常认同我们在做的事，并且有力量有信念去坚持，希望自己能够学习合理评估项目服务的影响和成绩，更加合理地看待社工、认识社工服务。

（主管批注：蚂蚁，渺小的生物，从来都不会轻看自己，一只的力量很小、很微弱，两只以上就慢慢变得强大了。有很多事情我们都是无能为力的，只要你行动了，不论结果怎样，微小的改变也是一种进步。项目的三大目标，不知道最终会的结果会是什么样子，但已经初见成效，社区Y姐在你的鼓励下，开始尝试带领小组活动、学习做个案并积极准备考助理社工，你正在鼓励一名对社工感兴趣的社区社工行动起来。）

第十六周

转眼，实习周记已经写了16周，说明已经实习已进行了16周，16周的项目实习，我做了些什么呢？每周一次实习周记，有时比较有想法，写来十分容易，可是有时也确实没有什么想法。工作每天都正常开展着，情绪感受也比较平稳，感觉“平平淡淡才是真”这句话还是有道理滴。我最想说，认真做事、认真记录，一定值得！我相信尔后的我定会非常感谢这段实习经历！（主管批注：事物发展规律或许正是如此，前期各种折腾后，终于有了它的运行模式，现在的平平淡淡，都是往期积累的成果。）

摘录至此

【第四篇】亲爱的社工，节日快乐

就像“奇迹男孩”上台领奖时心情一样，他不知道自己奇迹在何处，但我们知道！社会工作或许也不知道它带给我的奇迹是什么，但我知道——一个积极乐观、渴望成长的我、一个社工“路”伴侣、一段美妙的大学经历、一个期许许久的大学、许许多多可爱善良又有能量的服务对象、许许多多的恩师益友……

那，于你而言呢？一定是有的，仔细想想呢。

心怀感恩，不需刻意去做什么，努力成为更好的你就好；而邂逅奇迹，我们更无法做什么，当你做好了你，奇迹自来！

国际社工日，想对每一位社工，说一句：节日快乐！

期望有一天，我能如你优秀——亲爱的社工！

联合发起方

邂逅社工x青翼社会工作网

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