2018 年社工考试干货！《社会工作实务（初级）》备考指南

作者|李飞虎

来源|中国社会工作（china_socialwork）

关键词|初级、备考指南

自2008 年全国社会工作者职业水平考试开考以来，累计已有30 多万人通过了考试。根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度。为了帮助更多的考生复习备考，笔者梳理出了本科目的知识重点和应试难点，结合近几年考试出题的重点、趋势和笔者的培训经验，从以下三个方面对《社会工作实务》（初级）科目进行阐述，帮助考生掌握应考必须具备的知识内容和体系。

一、熟悉课程结构与考点分布

（一）课程结构

《社会工作实务》（初级）共14 章，可分为三个部分。

第一部分是第一章（可概括为“1”个过程， “6” 个环节）。“1”个过程是指该章主要讲述社会工作实务的通用过程；“6”个环节是指通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案等6 个实务操作环节。此部分是该科目考试的基础，也是贯穿该科目的主线，考生需要熟悉知晓每个环节社工的任务及完成任务的方法与技巧，重在对该章内容的识记与理解。

第二部分是第2-8 章（可概括为“7”类对象，“3” 点一样）。“7”类对象是指该部分主要介绍儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象等特定对象的社会工作实务。“3”点一样是指考试大纲对这7 章内容规定的知识点是一样的，即重点掌握7 类服务对象群体的“特点和需要”，以及为其服务的“内容与方法”。需要考生结合三大方法， 根据服务对象的实际情况来判断提供合适的服务内容与介入策略，重在对知识的理解与应用。

第三部分是第9-14 章（可概括为“6”大领域， “2”个一致）。“6”大领域是指该部分主要介绍社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业等6 个领域。“2”个一致是指助理社会工作师《社会工作实务考试大纲》（以下简称《考纲》）对这6 章内容规定的知识点是一致的，即重点掌握社工在六大特定服务领域中开展服务的“主要内容与方法”。需要考生理解不同领域的工作范围、特定内容，掌握各领域的方法与技巧，重在对知识的理解与应用。

（二）考点分布

根据《考纲》，2018 年《社会工作实务》（初级） 的考点没有改变，依然是47个考点，其中

第一部分，即第一章有14 个考点，具体包括接案的步骤及核心技与技巧、接案应注意的事项、预估的目的和任务、预估的基本步骤、服务计划的构成、制订服务计划的原则和方法、介入的分类、选择介入行动的原则、评估的目的和评估的方法、评估应注意的事项、结案的任务、结案时服务对象的反应及处理方法。

社会工作通用过程是社会工作的一般过程，适用于个人、家庭、群体、组织和社区，它为社会工作者提供了基本的助人知识、技巧和程序，力求为服务对象解决各种问题，主要包括接案、预估、计划、介入、评估、结案6 个实务操作环节。从历年考题来看，本部分重点考查考生对社会工作实务通用过程中各个环节的掌握，需要考生理解每个阶段不同的工作任务、内容、方法和技巧等，每年平均出题分值在10 分左右。

第二部分，即第2-8 章有21个考点，每章3 个考点。该部分主要围绕儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象等7 类特定对象，从特定对象的特点与需要出发、思考特定对象社会工作服务的主要内容和特定对象社会工作服务的主要方法。可见，这部分每章考查的知识点是一样的，都是从特点与需要、服务内容和服务方法3 个方面来考查考生的理解与应用能力。因此，考生首先需搞清楚有哪些特定人群，他们有什么特点和需要。其次，根据特点和需要应该提供什么内容的社会工作服务。最后，采取什么方式和方法来落实这些服务内容，即服务方法。从历年考题来看，这部分每年平均出题分值在58 分左右，即每章8 分左右。

第三部分，即第9-14 章有12 个考点， 每章2 个考点。该部分主要围绕社会救助、家庭、学校、社区、医务和企业6 大领域，从特定领域的主要内容和主要方法两个方面来考查考生对这些社会工作领域的理解与应用。从历年考题来看，对这部分知识点的考查，首先需要考生判断该题是什么领域的社会工作，这个领域的社会工作有什么样的特征； 其次，这个领域需要社会工作者提供什么样的服务内容；最后，采取什么样的方式或方法来为这个领域的服务内容提供专业服务，即服务方法。根据历年考题统计，这部分每年平均出题分值在32 分左右， 每章5 分左右。

为了更好地帮助考生了解考点分布，下面以章为单位，对近3 年《社会工作实务》（初级）科目考题分布统计如下：

从近3 年的考题分布来看，一是考题覆盖所有章（没有不考的章），且每章的分值分布整体上比较稳定，没有太大的波动。二是多选题的分布更加均匀， 2015 年有3 章没出题，2016 年有1 章没出题，2017 年则每章都有出题。三是有向基础章节、党和政府关注的重点人群和领域稍微偏重的趋势，如第一章社会工作实务的通用过程、第四章老年社会工作、第十二章社区社会工作、第十三章医务社会工作的分值相对较高，基本在9-11 分之间，这跟我国近年来出台的有关社会工作政策紧密相关。

二、了解考试题型与出题思路

（一）考试题型

根据《考纲》中考试说明的规定，《社会工作实务》（初级）的题型以客观题（选择题）的形式出现，总共80 题，其中单选题60 道，多选题20 道。选择题既可考查考生对重要知识点的准确把握能力，又可考查考生运用社会工作专业知识应对具体情景的能力。

1. 单选题考试方式

单选题重点考查考生在某些唯一性、典型性知识点上的应用判断能力。考生需要根据题干中某个特定问题给出的4 个备选答案，选择出1 个正确的或者最符合题意的答案。由于单项选择题的答案具有唯一性、排他性、互斥性等特点，与正确答案相比，答题中的其他选项往往表现出表述错误、表述不准确、表述不全面等，相对来说，考生还是比较容易做出正确判断和选择的。

2.多选题考试方式

多选题重点考查考生在某些相互关联、相互衔接或者相互平行的知识点上的应用判断能力，难度相对较大。多选题的基本题型是对某个特定问题给出5 个备选答案，其中有2 个或2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选不得分，少选，所选的每个选项得0.5 分。也就是说，多项选择题的答案最少有2 个正确的， 最多有4 个正确的，没有全对或全错的情况。据此， 建议考生不选没有把握的答案，因为错选不得分，少选得一部分分。

（二）出题思路

通过对历年考题的分析，从《社会工作实务》（初级）科目的出题思路来看，试题类型大概可以归纳为识记题、理解题和应用题等3 种题型。

1.识记题

主要考查考生对某些基础性知识点的准确记忆能力，考生只要熟悉题干中知识点的内容即可做出正确判断，俗称“死题”。根据历年考题统计，识记题占试卷比重的10% 左右，考核内容主要聚焦在社会工作实务的通用过程、特定领域社会工作者的原则与功能、特定对象的权利与需要等方面。

例题1 ：（2017 年第1 题）社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶确定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作实务通用过程中（ ）阶段的工作。

A. 接案 B. 签订协议

C. 预估 D. 制定方案

答案与分析：本题考核考生对社会工作实务通用过程的掌握情况。接案阶段的主要工作包括了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。故选A。

例题2 ：（2017 年第5 题）社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（ ）。

A. 跟进服务 B. 成效评估

C. 情绪安抚 D. 服务咨询

答案与分析：本题考核的是结案后的跟进服务。结案并不意味着社会工作服务结束了，社工要在结案后的一段时间内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要。故选A。

例题3 ：（2017 年第7 题）“类家庭”是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一，这一照顾模式的核心目标是（ ）。

A. 培养儿童人际互动技能

B. 为儿童创造一种家庭生活环境

C. 培养儿童做家务的技能

D. 为机构工作人员减轻照料压力

答案与分析：本题考查考生对“类家庭”儿童照顾模式的掌握情况，其核心目标是为儿童创造一种家庭生活环境，故选B。

例题4 ：（2017 年第27 题）社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业和融入社会的需求。为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务的步骤应是（ ）。

A. 评估- 咨询培训- 就业指导

B. 咨询- 评估- 培训- 就业指导

C. 咨询- 培训- 评估- 就业指导

D. 评估- 培训- 咨询- 就业指导

答案与分析： B。本题考查考生对职业康复流程的了解情况，考生只需对职业康复的流程进行记忆， 便可找到答案。

例题5 ：（2017 年第68 题）《反家庭暴力法》自2016 年3 月1 日起正式实施，该法的颁布实施对（ ） 具有重要意义。

A. 保障妇女生命权

B. 保护妇女生殖健康

C. 保障妇女权益和发展

D. 保障妇女获得“特殊保护”

E. 建立性别公正的政策、制度和社会环境

答案与分析：ACE。本题考核对家庭暴力概念与妇女需要的对比分析，家庭暴力是指家庭成员之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓等方式实施的身体、精神等侵害行为。

例题6 ：（2017 年第69 题）社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务，小赵在开展该服务时应遵循的原则有（ ）。

A. 社会化 B. 因地制宜 C. 因势利导

D. 因陋就简 E. 低成本，低覆盖

答案与分析：ABCD。本题考核的知识点是开展社区康复的原则。根据教材，开展社区康复的原则包括社会化，低成本、广覆盖，因地制宜，因陋就简， 因势利导，积极参与等6 个原则。

例题7 ：（2017 年第75 题）小丽开始上小学了， 父母的生活也因此发生了变化，小丽妈妈每天早上需要早起，负责送小丽上学；小丽爸爸每天下午需要准时下班，接小丽回家。根据家庭生命周期理论，小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括（ ）。

A. 调整夫妻角色

B. 规范夫妻角色分工

C. 接纳家庭角色的变化

D. 培养小丽的独立性

E. 关注小丽所在学校的要求

答案与分析：本题考核的是家庭生命周期理论中学龄子女家庭阶段的任务和要求。根据教材，学龄子女家庭阶段的任务和要求包括培养子女的独立性、对学校等新机构和新社会成员保持开放态度、接纳家庭角色的变化等三方面，故选CDE。

例题8 ：（2015 年第64 题）某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念，推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（ ）。

A. 提供干净的饮用水和卫生的外部环境

B. 设置安全的儿童游戏设施

C. 设立儿童保护服务机构

D. 在社区内依法合规设置网吧和游戏机房

E. 发动儿童参与到与其相关的社区事务之中

答案与分析：本题考查的是儿童友好社区建设倡导的内容，根据教材，儿童友好社区建设倡导的内容包括完善社区基本建设等四个方面，即答案A BCE 的内容。

例题9 ：（2015 年第67 题）下列人员或机构中属于老年人正式社会支持网络的有（ ）。

A. 配偶 B. 敬老院

C. 老年业余合唱队成员 D. 成年子女

E. 社区老年中心

答案与分析：本题考查正式社会支持网络的类型。根据教材，正式社会支持网络是指主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成，如我国各级老龄委及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、护理院、社区老年中心等。故选BE。

例题10 ：（2015 年第72 题）矫正社会工作的主要内容包括（ ）的服务。

A. 司法判决前 B. 监禁场所中

C. 社区矫正中 D. 刑满释放后

E. 重返工作后

答案与分析： ABCD。本题考查的是矫正社会工作的主要内容，考生只需要对照教材即可找到答案。

2. 理解题

主要考查考生对社会工作知识的理解能力，需要考生首先根据题干中的关键字眼确定所考的知识点， 然后根据对该知识点的理解，结合题干要求做出正确判断。根据历年考题分析，该题型占据试卷的比重在55% 左右，考核内容主要聚焦在社会工作的基本概念、服务内容、服务方法、专业技巧和专业角色等方面。

例题1 ：（2017 年第26 题）社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将机动车和自行车停放在规定车位上，不乱停，不占用盲道，上述宣传活动旨在保护残疾人的（ ）。

A. 康复权 B. 文化生活权

C. 社会福利权 D. 环境友好权

答案与分析：本题考查考生对残疾人基本权利的理解情况。根据题干的描述，不占盲道属于环境友好权的范畴，故选D。

例题2 ：（2017 年第31 题）小刚被判缓刑并接受社区矫正，父母为防止其再犯错，把他的身份证、社保卡、银行卡全部收了起来，并规定晚饭后不许出门， 导致小刚与父母的关系日趋紧张。社会工作者通过多次家访，协助小刚理解父母的苦心，并帮助父母建立对小刚的尊重和信任，促进双方的理解和沟通，小刚与父母的关系得到了改善，社会工作者的上述做法， 满足了小刚（ ）的需要。

A. 获得基本生活保障 B. 实现再社会化

C. 获得正常家庭生活 D. 维护就业权益

答案与分析：本题考查考生对矫正社会工作服务对象的需要的理解。该题题干反映出来的主要是服务对象小刚跟父母的紧张关系，故选C。

例题3 ：（2017 年第49 题）为响应政府提出的社会组织积极参与精准扶贫的号召，某社会工作服务机构拟在绿村开展扶贫工作，为此，机构邀请相关领域专家来绿村进行需求评估，该机构此举的目的是为了了解绿村的（ ）需求。

A. 感觉性 B. 规范性

C. 表达性 D. 比较性

答案与分析： 本题考核社区需要的类型，需要考生理解社区需中每种类型的含义。规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求，故选B。

例题4 ：（2017 年第50 题）某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的重要位置。社会工作者的上述做法，属于推动居民社区参与方式中的（ ）。

A. 告知 B. 咨询

C. 协商 D. 共同行动

答案与分析：B。本题考查考生对推动居民社区参与的层次和形式的理解。咨询是指有关部门除了告诉社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见， 同时也会在规划修订时考虑他们提出的意见。

例题5 ：（2017 年第58 题）正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加

补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。在服务过程中，小刘承担的主要角色是（ ）。

A. 调解者 B. 联结者

C. 促进者 D. 倡导者

答案与分析：本题主要考查考生对企业社会工作者的角色的理解。促进者主要是协助服务对象挖掘自身潜力和资源，促使其更有效地解决问题，进而增强其生活、生产适应性。故选C。

例题6 ：（2016 年第28 题）68 岁的张阿姨因脑中风丧失了部分生活自理能力，其身边无子女照顾， 社会工作者小马对张阿姨进行了需求评估，发现其需要医护、生活照料、营养以及心理等方面的服务。因此，小马计划协调整合医生、护士、家政工、营养师、志愿者和心理咨询师等组成跨专业团队，对张阿姨进行全面和持续的服务，小马上述工作采用的方法是( )。

A. 个案工作 B. 社区康复

C. 个案管理 D. 社会康复

答案与分析：残疾人个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题，且需要多种专业助人者的服务对象的一种既分工又合作的协同服务。题干中反映出张阿姨多种需要和社工整合多种专业团队来提供服务。故选C。

例题7 ：（2016 年第6 题）社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应该为这些家长提供的服务是（ ）。

A. 婚姻辅导 B. 家庭辅导

C. 儿童辅导 D. 亲职辅导

答案与分析：D。本题考核儿童社工为家庭提供的支持服务，考生需要对相关概念进行正确理解才行。亲职辅导是指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作。

例题8 ：（2016 年第26 题）社会工作者小董为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位。小董的上述工作属于（ ） 范畴。

A. 教育康复 B. 职业康复

C. 社区康复 D. 社会康复

答案与分析：B。本题考查社工为残疾人提供康复服务的内容，需要考生理解相关概念。职业康复是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，包括提供职业咨询、职业评估、职业训练和有选择性地安置工作等。

例题9 ：（2017 年第61 题）刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话， 受到老师的批评，小强的父母担心小强的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制定了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要建立基线， 小王的下列做法中，属于建立基线的有（ ）。

A. 明确小强行为改变的目标

B. 选择测量小强行为改变的工具

C. 记录小强目前违反课堂纪律的次数

D. 测量介入后小强违反课堂纪律的次数

E. 比较介入前后小强违反课堂纪律的次数

答案与分析：ABC。本题主要考核考生对建立基线的方法的理解。建立基线的方法有三种：一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为。

例题10 ：（2017 年第62 题）在小组工作的结案阶段，社会工作者小风发现，有些组员开始表现出不安，要求延长服务时间，有些组员则表现出心不在焉， 对小组的投入明显降低，小风的下列做法中，正确的有（ ）。

A. 对组员的不安不予回应

B. 指出组员心不在焉的表现

C. 告知组员服务即将结束

D. 让组员公开表达自己的感受

E. 关注不同类型组员的需要

答案与分析：本题考查考生对小组结束阶段社工的任务的理解。在小组结束阶段，社工要处理组员的离别情绪与感受，在最后一次聚会前，告知每一位组员小组结束的日期，与组员一起讨论并处理他们此时的矛盾与伤感，协助组员保持小组经验，做好小组评估。故选CDE。

3. 应用题

主要考查考生综合运用社会工作知识解决实际问题的实务能力。此类题目不能从教材中直接找到答案， 也很难在题干和备选答案中找到对应的关键字眼或者信息，需要考生在理解知识点的基础上进行分析、理解和判断。根据历年考题分析，该题型占据试卷的比重在35% 左右，考核内容主要聚焦在社会工作理论与伦理、实务模式、服务方法、专业角色等方面的应用， 有时需要结合《社会工作综合能力》（初级）的理论知识进行分析和判断。

例题1 ：（2017 年第18 题）许大爷在养老院住了6 年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作者小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。此时， 为了帮助许大爷，小关适当的做法是（ ）。

A. 与医生沟通其治疗方案

B. 与其社区建立联系

C. 鼓励其接受现实保持希望

D. 帮助其做出院前的心理准备

答案与分析：C。社会工作者在老人濒临死亡时要做的首先是提供情感支持，协助老年人及其家人处理伴随濒临死亡带来的多种复杂的情绪，敞开心扉， 处理未了的事宜。

例题2 ：（2017 年第19 题）社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们，张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（ ）。

A. 请亲朋好友陪伴张奶奶

B. 对张奶奶进行哀伤辅导

C. 对张奶奶进行自杀风险评估

D. 请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱

答案与分析：张奶奶藏有安眠药，还表示要修改遗嘱，说明张奶奶具有自杀倾向，需要紧急介入，因此应对李奶奶进行自杀风险评估。故选C。

例题3 ：（2017 年第21 题）吴女士离异多年未再婚，与女儿一起生活，前夫再婚后，很少与吴女士母女联系。去年吴女士下岗，生活拮据，上初三的女儿越来越不听话，有时还逃课，吴女士经常被老师叫去谈话，说她对女儿的管教不严。吴女士母女为此经常争吵，母女关系紧张。吴女士觉得自己没本事，单亲的状况也不能给孩子好的生活，很无助。于是求助社会工作者小王，小王决定运用性别视角的社会工作方法为吴女士提供协助，正确的做法是（ ）。

A. 激发其潜能，独立解决问题

B. 帮助其反思自己的性格及行为问题

C. 建议其与前夫联系，让前夫多与女儿交流

D. 建议其尽快结束单身状态，组建新的家庭

答案与分析：社会性别视角是一种看待性别关系的视角。性别视角的技巧之一：挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题。其具体的方法和技巧包括：

(1) 协助妇女认清自己的性格、特长和优势。

(2) 肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势。(3)协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战。(4) 协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机。(5) 协助妇女链接周围的资源，建立支持小组。故选A。

例题4 ：（2017 年第22 题）社会工作者小王来到贫困山村参加精准扶贫工作，小王发现，在建档立卡的贫困户中，有一部分是妇女，她们大多50 岁左右， 文化程度低，也没有一技之长，小王计划链接资源帮助这些妇女脱贫。为达此目的，应采取的措施是（ ）。

A. 协助妇女姐妹树立脱贫信心

B. 与妇女姐妹一道分析贫困原因

C. 让妇女姐妹利用空闲时间学习技能

D. 邀请农技专家为妇女姐妹提供培训

答案与分析：本题考查的是妇女贫困问题的工作。中国农村妇女解决贫困的干预策略：首先是来自国家层面的政策支持，预防贫困的出现以及对贫困的政策支持和资金扶持。其次，妇联和民间组织用小额贷款和农村综合发展等形式缓解妇女的贫困状况。这些措施不仅增加了妇女的收入、改善了妇女的经济状况， 更是从妇女的能力入手，增加妇女抵御市场风险的能力和提高妇女的综合素质。扶贫是一个农村综合发展的结果，是妇女能力建设的过程。故选D。

例题5 ：（2017 年第36 题）某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务。“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住， 社会工作者小毛发现，光荣院的孤

老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况，小毛的工作重心应该是（ ）。

A. 帮助孤老优抚对象融入社区

B. 引导孤老优抚对象接纳社会老人

C. 帮助社会老人接纳孤老优抚对象

D. 协助社会老人适应光荣院的环境

答案与分析：B。本题考生需要根据题干描述抓住核心议题，即孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪，社工小毛的工作重心是解决该问题。

例题6 ：（2017 年第53 题）老王因急性心肌梗死住进监护病房，经医护人员全力抢救，暂时转危为安。近日，老王病情不稳定，性情沮丧，没有食欲， 影响了治疗。因此医生请社会工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是（ ）。

A. 与营养科联系，为老王提供特殊餐饮

B. 召开家庭会议，商讨老王的照顾事宜

C. 舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应

D . 介绍老王参加患者小组活动，增进其与病友的互动

答案与分析：急诊患者发病急、变化快、来得突然，患者及其家属心理恐慌，容易面临巨大压力， 产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。急诊室开展社会工作服务对患者及其家属进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务，关注他们的心理、社会需求， 缓解他们的心理危机。故面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是舒缓老王的情绪，促进其对疾病治疗的适应。故选C。

例题7 ：（2016 年第33 题）大李戒毒成功后经朋友介绍到一家公司给老板当司机，经过一段时间后，大李因工作强度大，不知不觉中又开始吸毒。在与社会工作者小林的一次会面中，大李告诉小林自己复吸的事，并表示如果老板和家人知道，不仅会丢掉工作，也会影响与家人的关系，请求小林为他保密。对此小林合适的做法是（ ）。

A . 明确告知大李毒驾的严重后果，鼓励他积极戒毒

B . 遵守保密原则，协助大李保住这份工作， 以维持与家人的关系

C . 遵循服务对象自决的原则，由大李自行决定是否辞职

D . 联系大李的家人，要求其加强对大李毒驾行为的监管

答案与分析：本题考查的是社会工作实践中伦理难题的保密问题。题干中案主大李的行为（毒驾） 具有危害他人生命和财产安全的隐患，社工应协助案主知晓毒驾的严重后果，鼓励其积极戒毒，才能从本质上解决问题。故选A。

例题8：（2017 年第64 题）阿红是外来务工人员， 独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打工， 因为工作忙很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反映小军不合群，违反学校规定，阿红对小军进行严厉的管理，却没有效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社工小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，应采用的策略是（ ）。

A. 帮助小军建立正向朋辈关系

B. 对小军进行课业辅导并与其谈心

C. 促进母子相互沟通、关心和鼓励

D. 与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话

E. 联系学校老师，共同探讨小军的教育问题

答案与分析：本题考查考生对社会支持网络的理解和运用。社会支持网络包括正式支持和非正式支持，考生需要在理解社会支持网络内涵的基础上结合选项来判断。朋辈群体、亲人、老师都是支持网络的一部分，而B 选项属于直接介入服务。故选ACDE。

例题9 ：（2017 年第74 题）小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠低保金和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（ ）。

A. 为老张联系薪酬更高的工作

B. 请老张为社区的孤寡老人义务修鞋

C. 让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助

D . 邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动

E . 帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活， 增加收入

答案与分析：B C D。做本题考生首先看清社工介入的目标：帮助老张一家获得社会支持，融入社区。因此选项的做法只要能促进老张一家获得社会支持，融入社区的就选，反之不选。

例题10 ：（2017 年第76 题） 初二的詹同学与本班的五名同学对高一的李同学进行群殴，致使李同学身体多处受伤住院，经公安、检察院处理之后转介给学校社会工作者小曹，小曹接案后，对李同学和詹同学的情况进行了评估，决定采用个案工作方法给予辅导，小曹正确的做法有（ ）。

A. 确定介入的问题焦点和服务方案

B. 与家长进行沟通并对其进行辅导

C. 对詹同学和李同学进行问题分析

D. 开展预防校园欺凌的知识普及与传播工作

E. 运用社区资源协助家长解决子女照顾问题

答案与分析：A B C。本题考查考生对个案工作

方法的理解和运用。个案社会工作是以有困难的个体或家庭为服务对象的，据此分析，D、E 选项属于社区工作的范畴，故选ABC。

三、注意复习方法与应试技巧

（一）复习方法

社会工作者职业水平考试是以能力为本的考试， 考生既要掌握教材中的各知识要点，又要能够结合案例进行灵活理解，还要具有综合运用社会工作知识进行分析问题、解决问题的能力。对此，笔者总结出“过关三步”，助考生一臂之力。

第一步：熟读教材，把握框架。一是合理规划阅读教材时间。建议每天阅读1 小时，完成30 页左右的任务，10 天左右完成该科目教材阅读，避免出现看不动、看不完的情况出现。二是阅读教材时切忌死记硬背（我们不是天才，没有超强记忆）， 不要给自己太大压力（非要记住教材内容），重在理解内化。如把教材中对某个概念的解释转化为自己熟悉的语言来表述，并加以消化即可。三是梳理教材框架，把握知识脉络。阅读完教材后，对教材章节进行梳理，把握教材整体的知识结构和框架体系。

第二步：对照大纲，突出重点。一是把《考纲》中规定的考点与教材中的知识点对应起来，对大纲规定的知识点进行细细品味和领悟。二是将大纲规定的知识点进行梳理。《社会工作实务）》（初级）共47 个考点，如第一章为6 个环节共14 个考点；第2-8 章为“7 类对象、3 点一样”，共21 个考点；第9-14 章为“6 大领域、2 个一致”共12 个考点。三是参照《助理社会工作师应试解难》对该科目每章规定的知识点所精选的历年真题，考生可以在看完每章规定知识点后，进行对应的练习，以检验对考点的掌握情况。

第三步：培练结合，加深理解。一是有选择地进行培训。众所周知，这个考试的大部分考生没有专业背景。因此，考生可以在自己复习的基础上，根据自身的需要选择信誉度较高的培训机构，参加面授或网络授课，以便更好地把握考试的重点和难点等。二是有选择地进行练习。建议考生做历年真题， 切忌搞题海战术，通过做真题把握出题思路，检验自己对知识点的掌握情况，达到查漏补缺、举一反三（思考同一知识点的不同考法）的目的。三是强化错题纠正。对做错的题，进行标记，查明原因，并有针对性地复习相关知识，同时有目的地寻找一些相关题目进行反复练习，直至掌握。

（二）应试技巧

考试是一种严格的知识水平鉴定方法，社会工作者职业水平考试也是如此。因此，考生如何在考场上淋漓尽致地发挥出自己的学习水平显得尤为重要。下面笔者谈四点应试技巧，为广大考生护航。

1. 调整心态，从容应战。考试前，考生应注意休息，不要太劳累，考试时，不要过于紧张，保持轻松的心态。实践证明，越是轻松的心态，越能发挥出平时的学习水平，越是紧张，越容易忘记知识点。

2. 熟悉场地，备好用品。考试前，建议考生提前熟悉考点，估计好出行时间，确保提前30 分钟到达考场，避免出现因晚到带来的紧张等情绪。考试时，务必携带黑色字迹钢笔或签字笔、2B 铅笔、橡皮、身份证、准考证等考试用品。

3.先审后答，先选后涂。考生拿到试卷后，不要急于做题，先检查试卷有无缺页、字迹是否清晰等情况，再把姓名、准考证号等重要信息按要求填涂好。做题时，一定要看清题干要求，再从备选项中找出符合题干要求的选项。此外，建议考生先在试卷上选择答案，待选完各题答案后再集中填涂答题卡，可以节约时间。但也要注意时间，如果考前10 分钟还没有做完题，这时不要再做题，将做好的题的答案填涂到答题卡上，如有时间，再做剩下的题。

4.先易后难，单准多稳。根据历年真题，我们知道该科目考题基本上按照章节的顺序来出题，且每道考题都具有较高的独立性，即前面的题目和后面的题目没有内在逻辑性和依赖性。因此，考生在考试时，可以先做自己会的题，遇到卡壳的难题时， 可在试卷上做个标记，跳过此题，等完成会做的题后，再回过头来做卡壳的题。 此外，在做单选题时， 建议考生求“准”，找出最佳答案，切忌不看完所有选项就急于选择。在做多选题时，建议考生求“稳”， 因为该考试多选题的正确答案和得分标准跟其他考试不一样（正确选项为2-4 项；错选不得分，少选可得部分分，所选的每个选项得0.5分）。因此， 建议考生对于拿不准的选项，宁可不选，确保得分。

总之，社会工作者职业水平考试是强调以能力为本的考试。每位考生的学习、工作、家庭情况都不同，重要的是找到属于自己的有效复习方式，做好备考准备，不打无准备之仗。预祝各位考生顺利通过考试！

（作者系重庆城市管理职业学院副教授）

祝你顺利过关